Πορτοφόλια πελατών, τιμολόγια και είσπραξη πληρωμών

Χρέωση πελατών → Πιστωτικά υπόλοιπα πελατών, και Χρέωση πελατών → Είσοδος πληρωμών.

Πορτοφόλια

Κάθε πελάτης έχει υπόλοιπο στο δικό του νόμισμα. Τα τιμολόγιά του αντλούν από αυτό πρώτα και χρεώνουν την ορισμένη μέθοδο πληρωμής για τα υπόλοιπα — τον ίδιο μηχανισμό με το δικό σας πορτοφόλι, ένα επίπεδο παρακάτω.

Μπορείτε να πιστώσετε μόνοι σας το πορτοφόλι ενός πελάτη: μια προσαρμογή καλής θέλησης, μια επιστροφή χρημάτων που έχετε συμφωνήσει, ή μια προπληρωμή που σας έκανε με τραπεζική μεταφορά.

Είσοδος (Dunning) — τι συμβαίνει όταν μια πληρωμή αποτυγχάνει

Ένα χρονοδιάγραμμα που ορίζετε: πόσες προσπάθειες, σε ποια απόσταση, τι λέγεται στον πελάτη σε κάθε βήμα, και τι συμβαίνει στο τέλος. Το τέλος είναι δική σας απόφαση — αναστολή των ιστοσελίδων, ή διατήρησή τους σε λειτουργία και συνέχιση της διεκδίκησης.

Τίποτα δεν αναστέλλεται χωρίς να το προβλέπει το χρονοδιάγραμμα. Μια ιστοσελίδα πελάτη που πέφτει εξαιτίας μιας κάρτας που χρειαζόταν επαναέγκριση είναι ένας χαμένος πελάτης, γι' αυτό το προεπιλεγμένο χρονοδιάγραμμα είναι συνειδητά υπομονετικό.

Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Αποστέλλονται από το εμπορικό σήμα σας, στη γλώσσα του πελάτη, σύμφωνα με το χρονοδιάγραμμά σας. Μπορείτε να επεξεργαστείτε τη διατύπωση· τα πρότυπα αποτελούν αφετηρία και όχι πάγια θέση.

Τι βλέπετε

Ποιοι πελάτες είναι ληξιπρόθεσμοι, κατά ποιο ποσό και για πόσο διάστημα, σε μία οθόνη. Αυτός είναι ο αριθμός που αξίζει να παρακολουθείτε εβδομαδιαίως — η μεταπώληση πηγαίνει στραβά αργά, μέσω απλήρωτων τιμολογίων, παρά ξαφνικά.