প্রায়োরিটি সাপোর্ট

আপনি যখনই প্রশ্ন করুন, সারির একেবারে সামনে থাকবেন

যাঁদের অ্যাকাউন্টগুলোর অপেক্ষায় থাকার সময় নেই, তাঁদের জন্য অগ্রাধিকারভিত্তিক রাউটিং। আপনার টিকিটগুলো সবসময় সারির সামনে চলে আসে এবং দ্রুত উত্তর দেওয়া হয়—শুধু কোনো জরুরি পরিস্থিতি তৈরি হলেই নয়।

সবাই সহায়তা পায়। এটি সারিতে আপনার অবস্থান পরিবর্তন করে।

প্রতিটি প্ল্যানের সাথেই সাপোর্ট অন্তর্ভুক্ত রয়েছে এবং আমরা সবার উত্তর দিয়ে থাকি। এই অ্যাড-অনটি যা পরিবর্তন করে তা হলো ক্রম এবং টার্গেট প্রতিক্রিয়ার সময়: আপনার টিকিটগুলো আসার ক্রমানুসারে না গিয়ে সারির একদম সামনে চলে যায়।

অপেক্ষার মূল্য যখন ফি-র চেয়ে বেশি হয়, তখন এটি মূল্যবান — তার ব্যবসার মরসুমে থাকা একটি দোকান, নিজস্ব ক্লায়েন্টদের জবাবদিহি করতে হয় এমন একটি এজেন্সি, এমন একটি সাইট যেখানে অনিশ্চয়তার এক ঘণ্টার দাম এর এক মাসের দামের চেয়েও বেশি।

একটি সমর্থন দলের দিকে সারির আগে পাঠানো টিকিট

আপনি যা পাবেন

অ্যাকাউন্টে একটি মাসিক সাবস্ক্রিপশন, যা আপনার জমা দেওয়া প্রতিটি টিকিটের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

ফ্রন্ট-অব-কিউ রাউটিং

আপনার টিকিটগুলি কোনো অনুরোধ বা ব্যাখ্যা ছাড়াই স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাধারণ সারির আগে এগিয়ে দেওয়া হয়।

দ্রুত প্রতিক্রিয়ার লক্ষ্যমাত্রা

একটি প্রথম মানব উত্তরের জন্য একটি সংক্ষিপ্ত লক্ষ্য সময়—যে সংখ্যাটি আপনি আটকে গেলে আসলে গুরুত্বপূর্ণ।

আপনি যা উত্থাপন করেন তার সবকিছুর জন্যই প্রযোজ্য

আউট্রেজের জন্য সংরক্ষিত নয়। বিলিং সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন বা কনফিগারেশন সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা একইভাবে পাঠানো হয়।

সিজন শেষ হলে বাতিল করুন

একটি মাসিক সাবস্ক্রিপশন যার কোনো নির্দিষ্ট মেয়াদ নেই, তাই আপনি এটিকে একটি ব্যস্ত সময়ের মধ্যে চালিয়ে যেতে পারেন এবং তারপরে এটি বাতিল করতে পারেন।

এটি যেভাবে কাজ করে

কনফিগার করার মতো কিছু নেই।

  1. আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ করুন

    একবার কিনুন এবং এটি অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য হবে, কোনো একক সাইটে বা একক টিকিটে নয়।

  2. স্বাভাবিক নিয়মে টিকিট উত্থাপন করুন

    একই ড্যাশবোর্ড এবং একই ইনবক্স ব্যবহার করুন। রাউটিং ব্যাকগ্রাউন্ডে সম্পন্ন হয়।

  3. যখন খুশি থামুন

    এটি মাসিক ভিত্তিতে বিল করা হয় এবং বাতিল করা সম্ভব, তাই এটি আপনার ট্রেডিং ক্যালেন্ডার অনুযায়ী চলতে পারে, উল্টোটা নয়।

মূল্য নির্ধারণ

অ্যাকাউন্টের জন্য একটি নির্দিষ্ট মাসিক ফি, যা এটি সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তৈরি করা প্রতিটি টিকিট কভার করবে।

Priority Support

৩,৫৬৩.৯৯৳/মাস

প্রতি অ্যাকাউন্টের জন্য, প্রতি সাইট বা প্রতি টিকিটের জন্য নয়। প্রতিটি প্ল্যানের সাথেই সহায়তা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে — এটি সারিতে আপনার অবস্থান এবং প্রতিক্রিয়ার লক্ষ্য পরিবর্তন করে, আপনাকে উত্তর দেওয়া হবে কি না তা নয়।

এটি আসলে কার জন্য

আপনি যদি একটিমাত্র সাইট পরিচালনা করেন এবং ধীরগতির উত্তরের কারণে আপনার সামান্য বিরক্তির মধ্য দিয়ে একটি বিকেল নষ্ট হয়, তবে স্ট্যান্ডার্ড সাপোর্টই সঠিক পছন্দ এবং আমরা চাই যে আপনি সেই অর্থ নিজের কাছেই রাখুন।

আপনি যদি রিসেল করেন, বা অনলাইনে ব্যবসা করেন, কিংবা অন্য কেউ আপনার উত্তরের অপেক্ষায় থাকে, তবে হিসাবটি আলাদা: চেকআউট ডাউন থাকার এক ঘণ্টার তুলনায় ফি খুবই কম এবং যে দিনগুলোতে এটি গুরুত্বপূর্ণ, সেদিনগুলোতে এই পার্থক্য অনুভূত হয়।

স্ট্যান্ডার্ড সাপোর্ট কি ধীরগতির?

না — প্রতিটি গ্রাহকের উত্তর দেওয়া হয়, এবং বেশিরভাগেরই এর চেয়ে বেশি প্রয়োজন হয় না। এটি অর্ডারিং সম্পর্কিত: যখন একসাথে বেশ কয়েকটি টিকিট আসে, তখন আপনার টিকিটটি সবার আগে পরিচালনা করা হয়।

এটি কি আমার স্বাভাবিক সময়ের বাইরের জরুরি অবস্থোগুলো কভার করে?

এটি একটি আলাদা বিষয়। এটি আপনার সাধারণ টিকিটগুলোতে সারির অবস্থান এবং প্রতিক্রিয়ার লক্ষ্য পরিবর্তন করে; অফিসের সময়ের বাইরের কোনো ঘটনার জন্য জরুরি কভারেজ যখন আপনার প্রয়োজন হয় তখন তা আলাদাভাবে কিনতে হয়।

এটি কি প্রতি সাইটের জন্য নাকি প্রতি অ্যাকাউন্টের জন্য?

প্রতি অ্যাকাউন্ট। আমাদের সাথে আপনি যতগুলি সাইট পরিচালনা করুন না কেন, সাবস্ক্রিপশন সক্রিয় থাকা অবস্থায় আপনার তৈরি করা প্রতিটি টিকিট একই উপায়ে পরিচালিত হয়।

আমি কি এটি কেবল একটি ব্যস্ত সময়ের জন্য যোগ করতে পারি?

হ্যাঁ — এটি প্রতি মাসে বিল করা হয় এবং এর কোনো সর্বনিম্ন মেয়াদের বাধ্যবাধকতা নেই, যা বেশিরভাগ গ্রাহক যেভাবে ব্যবহার করেন ঠিক তেমনই: একটি ট্রেডিং মৌসুম বা মাইগ্রেশনের জন্য চালু রাখা এবং পরবর্তী সময়ে আবার বন্ধ করে দেওয়া।

প্রায়োরিটি সাপোর্ট যোগ করুন

আপনার ড্যাশবোর্ড থেকে এটি চালু করুন, অথবা আমাদের বলুন এবং আমরা এটি আপনার অ্যাকাউন্টে প্রয়োগ করে দেব। আপনি পরবর্তীতে যে টিকিট জমা দেবেন, তাতে এটি কার্যকর হবে।

শুরু করুন