എല്ലാ സെർവറിലും എല്ലാ പ്ലാനിലും 24/7 പിന്തുണ സൗജന്യമാണ്. വാങ്ങാനായി പ്രത്യേക പിന്തുണ ലെവലുകൾ ഒന്നുമില്ല: ഓരോ ടിക്കറ്റിനും മുഴുവൻ സമയവും സൗജന്യമായി മറുപടി നൽകുന്നു.
പിന്തുണയിൽ ഉൾപ്പെടുന്നവ
ഞങ്ങളുടെ പ്ലാറ്റ്ഫോമിനെക്കുറിച്ചുള്ള എന്തും: ലോഡ് ആകാത്ത സൈറ്റ്, DNS, SSL സർട്ടിഫിക്കറ്റുകൾ, ഇ-മെയിൽ, ബാക്കപ്പുകളും റീസ്റ്റോറുകളും, ബില്ലിംഗ്, നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ട്, ഏതൊരു ഫീച്ചറും എങ്ങനെ ഉപയോഗിക്കാം എന്നത്. പിഴവ് ഞങ്ങളുടേതാണെങ്കിൽ, ഞങ്ങൾ അത് പരിഹരിക്കും, ഇതിനായി നിങ്ങൾക്ക് യാതൊരു ചെലവും വരില്ല.
കോഡ് മാറ്റങ്ങളും ബഗ് പരിഹാരങ്ങളും
നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം സൈറ്റിന്റെ കോഡിലെ മാറ്റം, അല്ലെങ്കിൽ അതിലെ ഒരു ബഗ് പരിഹരിക്കൽ എന്നത് പിന്തുണ എന്നതിലുപരി ഒരു ഡെവലപ്മെന്റ് ജോലിയാണ്. ഞങ്ങളുടെ ഡെവലപ്പർ ഇത് ഡെവ് റേറ്റിൽ ചെയ്യുന്നു. ഞങ്ങളുടെ വെബ്സൈറ്റിലെ കസ്റ്റം ഡെവലപ്മെന്റ് പേജിൽ ചോദിക്കുകയും നിങ്ങൾക്ക് എന്താണ് ആവശ്യമെന്ന് വിശദീകരിക്കുകയും ചെയ്യുക. WordPress, പ്ലഗിൻ, തീം മാറ്റങ്ങൾ, PHP, Python, JavaScript, Node, കൂടാതെ ഞങ്ങൾ എഴുതാത്ത കോഡിലെ ബഗ് പരിഹരിക്കൽ എന്നിവ ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു.
എന്താണ് ഡെവ് റേറ്റ്
കുറഞ്ഞത് 30 മിനിറ്റ് എന്ന വ്യവസ്ഥയോടെ 15 മിനിറ്റ് ബ്ലോക്കുകളായി ബിൽ ചെയ്യുന്ന, VAT ഒഴിവാക്കി മണിക്കൂറിന് €75. നിങ്ങൾക്ക് ആദ്യം ഒരു എസ്റ്റിമേറ്റ് ലഭിക്കും, നിങ്ങൾ അത് അംഗീകരിക്കുന്നതുവരെ ജോലികളൊന്നും ആരംഭിക്കില്ല.
എമർജൻസി സപ്പോർട്ട് (Emergency Support) എന്തിനാണ്
എമർജൻസി സപ്പോർട്ട് (Emergency Support) അടിയന്തിര തകരാറുകൾക്ക് മാത്രമുള്ളതാണ്: നിങ്ങളുടെ സൈറ്റ് ഇപ്പോൾ പ്രവർത്തനരഹിതമാകുകയോ അല്ലെങ്കിൽ ഗുരുതരമായി തകരാറിലാകുകയോ ചെയ്തിരിക്കുകയും, ആവശ്യമെങ്കിൽ പ്രവൃത്തിസമയത്തിന് ശേഷവും നിങ്ങൾക്ക് ഉടനടി ഒരു എഞ്ചിനീയറുടെ സഹായം ആവശ്യമായി വരികയും ചെയ്യുമ്പോൾ. ഒരു കോഡ് മാറ്റമോ ബഗ് പരിഹാരമോ ഓർഡർ ചെയ്യാനുള്ള വഴിയല്ല ഇത്. തകരാർ ഞങ്ങളുടെ പ്ലാറ്റ്ഫോം മൂലമാണ് സംഭവിച്ചതെങ്കിൽ, ഒന്നും വാങ്ങരുത്: ഒരു ടിക്കറ്റ് തുറക്കൂ, ഞങ്ങൾ അത് സൗജന്യമായി പരിഹരിക്കും.