Ο βοηθός βρίσκεται στον πίνακα ελέγχου, σε κάθε οθόνη, και περιλαμβάνεται σε κάθε πρόγραμμα.
Τι τον διαφοροποιεί από ένα chatbot
Έχει πρόσβαση στον λογαριασμό σας: στους ιστότοπούς σας, στις εκδόσεις τους, στο πρόγραμμά σας, στη χρήση σας, στα τιμολόγιά σας και στην πρόσφατη δραστηριότητά σας. Έτσι, στο ερώτημα «γιατί το τιμολόγιό μου είναι υψηλότερο αυτόν τον μήνα» λαμβάνετε μια απάντηση σχετικά με το δικό σας τιμολόγιο και όχι μια γενική εξήγηση για τα τιμολόγια.
Κατάλληλες ερωτήσεις για τον βοηθό
- «Γιατί είναι αργός αυτός ο ιστότοπος;» — μπορεί να διαβάσει τις μετρήσεις και τα αρχεία καταγραφής του ίδιου του ιστοτόπου.
- «Τι σημαίνει αυτό το σφάλμα στο αρχείο καταγραφής μου;» — απλώς επικολλήστε το.
- «Ποιοι από τους ιστότοπούς μου χρησιμοποιούν παλιά έκδοση PHP;» — μπορεί να ελέγξει ολόκληρο το σύνολο των ιστοτόπων σας.
- «Πόσο θα μου κόστιζε μια αναβάθμιση;» — υπολογίζει το κόστος βάσει της πραγματικής σας χρήσης.
- «Πώς μπορώ να αντιστοιχίσω αυτόν τον τομέα σε εκείνον τον ιστότοπο;» — και θα σας παραπέμψει στην κατάλληλη οθόνη.
Τι δεν θα κάνει αυτόνομα
Δεν πραγματοποιεί αλλαγές χωρίς να σας ρωτήσει. Οτιδήποτε πρόκειται να τροποποιήσει τον λογαριασμό σας προτείνεται, με περιγραφή της ενέργειας που πρόκειται να εκτελεστεί, και αναμένει τη συγκατάθεσή σας. Δεν μπορεί να δαπανήσει χρήματα και δεν μπορεί να διαγράψει τίποτα.
Πότε να υποβάλετε αντ' αυτού ένα αίτημα υποστήριξης
Όταν υπάρχει κάποιο πρόβλημα από τη δική μας πλευρά, όταν χρειάζεστε μια απόφαση από εκπρόσωπο (επιστροφή χρημάτων, εξαίρεση πολιτικής) ή όταν ο βοηθός σας έχει ενημερώσει ότι δεν μπορεί να σας εξυπηρετήσει. Μπορεί να ανοίξει το αίτημα υποστήριξης για εσάς, έχοντας ήδη επισυνάψει το σχετικό πλαίσιο.
Η γλώσσα σας
Ρωτήστε σε οποιαδήποτε από τις γλώσσες που υποστηρίζει ο πίνακας ελέγχου και θα σας απαντήσει στην ίδια γλώσσα.