Βάση γνώσεων
Όταν δεν μπορείτε να συνδεθείτε
Προχωρήστε με αυτή τη σειρά. Η πιο συνηθειδής αιτία δεν είναι αυτή που υποθέτουν οι περισσότεροι.
1. Ο σύνδεσμος επαναφοράς κωδικού πρόσβασης
Χρησιμοποιήστε το "Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης" στην οθόνη σύνδεσης. Το email φτάνει μέσα σε ένα λεπτό· ελέγξτε τα ανεπιθύμητα, επειδή ένα email επαναφοράς κωδικού πρόσβασης είναι με διαφορά το πιο πιθανό να φιλτραριστεί.
2. Απόρριψη κωδικών διπαραγοντικής ταυτότητας
Σχεδόν πάντα οφείλεται σε απόκλιση ρολογιού στο τηλέφωνό σας. Ένας κωδικός που βασίζεται στον χρόνο δημιουργείται από το ρολόι, επομένως ένα τηλέφωνο με διαφορά τριάντα δευτερολέπτων παράγει κωδικούς που απορρίπτουμε. Ενεργεργοποιήστε την αυτόματη ρύθμιση ώρας στις ρυθμίσεις του τηλεφώνου και δοκιμάστε ξανά.
Εάν έχετε χάσει εντελώς τη συσκευή, χρησιμοποιήστε έναν από τους κωδικούς ανάκτησης που σας δόθηκαν όταν ενεργοποιήσατε τη διπαραγοντική ταυτότητα. Αν έχουν χαθεί κι αυτοί, η υποστήριξη μπορεί να σας επαληθεύσει με άλλα μέσα — ανοίξτε ένα αίτημα υποστήριξης από διεύθυνση που συνδέεται με τον λογαριασμό.
3. "Ο λογαριασμός σας δεν είναι μέλος καμίας οργάνωσης"
Έξι συνδεθείτε επιτυχώς αλλά δεν έχετε προσκληθεί σε τίποτα, ή η πρόσκληση στάλθηκε σε διαφορετική διεύθυνση email από αυτήν με την οποία συνδεθήκατε. Όποιος σας προσκάλεσε μπορεί να δει σε ποια διεύθυνση στάλθηκε.
4. Συνδεθήκατε, αλλά ο πίνακας ελέγχου είναι κενός
Ελέγξτε τον εναλλαγή οργάνωσης στο επάνω μέρος. Αν ανήκετε σε περισσότερες από μία, μπορεί να κοιτάζετε τη λάθος.
5. Ένας συνάδελφος μπορεί να συνδεθεί και εσείς όχι
Τότε το πρόβλημα αφορά τον λογαριασμό σας και όχι την πλατφόρμα. Ξεκινήστε ξανά από το βήμα 1.
⚠️ Δεν θα σας ζητήσουμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας, και κανένα email από εμάς δεν θα σας ζητήσει να συνδεθείτε για να αποφύγετε αναστολή. Αν συμβεί αυτό, δεν προέρχεται από εμάς.
Εξακολουθείτε να έχετε απορίες;
Η υποστήριξη περιλαμβάνεται σε κάθε πρόγραμμα και απαντάμε στη γλώσσα σας.
Επικοινωνία με την υποστήριξη → Όλα τα άρθρα →