Βοηθός AI
Ο βοηθός της Zinn Digital® διαθέτει πρόσβαση κλήσης λειτουργιών στον ίδιο κατάλογο ενεργειών που τροφοδοτεί τον πίνακα ελέγχου, ώστε να μπορεί να επαναφέρει το SSL, να προσθέτει χώρο δίσκου, να εκκαθαρίζει την προσωρινή μνήμη ή να ανοίγει ένα αίτημα υποστήριξης εκ μέρους σας — πάντα εντός των δικών σας δικαιωμάτων. Βασίζεται στη γνωσιακή σας βάση και στα επιλυμένα αιτήματά σας, και μιλά καθεμία από τις 58 γλώσσες μας. Διαθεσιμότητα: η παρακολούθηση σφαλμάτων ανά ιστότοπο και τα στατιστικά πόρων ανά ιστότοπο βρίσκονται υπό ενεργό ανάπτυξη και δεν είναι ακόμη διαθέσιμα. Όλα τα υπόλοιπα που περιγράφονται εδώ είναι διαθέσιμα σήμερα.
Τα περισσότερα εργαλεία «τεχνητής νοημοσύνης» φιλοξενίας είναι απλώς ένα πλαίσιο αναζήτησης με πιο φιλικό ύφος. Το δικό μας είναι συνδεδεμένο με το API της πλατφόρμας μέσω κλήσεων συναρτήσεων, επομένως ένα αίτημα μετατρέπεται σε εκτελεσμένη ενέργεια με επιβεβαιωμένο αποτέλεσμα.
Ο βοηθός βασίζεται στον ίδιο κατάλογο ενεργειών που χρησιμοποιούν ο πίνακας ελέγχου, το δημόσιο API, το CLI και ο διακομιστής μας MCP. Δεν υπάρχει ξεχωριστή διαδρομή κώδικα τεχνητής νοημοσύνης που θα μπορούσε να αποσυγχρονιστεί: όταν διαθέτουμε μια νέα δυνατότητα στην πλατφόρμα, ο βοηθός μπορεί να τη χρησιμοποιήσει, υπό τους ίδιους ακριβώς ελέγχους δικαιωμάτων που ισχύουν και για έναν χρήστη που κάνει κλικ στο κουμπί.
Ζητήστε του να επαναφέρει ένα πιστοποιητικό, να προσθέσει χώρο δίσκου σε έναν ιστότοπο, να εκκαθαρίσει το CDN, να ανοίξει ένα αίτημα υποστήριξης ή να σας καθοδηγήσει σε μια οθόνη μέσω μιας περιήγησης, και θα εκτελέσει το αίτημα αναφέροντας το αποτέλεσμα — αντί να σας λέει απλώς πού βρίσκεται η ρύθμιση.
Κάθε ενέργεια που μπορεί να εκτελέσει ο βοηθός είναι ένα πραγματικό τελικό σημείο στον μηχανισμό, το οποίο καλείται με τη δική σας ταυτότητα. Χωρίς σκιώδη υλοποίηση, χωρίς συντομεύσεις σεναρίων, χωρίς δυνατότητα που υπάρχει μόνο για το chatbot.
Η πρόσβαση καθορίζεται μέσω του ίδιου καταλόγου ρόλων και αδειών με την υπόλοιπη πλατφόρμα — ρόλοι κατόχου, χρέωσης, προγραμματιστή και πελάτη μόνο για ανάγνωση, αντιστοιχισμένοι σε λεπτομερή κλειδιά module.action. Ο βοηθός δεν μπορεί ποτέ να υπερβεί όσα επιτρέπει η συνδρομή σας.
Κάθε ανάγνωση και εγγραφή περιορίζεται στον οργανισμό σας και επιβάλλεται από την ασφάλεια επιπέδου γραμμής της Postgres, την ίδια απομόνωση υπό την οποία λειτουργεί το ίδιο το API. Δεν υπάρχει διαδρομή ερωτήματος μεταξύ μισθωτών για να ακολουθήσει ο βοηθός.
Οι ενέργειες που πραγματοποιούνται μέσω του βοηθού καταγράφονται στο αρχείο ελέγχου με τον δράστη, την ενέργεια και τον στόχο, ώστε να υπάρχει αρχείο για το τι έγινε, από ποιον και για λογαριασμό ποιου.
Ένας βοηθός που επινοεί λανθασμένες συμβουλές φιλοξενίας είναι χειρότερος από το να μην υπάρχει καθόλου βοηθός. Ο δικός μας απαντά από ένα επίπεδο ανάκτησης που βασίζεται σε πραγματικό περιεχόμενο, προσαρμοσμένο σε κάθε μισθωτή.
Εκτελούμε ένα βασικό επίπεδο RAG στο Postgres με pgvector, διατηρώντας ενσωματωμένα άρθρα της βάσης γνώσεων και επιλυμένα αιτήματα υποστήριξης υπό ασφάλεια επιπέδου γραμμής. Χρησιμοποιεί πολύγλωσσα embeddings, επομένως μια ερώτηση που υποβάλλεται στα αραβικά ανακτά μια απάντηση γραμμένη στα αγγλικά χωρίς κάποιο ενδιάμεσο βήμα μετάφρασης να υποβαθμίζει την αντιστοίχιση.
Κάθε αίτημα που επιλύεται ενσωματώνεται ξανά σε αυτό το ευρετήριο. Ο βοηθός βελτιώνεται μέσω της ανάκτησης αντί του λεπτομερούς συντονισμού — η γνώση αυξάνεται συνεχώς, παραμένει περιορισμένη στον σωστό μισθωτή και παραμένει συναλλακτικά συνεπής με τη γνωσιακή βάση από την οποία προήλθε.
Όταν αρχίζετε να ζητάτε βοήθεια, ο βοηθός δεν ανοίγει μια κενή φόρμα. Εκτελεί πρώτα έναν ζωντανό διαγνωστικό έλεγχο στον επηρεαζόμενο ιστότοπο, στη γλώσσα σας.
Αντλεί δεδομένα από τα σήματα παρατηρησιμότητάς μας και εκτελεί ζωντανούς ελέγχους με την ίδια διαδικασία: χρόνο λειτουργίας, σφάλματα HTTP και PHP, κατάσταση SSL και DNS, όρια πόρων και σφάλματα LVE, ενδείξεις κακόβουλου λογισμικού από τον σαρωτή, διενέξεις προσθέτων και θεμάτων, υγεία της βάσης δεδομένων και κατάσταση της προσωρινής μνήμης. Μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα σχηματίζει μια εικόνα του ιστότοπου, την οποία ένας εκπρόσωπος υποστήριξης θα χρειαζόταν ολόκληρη την πρώτη απάντηση για να συγκεντρώσει.
Από εκεί ακολουθεί μία από τις τρεις διαδρομές — να το διορθώσει, να σας μάθει πώς να το διορθώσετε ή να το παραδώσει σε έναν άνθρωπο που γνωρίζει ήδη όλα όσα βρέθηκαν.
Ένας δομημένος έλεγχος διαθεσιμότητας, σφαλμάτων, SSL/DNS, ορίων πόρων, ενδείξεων κακόβουλου λογισμικού, διενέξεων προσθέτων και θεμάτων, υγείας της βάσης δεδομένων και προσωρινής μνήμης — συνδυάζοντας αποθηκευμένα δεδομένα παρατηρησιμότητας με ζωντανούς ελέγχους στον ιστότοπο.
Όπου η επιδιόρθωση είναι ασφαλής, αναστρέψιμη και εντός των δικαιωμάτων σας, εφαρμόζεται μέσω του καταλόγου ενεργειών — στη συνέχεια επανελέγχει τον ιστότοπο και επιβεβαιώνει εάν το σύμπτωμα έχει όντως εξαλειφθεί.
Για οτιδήποτε βρίσκεται εκτός των καθορισμένων ορίων του, παρέχει αναλυτικές οδηγίες βήμα προς βήμα βασισμένες στη γνωσιακή βάση, γραμμένες ειδικά για τη δική σας περίπτωση και όχι ως γενικό άρθρο.
Εάν εξακολουθεί να απαιτείται ανθρώπινη παρέμβαση, το αίτημα ανοίγει προσυμπληρωμένο με τα διαγνωστικά στοιχεία, τις ενέργειες που δοκιμάστηκαν και το αποτέλεσμα — ώστε ο εκπρόσωπος να συνεχίσει από εκεί που σταμάτησε ο ψηφιακός βοηθός και όχι από την αρχή.
Το σύνολο αυτόματης διόρθωσης είναι σκόπιμα συντηρητικό: αναστρέψιμες λειτουργίες, εντός των υφιστάμενων δικαιωμάτων σας, που ακολουθούνται πάντα από επανέλεγχο.
Οτιδήποτε πέραν αυτού του συνόλου — καταστροφικές λειτουργίες, δαπάνες ή αλλαγές με εκτεταμένο αντίκτυπο — απαιτεί τη ρητή επιβεβαίωσή σας ή ανατίθεται σε άνθρωπο. Αυτό το όριο είναι ο λόγος για τον οποίο είναι ασφαλές να εκχωρηθεί πραγματική πρόσβαση στον βοηθό.
Ο βοηθός, τα διαγνωστικά που αναφέρει και το αίτημα υποστήριξης που προωθεί εκτελούνται όλα στη γλώσσα του πελάτη. Δεν πρόκειται για ένα αγγλικό προϊόν με μια επιφανειακή μετάφραση προσαρτημένη στην πρόσοψη.
Η υποστήριξη χρησιμοποιεί μια ροή αμφίδρομης μετάφρασης: εσείς γράφετε σε οποιαδήποτε από τις 58 γλώσσες μας, εμείς αποθηκεύουμε το αρχικό σας κείμενο και το μεταφράζουμε αυτόματα στα αγγλικά για τον εκπρόσωπο, και στη συνέχεια μεταφράζουμε την απάντηση ξανά στη γλώσσα σας κατά την αποστολή. Ο βοηθός λειτουργεί με τον ίδιο τρόπο και, επειδή το ευρετήριο ανάκτησης χρησιμοποιεί πολυγλωσσικά embeddings, οι γνώσεις πίσω από αυτό είναι επίσης διαθέσιμες σε κάθε γλώσσα.
Η μετάφραση βασίζεται σε έναν εναλλάξιμο προσαρμογέα παρόχου, ώστε κανένας μεμονωμένος προμηθευτής να μην κατέχει τμήμα της πλατφόρμας από το οποίο εξαρτάται η εμπειρία υποστήριξής σας.
Ένας κατάλογος ενεργειών, πολλές κύριες είσοδοι. Ό,τι μπορεί να κάνει ο βοηθός στον πίνακα ελέγχου, μπορούν να το κάνουν και τα δικά σας εργαλεία.
Κάθε κλήση μοντέλου — βοηθός, διαλογή, μετάφραση, αυτοματισμοί — δρομολογείται μέσω της πύλης AI μας, η οποία εφαρμόζει προσωρινή αποθήκευση εντολών και αποτελεσμάτων από προεπιλογή και μας παρέχει εναλλακτικές λύσεις παρόχων και περιορισμό ρυθμού. Τα αναγνωριστικά μοντέλων είναι δεδομένα διαμόρφωσης σε ένα μητρώο, ποτέ ενσωματωμένα στον κώδικα, επομένως μεταβαίνουμε σε ένα καλύτερο μοντέλο χωρίς έκδοση της πλατφόρμας.
Διατίθεται σε ολόκληρο τον πίνακα ελέγχου πελάτη δίπλα σε ειδοποιήσεις και ξεναγήσεις, ώστε η βοήθεια να φτάνει στην οθόνη όπου εντοπίζεται το πρόβλημα.
Ο διακομιστής MCP μας εκθέτει τον ίδιο κατάλογο σε οποιονδήποτε πράκτορα με δυνατότητα MCP — Claude Code, Cursor, ChatGPT, Claude Desktop — με OAuth 2.1, εμβέλεια οργανισμού και RBAC, καθώς και ανακλήσιμα διακριτικά ανά εργαλείο.
Τα Recipes που εκτελούν ενέργειες απευθείας στους ιστότοπούς σας — αυτόματο ιστολόγιο, δημιουργία εικόνων, κείμενο alt, επανεγγραφές SEO, μετάφραση — εκτελούνται ως αξιόπιστες προγραμματισμένες ροές εργασίας χρησιμοποιώντας τα δικά σας κλειδιά παρόχου, με όρια δαπανών ανά πελάτη, προαιρετική ανθρώπινη έγκριση πριν από τη δημοσίευση και καταγραφή ενεργειών.
Οι εκπρόσωποι υποστήριξης εκτελούν τον δικό τους πράκτορα τεχνητής νοημοσύνης σε έναν ευρύτερο κατάλογο, ο οποίος περιορίζεται από το RBAC του προσωπικού τους και καταγράφεται σε αρχείο καταγραφής ελέγχου, ενώ οι ευαίσθητες ενέργειες απαιτούν επιβεβαίωση. Το κλιμακούμενο αίτημά σας φτάνει με το πλαίσιο και από τις δύο πλευρές.
Το σύνολο αυτόματων διορθώσεων περιορίζεται σε ασφαλείς, αναστρέψιμες λειτουργίες εντός του υφιστάμενου δικαιώματός σας — εκκαθάριση προσωρινής μνήμης, επανεκκινήσεις εργασιών PHP, επιδιόρθωση SSL, μνήμη εντός των ορίων του προγράμματος, επιδιόρθωση πινάκων, απενεργοποίηση προσθέτου με ανεπανόρθωτο σφάλμα — και κάθε διόρθωση ακολουθείται από επανέλεγχο. Οτιδήποτε καταστροφικό, οτιδήποτε συνεπάγεται κόστος και οτιδήποτε εκτός αυτών των ορίων ασφαλείας απαιτεί τη ρητή επιβεβαίωσή σας ή παραπέμπεται σε έναν υπεύθυνο. Αυτό περιορίζει σημαντικά το εύρος των επιπτώσεων, αλλά καμία αυτοματοποιημένη αποκατάσταση δεν είναι απαλλαγμένη από κινδύνους, γι' αυτό και κάθε ενέργεια καταγράφεται σε αρχείο ελέγχου και υποστηρίζεται από καθημερινά αντίγραφα ασφαλείας.
Κάθε ερώτημα που εκτελεί ο βοηθός εκτελείται υπό την ίδια ασφάλεια σε επίπεδο γραμμής Postgres όπως και η υπόλοιπη πλατφόρμα, με εμβέλεια στον οργανισμό σας, και το ευρετήριο ανάκτησης από το οποίο διαβάζει έχει παρόμοια εμβέλεια μισθωτή. Δεν υπάρχει διαδρομή ερωτημάτων μεταξύ μισθωτών στην πλατφόρμα για να χρησιμοποιήσει, και η δημόσια αναζήτηση μάρκετινγκ και κέντρου βοήθειας εκτελείται σε ξεχωριστό ευρετήριο που δεν σχετίζεται με μισθωτές.
Ακριβώς ό,τι επιτρέπει ο ρόλος σας, και τίποτα περισσότερο. Τα δικαιώματα επιλύονται μέσω του λεπτομερούς καταλόγου module.action της πλατφόρμας σε σχέση με τη συνδρομή σας — επομένως, ένας βοηθός με ρόλο μόνο για ανάγνωση ή τιμολόγησης μπορεί να διαβάζει και να συμβουλεύει όπου επιτρέπεται σε αυτούς τους ρόλους, αλλά δεν μπορεί να εκτελεί ενέργειες που δεν έχουν παραχωρηθεί σε αυτούς τους ρόλους.
Με δύο τρόπους. Διαβάζει τη ζωντανή κατάσταση της πλατφόρμας και τα σήματα παρατηρησιμότητας για τον εν λόγω ιστότοπο — χρόνο λειτουργίας, σφάλματα, SSL και DNS, όρια πόρων, επισημάνσεις κακόβουλου λογισμικού, καθώς και την υγεία της βάσης δεδομένων και της προσωρινής μνήμης. Επίσης, ανακτά πληροφορίες από ένα ευρετήριο άρθρων της γνωσιακής βάσης καθώς και από τα επιλυμένα αιτήματα υποστήριξης του οργανισμού σας, ενσωματωμένα πολυγλωσσικά και προσβάσιμα βάσει ασφάλειας σε επίπεδο γραμμής.
Σας παρέχει αναλυτικές οδηγίες βήμα προς βήμα βασισμένες στη γνωσιακή βάση, και αν εξακολουθεί να χρειάζεται ανθρώπινη παρέμβαση, ανοίγει ένα αίτημα υποστήριξης προσυμπληρωμένο με τα διαγνωστικά που εκτέλεσε, τις διορθώσεις που επιχείρησε και τα αποτελέσματα. Στη συνέχεια, η υποστήριξη λειτουργεί στη γλώσσα σας: το μήνυμά σας αποθηκεύεται στο πρωτότυπο και μεταφράζεται στα αγγλικά για τον εκπρόσωπο, ενώ η απάντηση μεταφράζεται ξανά κατά την αποστολή.
Ναι — και οι 58 γλώσσες που υποστηρίζουμε, καθ' όλη τη διάρκεια. Η εκτέλεση της διάγνωσης, οι επεξηγήσεις, τα καθοδηγούμενα βήματα και το νήμα του αιτήματος λειτουργούν όλα στη γλώσσα του πελάτη, και το επίπεδο ανάκτησης χρησιμοποιεί πολυγλωσσικά embeddings ώστε οι βασικές γνώσεις να είναι προσβάσιμες ανεξάρτητα από τη γλώσσα στην οποία υποβάλλεται η ερώτηση.
Ναι. Ο βοηθός είναι μία διεπαφή στον κατάλογο ενεργειών· ο διακομιστής μας MCP είναι μια άλλη. Συνδέστε το Claude Code, το Cursor, το ChatGPT, το Claude Desktop ή οποιονδήποτε πελάτη με δυνατότητα MCP με OAuth 2.1 και ανακλήσιμα διακριτικά ανά εργαλείο σε επίπεδο οργανισμού, και αξιοποιήστε τις ίδιες δυνατότητες από όπου κι αν εργάζεστε ήδη.
Οι αυτοματισμοί του AI Pack χρησιμοποιούν τα δικά σας κλειδιά παρόχου, τα οποία διατηρούνται στον χώρο αποθήκευσης διαπιστευτηρίων μας, επομένως πληρώνετε τον πάροχο του μοντέλου σας απευθείας για ό,τι καταναλώνουν οι συνταγές σας. Τα ανώτατα όρια δαπανών ανά πελάτη, τα όρια ρυθμού, η καταγραφή ενεργειών και η προαιρετική ανθρώπινη έγκριση πριν από τη δημοσίευση περιορίζουν αυτήν τη χρήση. Τα στοιχεία που περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα αναφέρονται στη σελίδα τιμολόγησης.
Ξεκινήστε μια δοκιμή 14 ημερών χωρίς κάρτα, χαλάστε κάτι σκόπιμα και δείτε τον βοηθό να το εντοπίζει, να διορθώνει ό,τι είναι ασφαλές και να εξηγεί τα υπόλοιπα. Εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών, δωρεάν μεταφορές, χωρίς δεσμεύσεις.
Ξεκινήστε δωρεάν