প্রমাণীকরণ
একটি বিয়ারার টোকেন হিসেবে একটি এপিআই কি পাঠান। কি-টির অবশ্যই tickets.reply অনুমতি থাকতে হবে; এটি ছাড়া কোনো কি ৪০৪ নয়, বরং ৪০৩ ত্রুটি দিয়ে প্রত্যাখ্যাত হবে।
যেখানে আপনার অর্গানাইজেশন আইডি দেওয়া হবে
এই এন্ডপয়েন্টটি JSON বডিতে একটি ক্ষেত্র হিসেবে org_id গ্রহণ করে।
আপনার ড্যাশবোর্ডের API কি স্ক্রিনে, কি-এর ঠিক পাশেই আপনার অর্গানাইজেশন আইডি রয়েছে। আপনি যে কলই করুন না কেন, সবগুলিতেই এই আইডি একই থাকে।
চেষ্টা করুন
কোণ বন্ধনীতে থাকা যেকোনো কিছু আপনার নিজস্ব মান দিয়ে এবং কী প্লেসহোল্ডারটি আপনার ড্যাশবোর্ডের একটি কী দিয়ে প্রতিস্থাপন করুন।
curl -X POST https://api.zinndigital.com/v1/tickets \
-H "Authorization: Bearer zdk_live_…" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{ "subject": <string>, "body": <string> }'লগ ইন করা আছে? আপনার ড্যাশবোর্ডের এপিআই কনসোল আপনার আসল অর্গানাইজেশন আইডি এবং আপনার নিজের কি পূরণ করে দেয়, এবং লাইভ এপিআই-এর বিপরীতে অনুরোধটি চালায় যাতে আপনি প্রকৃত প্রতিক্রিয়া দেখতে পান। এই এন্ডপয়েন্টটি এপিআই কনসোলে খুলুন
বিবরণ
Opens a ticket in `open` with the supplied `body` as its first message, and publishes `ticket.created` (which sends the customer a localized acknowledgement via the notification consumer). `channel` is server-decided — it is not accepted from the client. A supplied `site_id` or `invoice_id` must belong to the same org or the request is a `404`. Requires `tickets.reply`.
অনুরোধের বডি
| নাম | ধরন | আবশ্যক | এটি কী |
|---|---|---|---|
subject | string | হ্যাঁ | — |
body | string | হ্যাঁ | The customer's description — becomes the first message in the thread. |
priority | TicketPriority | না | How urgent the ticket is. The customer may propose one; staff decide. |
site_id | string | না | The site this is about. Must belong to the same org or the request is a 404. |
invoice_id | string | না | The invoice this is about. Must belong to the same org or the request is a 404. |
org_id | string | না | The organization to open it in. Required only when the caller holds `tickets.reply` in more than one org. |
on_behalf_of_org_id | string | না | The client org this is about — a reseller escalating to Zinn® on their client's behalf. Must be a **descendant** of the ticket's org or the request is a `404`; your client never… |
প্রতিক্রিয়া
| নাম | ধরন | আবশ্যক | এটি কী |
|---|---|---|---|
id | Uuid | হ্যাঁ | UUIDv7 identifier — sortable by creation time (docs/02 §8). |
org_id | Uuid | হ্যাঁ | UUIDv7 identifier — sortable by creation time (docs/02 §8). |
subject | string | হ্যাঁ | — |
status | TicketStatus | হ্যাঁ | Where a ticket sits in its lifecycle. `open` = waiting on us; `pending` = waiting on the customer; `solved` = we believe it is resolved and a customer reply reopens it; `closed`… |
priority | TicketPriority | হ্যাঁ | How urgent the ticket is. The customer may propose one; staff decide. |
channel | string | হ্যাঁ | How the ticket reached us — `dashboard`, `api` or `staff`. Server-decided; an open string so a future channel is additive on both sides. |
site_id | object | না | — |
invoice_id | object | না | — |
on_behalf_of_org_id | object | না | The **client org** a reseller opened this ticket about. Null on every ordinary ticket. ⛔ Validated as a descendant of the ticket's own org and `404`d otherwise, so it can never… |
assignee_name | object | হ্যাঁ | The owning agent's display name (first name), or null while unassigned. The customer sees a **name** so they know a person owns their ticket; the agent's id and email are staff-… |
first_response_at | object | না | — |
resolved_at | object | না | — |
closed_at | object | না | — |
last_message_at | object | না | — |
reopened_count | integer | হ্যাঁ | — |
message_count | integer | হ্যাঁ | Customer-visible messages in the thread — internal notes are not counted. |
created_at | string | হ্যাঁ | — |
updated_at | string | হ্যাঁ | — |
messages | TicketMessage[] | হ্যাঁ | The customer-visible thread in chronological order. |
এই এন্ডপয়েন্ট থেকে যেসব ত্রুটি আসতে পারে
401 · 403 · 404 · 422 · 429