Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Σχετικά με αυτήν την πολιτική

Τελευταία ενημέρωση: 22 Οκτωβρίου 2026.

Αυτή η Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων αποτελεί μέρος των Όρων Παροχής Υπηρεσιών μεταξύ εσάς και της Zinn Digital® Ltd (Αριθμός Μητρώου Εταιρείας: 16385785, Αριθμός ΦΠΑ: GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom, και αναπτύσσει περαιτέρω τους όρους επιστροφής χρημάτων που περιλαμβάνονται σε αυτούς. Εξηγεί τον τρόπο με τον οποίο λειτουργούν οι επιστροφές χρημάτων στα προγράμματα φιλοξενίας, τα ονόματα χώρου, τα πρόσθετα και άλλες χρεώσεις μας. Τίποτα στην παρούσα πολιτική δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας ως καταναλωτή.

1. Η εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών

Τα νέα επί πληρωμή πακέτα φιλοξενίας συνοδεύονται από εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών. Εάν η υπηρεσία δεν ανταποκρίνεται στις ανάγκες σας, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 30 ημερών από την πρώτη σας πληρωμή για το συγκεκριμένο πακέτο και θα σας επιστρέψουμε το ποσό της πρώτης πληρωμής στο ακέραιο.

Η εγγύηση καλύπτει την πρώτη πληρωμή για ένα νέο πρόγραμμα στον λογαριασμό σας. Προορίζεται για την πραγματική αξιολόγηση της υπηρεσίας και όχι για επαναλαμβανόμενους κύκλους εγγραφής και επιστροφής χρημάτων στον ίδιο ή σε συνδεδεμένους λογαριασμούς, τους οποίους ενδέχεται να απορρίψουμε. Πολλά προγράμματα προσφέρουν επίσης δοκιμή χωρίς πιστωτική κάρτα, ώστε να μπορείτε να αξιολογήσετε την πλατφόρμα πριν πληρώσετε οτιδήποτε — όπου διατίθεται δοκιμή, αποτελεί τον τρόπο με το χαμηλότερο ρίσκο για να δοκιμάσετε πριν αγοράσετε.

2. Τι καλύπτει η εγγύηση

Εντός της προθεσμίας των 30 ημερών, η εγγύηση επιστροφής χρημάτων ισχύει για την πρώτη πληρωμή για:

• Νέα προγράμματα φιλοξενίας Footprint-Free (PBN).
• Νέα κύρια προγράμματα φιλοξενίας — διαχειριζόμενο WordPress, WooCommerce, PHP, στατική φιλοξενία και φιλοξενία εφαρμογών.
• Νέα προγράμματα Developer Hosting — εφαρμογές Node.js, Python και Ruby.
• Νέα προγράμματα φιλοξενίας για μεταπωλητές και διαφημιστικά γραφεία.

3. Τι δεν καλύπτεται

Ορισμένες χρεώσεις είναι μεταβιβαζόμενες ή βασίζονται στην κατανάλωση, επομένως δεν εμπίπτουν στην εγγύηση επιστροφής χρημάτων. Τα παρακάτω δεν επιστρέφονται, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά από τον νόμο:

• VPS και διακομιστές νέφους, οι οποίοι χρεώνονται ανά ώρα για τη χωρητικότητα του παρόχου.
• Κατοχυρώσεις, ανανεώσεις και μεταφορές ονομάτων τομέα — χρεώνονται από το μητρώο και διαβιβάζονται απευθείας σε αυτό τη στιγμή της επεξεργασίας τους, και δεν μπορούμε να ανακτήσουμε το κόστος.
• Λοιπές μετακυλιόμενες χρεώσεις τρίτων, όπως premium πιστοποιητικά TLS ή υπηρεσίες επί πληρωμή που ενεργοποιούνται σε λογαριασμό τρίτου κατόπιν δικής σας εντολής.
• Χρεώσεις βάσει χρήσης ή κατανάλωσης που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί (για παράδειγμα, μετρούμενη χρήση πρόσθετων ή πόροι που έχουν ήδη καταναλωθεί).
• Χρεώσεις ανανέωσης μετά το αρχικό χρονικό διάστημα των 30 ημερών (βλ. ενότητα 5).
• Χρεώσεις σε λογαριασμό που έχει ανασταλεί ή τερματιστεί λόγω παραβίασης των Όρων Παροχής Υπηρεσιών ή της Πολιτικής Αποδεκτής Χρήσης.

4. Πρόσθετα, επιπλέον παροχές και υπηρεσίες

Οι μεμονωμένες υπηρεσίες και τα πρόσθετα — όπως η διαχειριζόμενη μεταφορά, ο καθαρισμός από κακόβουλο λογισμικό ή μια εργασία επαγγελματικών υπηρεσιών — επιστρέφονται πριν από την έναρξη των εργασιών. Από τη στιγμή που έχουμε ξεκινήσει ή παραδώσει την εργασία, η χρέωση αντικατοπτρίζει την εργασία που εκτελέστηκε και δεν επιστρέφεται, εκτός εάν ο νόμος ορίζει διαφορετικά ή η παραδοθείσα εργασία διέφερε ουσιωδώς από την περιγραφείσα.

Τα επαναλαμβανόμενα πρόσθετα που συνδέονται με μια συνδρομή ακολουθούν την ίδια μεταχείριση με το πρόγραμμα στο οποίο είναι συνδεδεμένα: η ακύρωση διακόπτει την επόμενη ανανέωση και το πρόσθετο παραμένει σε ισχύ μέχρι το τέλος της περιόδου που έχει ήδη εξοφληθεί.

5. Ανανεώσεις και ακύρωση

Σας αποστέλλουμε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πριν από κάθε ανανέωση, ώστε να μην υπάρχει ποτέ απροσδόκητη χρέωση, και μπορείτε να ακυρώσετε ανά πάσα στιγμή από τον πίνακα ελέγχου σας. Η ακύρωση διακόπτει την επόμενη ανανέωση· το πρόγραμμά σας συνεχίζει να ισχύει μέχρι το τέλος της περιόδου για την οποία έχετε ήδη πληρώσει και δεν διακόπτεται πρόωρα.

Οι χρεώσεις ανανέωσης μετά το αρχικό παράθυρο των 30 ημερών δεν επιστρέφονται αυτόματα, καθώς έχετε ήδη επωφεληθεί από την προηγούμενη περίοδο και λάβατε σχετική υπενθύμιση πριν από την ανανέωση. Εξετάζουμε, ωστόσο, τις μεμονωμένες περιπτώσεις καλή τη πίστει — για παράδειγμα, μια αχρησιμοποίητη ανανέωση που δηλώθηκε εγκαίρως ή ένα σαφές σφάλμα χρέωσης — και θα διορθώνουμε πάντοτε τυχόν λάθος που προέρχεται από την πλευρά μας.

6. Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων

Ρωτήστε μας — οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται από την ομάδα μας και όχι μέσω κουμπιού αυτοεξυπηρέτησης, ώστε να μπορούμε να επιβεβαιώσουμε την επιλεξιμότητα και να διασφαλίσουμε τη σωστή διαδικασία. Ανοίξτε ένα αίτημα υποστήριξης από τον πίνακα ελέγχου σας ή στείλτε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο office@zinndigital.com, αναφέροντας τον λογαριασμό, το πρόγραμμα ή τη χρέωση και τον λόγο. Για την εγγύηση επιστροφής χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 30 ημερών από την πρώτη πληρωμή.

Στόχος μας είναι να εξετάζουμε τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων άμεσα. Ενδέχεται να κάνουμε μία ή δύο ερωτήσεις για να κατανοήσουμε το ζήτημα, και σε περιπτώσεις όπου ένα αίτημα δεν εμπίπτει στην παρούσα πολιτική, θα εξηγήσουμε τον λόγο και θα αναζητήσουμε μια δίκαιη λύση.

7. Πώς καταβάλλονται οι επιστροφές χρημάτων

Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων επιστρέφονται στην αρχική μέθοδο πληρωμής όπου αυτό είναι δυνατό. Όπου αυτό δεν είναι εφικτό — για παράδειγμα, σε περίπτωση ληγμένης κάρτας ή κλειστού πορτοφολιού — συμφωνούμε μαζί σας μια εναλλακτική λύση, η οποία μπορεί να περιλαμβάνει πίστωση στο πορτοφόλι του λογαριασμού σας, την οποία μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έναντι μελλοντικών τιμολογίων.

Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται στο νόμισμα της αρχικής πληρωμής. Μόλις εκδώσουμε μια επιστροφή χρημάτων, συνήθως εκκαθαρίζεται εντός λίγων εργάσιμων ημερών, αν και ο ακριβής χρόνος εξαρτάται από την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών σας. Οποιαδήποτε διαφορά προκύψει από μεταβολές της συναλλαγματικής ισοτιμίας μεταξύ της πληρωμής και της επιστροφής αποτελεί ζήτημα του παρόχου σας και δεν εμπίπτει στον έλεγχό μας.

8. Διαφορές και αντιστροφές χρεώσεων

Εάν διαπιστώσετε κάποιο λάθος στο τιμολόγιό σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας — σχεδόν κάθε πρόβλημα χρέωσης επιλύεται ταχύτερα απευθείας παρά μέσω αμφισβήτησης κάρτας, και προτιμούμε πάντα να το διορθώνουμε οι ίδιοι. Η έναρξη διαδικασίας αντιστροφής χρέωσης (chargeback) χωρίς προηγούμενη επικοινωνία μαζί μας ενδέχεται να οδηγήσει σε αναστολή των σχετικών υπηρεσιών έως ότου επιλυθεί η διαφωνία.

Τίποτα στην παρούσα πολιτική δεν επηρεάζει το δικαίωμά σας να αμφισβητήσετε μια χρέωση στην τράπεζα ή στον πάροχο της κάρτας σας, όπου δικαιούστε πραγματικά να το πράξετε.

9. Τα νόμιμα δικαιώματά σας

Εάν είστε καταναλωτής, ενδέχεται να έχετε πρόσθετα δικαιώματα βάσει της νομοθεσίας περί προστασίας των καταναλωτών της χώρας σας, συμπεριλαμβανομένων των δικαιωμάτων ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων υπό ορισμένες περιστάσεις. Η παρούσα πολιτική δεν περιορίζει ούτε αντικαθιστά αυτά τα δικαιώματα· ισχύει παράλληλα με αυτά. Όπου τα νόμιμα δικαιώματά σας σάς παρέχουν περισσότερα από την παρούσα πολιτική, υπερισχύουν τα νόμιμα δικαιώματά σας.

10. Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας

Οι επιστροφές χρημάτων βάσει αυτής της πολιτικής παρέχονται από την Zinn Digital® Ltd (Αριθμός Εταιρείας 16385785, Αριθμός ΦΠΑ GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom.

Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων ή να υποβάλετε μια σχετική ερώτηση, ανοίξτε ένα αίτημα υποστήριξης από τον πίνακα ελέγχου σας, χρησιμοποιήστε τη σελίδα επικοινωνίας στη διεύθυνση zinndigital.com/contact ή στείλτε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση office@zinndigital.com.

Σχετικά

• Όροι Παροχής Υπηρεσιών →
• Τιμολόγηση →
• Εμπιστοσύνη και ασφάλεια →
• Επικοινωνήστε μαζί μας →