Κοινοποιήστε έναν πίνακα σε έναν πελάτη μέσω συνδέσμου

Ο ταχύτερος τρόπος για να δείξετε σε έναν πελάτη πού βρίσκεται η εργασία του: ανοίξτε τον πίνακα, επιλέξτε Κοινοποίηση συνδέσμου και επικολλήστε ό,τι προκύψει οπουδήποτε μιλάτε ήδη μαζί του.

Εμείς δεν στέλνουμε τίποτα. Ο σύνδεσμος είναι δικός σας — ένα μήνυμα συνομιλίας, ένα μήνυμα WhatsApp, ένα email που γράφετε με τα δικά σας λόγια, μια γραμμή σε ένα έγγραφο. Αυτό γίνεται σκόπιμα: ένας πελάτης είναι πολύ πιο πιθανό να ανοίξει έναν σύνδεσμο στο νήμα συζήτησης που ήδη διαβάζει, παρά ένα email από μια πλατφόρμα που δεν έχει ακούσει ποτέ.

Χρειάζεται το άτομο λογαριασμό Zinn®;

Όχι για έναν σύνδεσμο μόνο για ανάγνωση. Κάνει κλικ σε αυτόν και ο πίνακας ανοίγει. Χωρίς εγγραφή, χωρίς σύνδεση, χωρίς κωδικό πρόσβασης που μπορεί να ξεχαστεί.

Χρειάζεται λογαριασμό μόνο για να γράψει — για να σχολιάσει, να απαντήσει σε μια ερώτηση που θέσατε, να μετακινήσει μια κάρτα ή να υποβάλει ένα αίτημα. Αυτό απαιτεί μία οθόνη, είναι δωρεάν και ο πίνακας περιμένει στην άλλη πλευρά αντί να τον οδηγεί σε έναν πίνακα ελέγχου.

Επομένως, ο γενικός κανόνας είναι απλός. Εάν θέλετε απλώς να κοιτάξει, χρησιμοποιήστε έναν σύνδεσμο μόνο για ανάγνωση. Εάν θέλετε να συμμετάσχει, χρησιμοποιήστε έναν σύνδεσμο πελάτη και αναμένετε να συνδεθεί μία φορά.

Τι παραχωρούν οι τέσσερις τύποι συνδέσμων

• Μόνο για ανάγνωση — βλέπει τον πίνακα, δεν αλλάζει τίποτα, δεν χρειάζεται λογαριασμό. Αυτή είναι η προεπιλογή και είναι αυτό που χρειάζεστε τις περισσότερες φορές.
• Πελάτης — μπορεί να σχολιάζει, να απαντά στις ερωτήσεις σας και να υποβάλλει ένα αίτημα στη στήλη εισαγωγής σας. Απαιτεί δωρεάν λογαριασμό.
• Μέλος πίνακα — εργάζεται στον πίνακα όπως ένα μέλος της ομάδας σας. Για ελεύθερο επαγγελματία ή υπεργολάβο, όχι για πελάτη.
• Διαχειριστής πίνακα — πλήρης έλεγχος του πίνακα, συμπεριλαμβανομένου του ποιος άλλος βρίσκεται σε αυτόν.

Τι μπορεί και τι δεν μπορεί να δείξει ένας σύνδεσμος

Ένας σύνδεσμος δείχνει ακριβώς ό,τι βλέπει ο πελάτης σας στη δική του κονσόλα. Οι στήλες, οι κάρτες και τα σχόλια που αφήσατε ως εσωτερικά εξαιρούνται πριν από τη δημιουργία της σελίδας και δεν αποκρύπτονται απλώς από τη διεπαφή — επομένως δεν υπάρχει καμία ρύθμιση που να μπορεί να γίνει λάθος και κανένας τρόπος να διαρρεύσει μέσω ενός συνδέσμου μια σημείωση που γράψατε για τη δική σας ομάδα.

Εάν θέλετε ένας πελάτης να παρακολουθεί ένα στάδιο, επισημάνετε αυτήν τη στήλη ως ορατή σε πελάτες. Εάν θέλετε να κρατήσετε μια εκτίμηση, ένα εμπόδιο ή μια εσωτερική διαφωνία για εσάς, αφήστε την κάρτα εσωτερική και δεν υπάρχει όσον αφορά τον σύνδεσμο.

Λήξη, όρια χρήσης και ανάκληση

Κάθε σύνδεσμος λήγει. Εσείς επιλέγετε το πότε, έως και τρεις μήνες, και σκόπιμα δεν υπάρχει επιλογή να μην λήγει ποτέ — ένας σύνδεσμος χωρίς τέλος είναι ένα κλειδί που παραμένει σε ένα παράθυρο συνομιλίας πολύ μετά την ολοκλήρωση του έργου.

Μπορείτε επίσης να περιορίσετε πόσα άτομα επιτρέπεται να τον χρησιμοποιήσουν. Ορίστε τον σε μία μόνο χρήση και σταματά να λειτουργεί τη στιγμή που θα συνδεθεί κάποιος.

Η ανάκληση διαφέρει από τη λήξη, και η διαφορά έχει σημασία. Όταν ένας σύνδεσμος απλώς λήγει με την πάροδο του χρόνου, οποιοσδήποτε έχει ήδη συνδεθεί διατηρεί τον πίνακα — ένας συνάδελφος που συνδέθηκε τον Μάρτιο δεν πρέπει να χάσει την πρόσβαση τον Απρίλιο επειδή η συμβολοσειρά που επικολλήσατε πάλιωσε. Η ανάκληση καταργεί τον σύνδεσμο και όλους όσους συνδέθηκαν μέσω αυτού, και σας ενημερώνει για το πόσα άτομα ήταν αυτά. Αυτό είναι το κουμπί για την περίπτωση «Το επικόλλησα σε λάθος κανάλι».

Μπορούμε να σας δείξουμε τον σύνδεσμο μόνο μία φορά

Αποθηκεύουμε ένα ψηφιακό αποτύπωμα του συνδέσμου, όχι τον ίδιο τον σύνδεσμο. Αυτό σημαίνει ότι κανείς δεν μπορεί να τον ανακτήσει από τη βάση δεδομένων μας — συμπεριλαμβανομένων εμάς — και σημαίνει επίσης ότι τη στιγμή που κλείνετε τον πίνακα, ο συγκεκριμένος σύνδεσμος χάνεται οριστικά από την προβολή.

Επομένως, αντιγράψτε τον όταν εμφανιστεί. Εάν χάσετε έναν, δημιουργήστε έναν άλλον και ανακαλέστε τον παλιό· δεν κοστίζει τίποτα.

Η δική σας επωνυμία, όχι η δική μας

Σε ένα πρόγραμμα με προσαρμοσμένη επωνυμία (white-label), ο κοινόχρηστος πίνακας φέρει το όνομά σας, το λογότυπό σας και το χρώμα σας. Εάν ένας πελάτης χρειαστεί πράγματι να συνδεθεί, κατευθύνεται στη δική σας σελίδα σύνδεσης με τη δική σας επωνυμία, όχι στη δική μας — έτσι σε κανένα σημείο ο πελάτης σας δεν ανακαλύπτει ποιος φιλοξενεί τον πίνακα.