Αν ο ιστότοπός σας πέσει, το Zinn® τον διορθώνει μόνο του

Μπορεί το Zinn® να διορθώσει τον ιστότοπό μου μόνο του εάν τεθεί εκτός λειτουργίας; Ναι, όταν το σφάλμα είναι από τη δική μας πλευρά. Ανοίξτε ένα αίτημα υποστήριξης για τον ιστότοπο — Υποστήριξη → Ζητήστε βοήθεια — και ο εκπρόσωπος υποστήριξης 24/7 Zinn® ελέγχει τον ιστότοπο αμέσως και τον επισκευάζει προτού απαντήσει.

Τι ελέγχει το Zinn®

Την κατάσταση του ιστοτόπου και το ιστορικό του, πού σταμάτησε η ρύθμισή του και γιατί, εάν ο τομέας σας φτάνει στους διακομιστές ονομάτων μας και η ζώνη DNS υπάρχει, το πιστοποιητικό SSL του, τυχόν αναστολή στον λογαριασμό και το εάν ο ιστότοπος αποκρίνεται από έξω.

Τι επισκευάζει μόνο του το Zinn®

• Μια ρύθμιση που απέτυχε — εκτελεί τη ρύθμιση ξανά.
• Μια ζώνη DNS που λείπει ή είναι κατεστραμμένη — δημιουργεί ή επιδιορθώνει τη ζώνη, και έπειτα ελέγχει ότι οι

διακομιστές ονομάτων μας τη δημοσιεύουν.

• Ένα πιστοποιητικό SSL που λείπει ή έχει λήξει — εκδίδει ένα νέο.
• Μια δόμηση που απέτυχε — εκτελεί τη δόμηση ξανά.
• Μια αναστολή λόγω μη πληρωμής — αίρει την αναστολή μας μόλις εξοφληθεί το πρόγραμμά σας.

Μετά από μια επισκευή ελέγχει ότι ο ιστότοπος φορτώνει ξανά, και έπειτα σας ενημερώνει, στη γλώσσα σας, για το τι πήγε στραβά και τι έκανε.

Τι δεν κάνει ποτέ το Zinn®

Δεν μεταφέρει ποτέ τους διακομιστές ονομάτων του τομέα σας, δεν αγγίζει ποτέ τις εγγραφές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και δεν κάνει ποτέ τίποτα καταστροφικό, όπως η διαγραφή ενός ιστοτόπου, ενός αρχείου ή ενός αντιγράφου ασφαλείας. Οτιδήποτε τέτοιο αποτελεί πάντα δική σας απόφαση. Λειτουργεί μόνο στους ιστοτόπους του δικού σας λογαριασμού, μόνο όταν το αίτημα προέρχεται από εσάς έχοντας συνδεθεί, και μόνο εντός των ορίων του τι επιτρέπεται να κάνει ο δικός σας ρόλος στον λογαριασμό.

Πού βλέπετε κάθε επισκευή

Κάθε έλεγχος που οδήγησε σε μια αλλαγή, και κάθε επισκευή, παρατίθεται στο Αρχείο καταγραφής δραστηριότητας, με την ώρα και το τι πραγματοποιήθηκε.

Πότε παρεμβαίνει ένας άνθρωπος

Εάν το σφάλμα είναι δικό μας και η επισκευή δεν επαναφέρει τον ιστότοπο, η ομάδα υποστήριξής μας ειδοποιείται αμέσως και το αίτημα παραμένει σε κλιμάκωση μέχρι να απαντήσει ένας άνθρωπος. Εάν η αιτία βρίσκεται εκτός της πλατφόρμας μας — για παράδειγμα οι διακομιστές ονομάτων του τομέα σας έχουν οριστεί αλλού στον καταχωρητή σας, ή το πρόβλημα βρίσκεται στον ίδιο τον κώδικα ή το περιεχόμενο του ιστοτόπου σας — το Zinn® σας ενημερώνει ακριβώς για το τι βρήκε και τι πρέπει να αλλάξετε, και ένας εκπρόσωπος από την υποστήριξη είναι εκεί εάν χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια.