সমস্যাটি আমাদের প্রান্তে কিনা তা পরীক্ষা করা হচ্ছে

যখন কোনো কিছু কাজ করা বন্ধ করে দেয়, তখন প্রথম দরকারী প্রশ্ন হলো এটি আপনার সাইট নাকি আমাদের, কারণ দুটির পরবর্তী পদক্ষেপ সম্পূর্ণ আলাদা।

প্রথমে স্ট্যাটাস পেজটি চেক করুন

এটি প্যানেল থেকে লিঙ্ক করা থাকে এবং এটি বর্তমানে প্ল্যাটফর্মকে প্রভাবিত করে এমন যেকোনো কিছু তালিকাভুক্ত করে। আপনি যা দেখছেন তা যদি সেখানে থাকে, তবে এটি আমাদের, আমরা ইতিমধ্যেই জানি এবং এটি নিয়ে কাজ চলছে — অগ্রগতির সাথে সাথে পেজটি আপডেট করা হয়, তাই একটি আপডেটের জন্য টিকিট খোলার পরিবর্তে আপনি এটিকে সেখানে অনুসরণ করতে পারেন।

এটি বিশেষভাবে আপনাকে প্রভাবিত করে কিনা তা আমরা আপনাকে জানাই

আপনাকে খুঁজে দেখতে হবে না। কোনো উন্মুক্ত ঘটনা যদি আপনার প্রকৃত পরিষেবাগুলোকে প্রভাবিত করে, তবে প্যানেলটি তা বলে এবং আপনি লেখা শেষ করার আগেই টিকিট ফর্মটি আপনাকে তা জানিয়ে দেয়। কোনো অঞ্চল বা এমন কোনো পণ্যকে প্রভাবিত করে এমন কোনো ঘটনা, যাতে আপনি নেই, সেটিকে আপনার সমস্যা হিসেবে দেখানো হয় না।

স্ট্যাটাস পেজটি পরিষ্কার থাকলে

তবে এটি সম্ভবত আপনার সাইট, এবং শুরু করার জায়গা হলো সাইটের নিজস্ব ডায়াগনোসিস — এটি সবচেয়ে ঘন ঘন ভুল হওয়া বিষয়গুলো চেক করে, যার মধ্যে আপনার ডোমেইন এখনও আমাদের দিকে নির্দেশ করে কিনা তাও অন্তর্ভুক্ত।

যাই হোক কখন একটি টিকিট খুলবেন

স্ট্যাটাস পেজটি পরিষ্কার থাকে এবং চেকগুলোতে কিছু পাওয়া না যায়, অথবা আপনি যা দেখছেন তা কোনো ঘটনায় যা বর্ণনা করা হয়েছে তার চেয়ে খারাপ বা ভিন্ন হলে একটি টিকিট খুলুন। "কর্মক্ষমতা হ্রাস পেয়েছে" (degraded performance) লেখা একটি স্ট্যাটাস পেজ আপনার সাইটের সম্পূর্ণ বন্ধ থাকাকে কভার করে না এবং এই দুটির মধ্যে মিল না থাকলে আমরা তা জানতে চাই।

কোনো ঘটনা এখনও চালু আছে কিনা তা জিজ্ঞাসা করতে বা এটি কখন সমাধান করা হয়েছে তা জানতে আপনার কখনই টিকিট খোলার প্রয়োজন নেই। স্ট্যাটাস পেজে এটি অনুসরণ করুন।