Πορτοφόλια πελατών, τιμολόγια και παρακολούθηση πληρωμών

Τιμολόγηση πελατών → Πιστωτικά υπόλοιπα πελατών, και Τιμολόγηση πελατών → Διεκδίκηση πληρωμών.

Πορτοφόλια

Κάθε πελάτης έχει ένα υπόλοιπο στο δικό του νόμισμα. Τα τιμολόγιά του αντλούν πρώτα από αυτό και χρεώνουν τον τρόπο πληρωμής του για το υπόλοιπο ποσό — ο ίδιος μηχανισμός με το δικό σας πορτοφόλι, ένα επίπεδο πιο κάτω.

Μπορείτε να πιστώσετε εσείς οι ίδιοι το πορτοφόλι ενός πελάτη: μια προσαρμογή καλής θέλησης, μια επιστροφή χρημάτων που έχετε συμφωνήσει ή μια προπληρωμή που σας έκανε μέσω τραπεζικού εμβάσματος.

Υπενθύμιση οφειλών — τι συμβαίνει όταν μια πληρωμή αποτυγχάνει

Ένα χρονοδιάγραμμα που ορίζετε εσείς: πόσες προσπάθειες επανάληψης, με ποια συχνότητα, τι αναφέρεται στον πελάτη σε κάθε βήμα και τι συμβαίνει στο τέλος. Το τέλος είναι δική σας απόφαση — αναστέλλετε τους ιστότοπους ή τους αφήνετε σε λειτουργία και συνεχίζετε τη διεκδίκηση.

Τίποτα δεν αναστέλλεται χωρίς να το ορίζει το χρονοδιάγραμμα. Ένας ιστότοπος πελάτη που τίθεται εκτός λειτουργίας επειδή μια κάρτα χρειαζόταν εκ νέου έγκριση είναι ένας χαμένος πελάτης, επομένως το προεπιλεγμένο χρονοδιάγραμμα είναι σκόπιμα υπομονετικό.

Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Αποστέλλονται με την επωνυμία σας, στη γλώσσα του πελάτη, σύμφωνα με το δικό σας χρονοδιάγραμμα. Μπορείτε να επεξεργαστείτε τη διατύπωση· τα πρότυπα αποτελούν αφετηρία και όχι δεσμευτικό κείμενο.

Τι βλέπετε

Ποιοι πελάτες έχουν ληξιπρόθεσμες οφειλές, κατά ποιο ποσό και για πόσο χρονικό διάστημα, σε μία μόνο οθόνη. Αυτός είναι ο αριθμός που αξίζει να παρακολουθείτε σε εβδομαδιαία βάση — η μεταπώληση δεν αποτυγχάνει ξαφνικά, αλλά σταδιακά, μέσω απλήρωτων τιμολογίων.