Γιατί η ιστοσελίδα μου είναι εκτός λειτουργίας και τι να ελέγξετε πρώτα

Ένας ιστότοπος που δεν φορτώνεται οφείλεται σχεδόν πάντα σε έναν από τους πέντε λόγους. Φαίνονται πανομοιότυποι σε ένα πρόγραμμα περιήγησης και είναι εύκολο να τους ξεχωρίσετε από τον πίνακα ελέγχου σας.

1. Ελέγξτε πρώτα την κατάσταση του ιστότοπου

Ανοίξτε τον ιστότοπο στον πίνακα ελέγχου σας. Η κατάσταση είναι η πιο γρήγορη απάντηση που θα λάβετε:

• Ενεργός (Active) - θεωρούμε ότι ο ιστότοπος λειτουργεί. Προχωρήστε στο βήμα 2.
• Σε αναστολή (Suspended) - ο ιστότοπος έχει σταματήσει. Ο πίνακας ελέγχου αναφέρει τον λόγο. Οι δύο συνηθισμένοι λόγοι είναι ένας απλήρωτος λογαριασμός και μια κλιμάκωση κακόβουλου λογισμικού· και οι δύο σας λένε τι να κάνετε στη συνέχεια.
• Περιορισμένος (Restricted) - ο ιστότοπος λειτουργεί με περιορισμούς.
• Σε διαδικασία δημιουργίας (Provisioning) ή Εκκρεμής (Pending) - εξακολουθεί να κατασκευάζεται. Οι νέοι ιστότοποι είναι συνήθως έτοιμοι σε λίγα λεπτά.
• Απέτυχε (Failed) - η κατασκευή δεν ολοκληρώθηκε. Ο λόγος βρίσκεται στον ιστότοπο.

2. Φταίει ο ιστότοπος ή το domain;

Αυτός είναι ο διαχωρισμός που εξοικονομεί τον περισσότερο χρόνο, και οι περισσότερες αναφορές "ο ιστότοπός μου είναι κάτω" αφορούν τη δεύτερη περίπτωση.

Ανοίξτε την προσωρινή διεύθυνση του ιστότοπου από τον πίνακα ελέγχου. Κάθε ιστότοπος διαθέτει μία που δεν εξαρτάται από το DNS του domain σας.

• Η προσωρινή διεύθυνση λειτουργεί, το domain σας όχι - αυτό είναι ζήτημα DNS, όχι φιλοξενίας. Το domain σας δεν δείχνει σε εμάς, ή μια αλλαγή δεν έχει ολοκληρώσει τη διάδοσή της. Δείτε το άρθρο για τους nameservers.
• Καμία από τις δύο δεν λειτουργεί - ο ίδιος ο ιστότοπος δεν εξυπηρετεί αιτήματα. Προχωρήστε στο βήμα 3.

3. Οι πρόσφατες αλλαγές είναι η συνήθης αιτία

Με σειρά συχνότητας εμφάνισης:

• Μια ενημέρωση πρόσθετου (plugin) ή θέματος (theme). Αν χάλασε αμέσως μετά από μια τέτοια ενέργεια, σχεδόν σίγουρα οφείλεται σε αυτό.
• Μια επεξεργασία σε αρχείο ρυθμίσεων. Ένας περιττός χαρακτήρας στο wp-config.php ρίχνει τελείως έναν ιστότοπο.
• Μια αλλαγή έκδοσης PHP. Ο παλαιότερος κώδικας συχνά δεν εκτελείται σε έναν νεότερο διερμηνέα.

4. Εάν δεν είναι τίποτα από αυτά

Ανοίξτε ένα εισιτήριο υποστήριξης (ticket) μέσα από τον ίδιο τον ιστότοπο αντί από τη σελίδα υποστήριξης. Ένα εισιτήριο που υποβάλλεται από τον ιστότοπο καταφθάνει με τον ιστότοπο συνδεδεμένο, και μπορούμε να δούμε την κατάστασή του, τις πρόσφατες αναπτύξεις του και την κατάσταση ασφαλείας του χωρίς να σας ζητήσουμε τίποτα.

Πείτε μας τι άλλαξε και πότε. Η φράση «Σταμάτησε να λειτουργεί αφού ενημέρωσα ένα πρόσθετο γύρω στις 3 μ.μ.» αξίζει περισσότερο από οποιαδήποτε λεπτομέρεια σχετικά με το τι λέει η σελίδα σφάλματος.