रिफ़ंड नीति

इस नीति के बारे में

अंतिम बार अपडेट किया गया: 22 जुलाई 2026।

यह रिफ़ंड नीति आप और Zinn Digital® Ltd (कंपनी संख्या 16385785, वैट संख्या GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom के बीच की सेवा की शर्तों (Terms of Service) का हिस्सा है, और इसमें दी गई रिफ़ंड शर्तों का विस्तार करती है। यह बताती है कि हमारे होस्टिंग प्लान, डोमेन, ऐड-ऑन और अन्य शुल्कों पर रिफ़ंड कैसे काम करते हैं। इसमें कुछ भी एक उपभोक्ता के रूप में आपके वैधानिक अधिकारों को प्रभावित नहीं करता है।

30-दिन की पैसे-वापसी की गारंटी

नए पेड होस्टिंग प्लान्स के साथ 30-दिन की मनी-बैक गारंटी मिलती है। यदि यह सेवा आपके लिए उपयुक्त नहीं है, तो उस प्लान के लिए अपने पहले भुगतान के 30 दिनों के भीतर हमसे संपर्क करें और हम उस पहले भुगतान को पूरा वापस कर देंगे।

यह गारंटी आपके खाते की नई योजना के पहले भुगतान को कवर करती है। इसका उद्देश्य सेवा का वास्तविक मूल्यांकन करना है, न कि एक ही या आपस में जुड़े खातों पर बार-बार साइन-अप और रिफंड चक्र चलाना, जिसे हम अस्वीकार कर सकते हैं। कई योजनाएँ कार्ड-मुक्त आज़माइश (ट्रायल) की सुविधा भी देती हैं, ताकि आप भुगतान करने से पहले प्लेटफ़ॉर्म का मूल्यांकन कर सकें — जहाँ आज़माइश उपलब्ध है, वह खरीदने से पहले आज़माने का सबसे कम जोखिम वाला तरीका है।

2. गारंटी में क्या-क्या शामिल है

30 दिन की अवधि के भीतर, मनी-बैक गारंटी निम्नलिखित के लिए पहले भुगतान पर लागू होती है:

• नए Footprint-Free (PBN) होस्टिंग प्लान।
• नए मुख्यधारा होस्टिंग प्लान्स — मैनेज्ड WordPress, WooCommerce, PHP, स्टेटिक और एप्लीकेशन होस्टिंग।
• नए रीeller और एजेंसी होस्टिंग प्लान।

3. क्या कवर नहीं किया जाता है

कुछ शुल्क पास-थ्रू या खपत-आधारित होते हैं, इसलिए वे मनी-बैक गारंटी के अंतर्गत नहीं आ सकते हैं। कानून द्वारा अन्यथा अनिवार्य किए जाने को छोड़कर निम्नलिखित शुल्क गैर-वापसीयोग्य हैं:

• डोमेन पंजीकरण, नवीनीकरण और स्थानांतरण — प्रसंस्करण के तुरंत बाद इनका बिलिंग किया जाता है और इन्हें सीधे रजिस्ट्री को भेज दिया जाता है, और हम लागत की भरपाई नहीं कर सकते हैं।
• अन्य तृतीय-पक्ष पास-थ्रू शुल्क, जैसे कि प्रीमियम TLS प्रमाणपत्र या आपके निर्देश पर किसी तृतीय-पक्ष खाते पर सक्रिय की गई सशुल्क सेवाएँ।
• उपयोग- या खपत-आधारित शुल्क जो पहले ही लग चुके हैं (उदाहरण के लिए, मीटर किए गए ऐड-ऑन का उपयोग या पहले ही खपत किए गए संसाधन)।
• आरंभिक 30-दिन की अवधि के बाद नवीनीकरण शुल्क (धारा 5 देखें)।
• सेवा की शर्तों या स्वीकार्य उपयोग नीति के उल्लंघन के लिए निलंबित या समाप्त किए गए खाते पर प्रभार।

4. ऐड-ऑन्स, अतिरिक्त और सेवाएँ

वन-ऑफ़ सेवाएँ और अतिरिक्त सुविधाएँ — जैसे कि प्रबंधित माइग्रेशन, मैलवेयर सफ़ाई, या पेशेवर-सेवाओं का कार्य — कार्य शुरू होने से पहले रिफंडेबल हैं। एक बार जब हमने काम शुरू कर दिया है या पूरा कर लिया है, तो शुल्क किए गए कार्य को दर्शाता है और रिफंडेबल नहीं है, सिवाय इसके जहाँ कानून अन्यथा प्रावधान करता है या प्रदान किया गया कार्य सामग्री के रूप में वर्णित के अनुसार नहीं था।

सब्सक्रिप्शन से जुड़े रिकरिंग ऐड-ऑन्स (बार-बार लगने वाले ऐड-ऑन्स) के साथ वही व्यवहार किया जाता है जो उस प्लान के साथ किया जाता है जिससे वे जुड़े हैं: रद्द करने पर अगला नवीनीकरण (रिन्यूअल) बंद हो जाता है, और ऐड-ऑन उस अवधि के अंत तक चलता है जिसके लिए भुगतान पहले ही किया जा चुका है।

5. नवीनीकरण और रद्दीकरण

हम प्रत्येक नवीनीकरण से पहले आपको ईमेल करते हैं, ताकि शुल्क कभी भी आश्चर्य न लगे, और आप अपने डैशबोर्ड से किसी भी समय रद्द कर सकते हैं। रद्द करने से अगला नवीनीकरण रुक जाता है; इसके बाद आपकी योजना उस अवधि के अंत तक चलती है जिसके लिए आपने पहले ही भुगतान कर दिया है, और उसे समय से पहले समाप्त नहीं किया जाता है।

पहले 30 दिनों की अवधि के बाद के नवीनीकरण शुल्क स्वचालित रूप से वापस नहीं किए जाते हैं, क्योंकि आपको पहले की अवधि का लाभ मिल चुका है और नवीनीकरण से पहले आपको याद दिलाया जा चुका है। हालाँकि, हम सद्भावना के तहत व्यक्तिगत परिस्थितियों पर विचार करते हैं — उदाहरण के लिए, तुरंत रिपोर्ट किया गया एक अनियोजित नवीनीकरण, या बिलिंग की एक स्पष्ट त्रुटि — और हम हमेशा अपनी ओर से हुई गलती को सुधारेंगे।

6. रिफंड का अनुरोध कैसे करें

हमसे संपर्क करें — रिफंड की प्रक्रिया स्वयं-सेवा बटन के बजाय हमारी टीम द्वारा संभाली जाती है, ताकि हम पात्रता की पुष्टि कर सकें और इसे सही ढंग से कर सकें। अपने डैशबोर्ड से एक सपोर्ट टिकट खोलें, या office@zinndigital.com पर ईमेल करें, जिसमें हमें खाता, योजना या शुल्क, और कारण बताएं। मनी-बैक गारंटी के लिए, पहले भुगतान के 30 दिनों के भीतर हमसे संपर्क करें।

हम रिफंड अनुरोधों की तुरंत समीक्षा करने का लक्ष्य रखते हैं। समस्या को समझने के लिए हम एक या दो सवाल पूछ सकते हैं, और जहाँ कोई अनुरोध इस नीति के दायरे से बाहर आता है, वहाँ हम इसका कारण स्पष्ट करेंगे और एक निष्पक्ष समाधान की तलाश करेंगे।

7. रिफंड का भुगतान कैसे किया जाता है

स्वीकृत रिफ़ंड, जहाँ तक संभव हो, मूल भुगतान विधि पर वापस भेज दिए जाते हैं। जहाँ ऐसा करना संभव नहीं है — उदाहरण के लिए, कार्ड की समय-सीमा समाप्त होने या वॉलेट बंद होने पर — हम आपके साथ किसी अन्य विकल्प पर सहमति बनाते हैं, जिसमें आपके खाता वॉलेट में क्रेडिट शामिल हो सकता है जिसे आप भविष्य के चालानों के विरुद्ध खर्च कर सकते हैं।

रिफ़ंड मूल भुगतान की मुद्रा में जारी किए जाते हैं। एक बार रिफ़ंड जारी होने के बाद आमतौर पर यह कुछ व्यावसायिक दिनों के भीतर प्रोसेस हो जाता है, हालांकि सटीक समय आपके बैंक या भुगतान प्रदाता पर निर्भर करता है। भुगतान और रिफ़ंड के बीच विनिमय दर (exchange-rate) में उतार-चढ़ाव के कारण होने वाला कोई भी अंतर आपके प्रदाता का मामला है, जिसे हम नियंत्रित नहीं करते हैं।

8. विवाद और चार्जबैक

यदि आपके बिल पर कुछ गलत प्रतीत होता है, तो कृपया पहले हमसे संपर्क करें - कार्ड विवाद की तुलना में लगभग हर बिलिंग समस्या को सीधे ठीक करना तेज़ होता है, और हम इसे हमेशा ठीक करना पसंद करेंगे। हमसे संपर्क किए बिना चार्जबैक उठाने से विवाद हल होने तक संबंधित सेवाएँ निलंबित की जा सकती हैं।

इस नीति में दी गई कोई भी बात आपके बैंक या कार्ड प्रदाता के साथ किसी शुल्क पर विवाद करने के आपके अधिकार को प्रभावित नहीं करती है, जहाँ आप वास्तव में इसके हकदार हैं।

9. आपके वैधानिक अधिकार

यदि आप एक उपभोक्ता हैं, तो आपके देश के उपभोक्ता संरक्षण कानून के तहत आपके पास अतिरिक्त अधिकार हो सकते हैं, जिसमें कुछ परिस्थितियों में रद्द करने और रिफंड का अधिकार शामिल है। यह नीति उन अधिकारों को सीमित या प्रतिस्थापित नहीं करती है; यह उनके साथ-साथ लागू होती है। जहाँ आपके वैधानिक अधिकार आपको इस नीति से अधिक देते हैं, वहाँ आपके वैधानिक अधिकार लागू होते हैं।

10. हमसे संपर्क कैसे करें

इस नीति के तहत रिफंड Zinn Digital® Ltd (कंपनी नं. 16385785, वैट नं. GB 526 5236 92), 71-75 शेल्टन स्ट्रीट, कोवेंट गार्डन, लंदन, WC2H 9JQ, यूनाइटेड किंगडम द्वारा प्रदान किए जाते हैं।

रिफ़ंड का अनुरोध करने या उससे जुड़ा कोई प्रश्न पूछने के लिए, अपने डैशबोर्ड से टिकट खोलें, zinndigital.com/contact पर संपर्क पृष्ठ का उपयोग करें, या office@zinndigital.com पर ईमेल करें।

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