support
POST /v1/tickets/deflect
Knowledge-base articles and a live diagnosis, before a ticket is opened.
প্রমাণীকরণ
একটি বিয়ারার টোকেন হিসেবে একটি এপিআই কি পাঠান। কি-টির অবশ্যই tickets.reply অনুমতি থাকতে হবে; এটি ছাড়া কোনো কি ৪০৪ নয়, বরং ৪০৩ ত্রুটি দিয়ে প্রত্যাখ্যাত হবে।
যেখানে আপনার অর্গানাইজেশন আইডি দেওয়া হবে
এই এন্ডপয়েন্টটি JSON বডিতে একটি ক্ষেত্র হিসেবে org_id গ্রহণ করে।
আপনার ড্যাশবোর্ডের API কি স্ক্রিনে, কি-এর ঠিক পাশেই আপনার অর্গানাইজেশন আইডি রয়েছে। আপনি যে কলই করুন না কেন, সবগুলিতেই এই আইডি একই থাকে।
চেষ্টা করুন
কোণ বন্ধনীতে থাকা যেকোনো কিছু আপনার নিজস্ব মান দিয়ে এবং কী প্লেসহোল্ডারটি আপনার ড্যাশবোর্ডের একটি কী দিয়ে প্রতিস্থাপন করুন।
curl -X POST https://api.zinndigital.com/v1/tickets/deflect \
-H "Authorization: Bearer zdk_live_…" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{ }'লগ ইন করা আছে? আপনার ড্যাশবোর্ডের এপিআই কনসোল আপনার আসল অর্গানাইজেশন আইডি এবং আপনার নিজের কি পূরণ করে দেয়, এবং লাইভ এপিআই-এর বিপরীতে অনুরোধটি চালায় যাতে আপনি প্রকৃত প্রতিক্রিয়া দেখতে পান। এই এন্ডপয়েন্টটি এপিআই কনসোলে খুলুন
বিবরণ
The KB + AI in front of the ticket form (#2661). Given what the customer has typed so far, returns matching published KB articles and — when a site is named — findings from live checks against it, including whether its nameservers still point at us. ⛔ This never refuses to open a ticket and must never be made to. Everything it returns is offered; the form's submit button is unaffected. Requires `tickets.reply`. ⛔ `checks_incomplete` is `true` when a check could not run. "We found nothing wrong" and "we could not look" are different answers and the client must render them differently.
অনুরোধের বডি
| নাম | ধরন | আবশ্যক | এটি কী |
|---|---|---|---|
subject | string | না | — |
body | string | না | — |
site_id | object | না | The site they are asking about. When given, live checks run against it — including whether its nameservers still point at us. |
org_id | object | না | — |
প্রতিক্রিয়া
| নাম | ধরন | আবশ্যক | এটি কী |
|---|---|---|---|
articles | object[] | হ্যাঁ | — |
findings | TicketDeflectionFinding[] | হ্যাঁ | — |
applied | string[] | হ্যাঁ | Remedies applied automatically. ⛔ Only remedies on an explicit, audited allow-list are ever applied without a human. |
checks_incomplete | boolean | হ্যাঁ | ⛔ True when a live check could not run. "We found nothing wrong" and "we could not look" are different answers and must render differently. |
incidents | TicketDeflectionIncident[] | হ্যাঁ | Open public incidents affecting this customer. ⛔ NOTHING HERE BLOCKS THE FORM — owner ruling 2026-08-24 was *warn prominently, still let them submit*. A customer with a genuinel… |
status_url | string | হ্যাঁ | The public status page in the reader's language, for the "follow this to resolution" link. ⛔ A separate origin with no shared fate with the platform (docs/121 §1), so it cannot… |
এই এন্ডপয়েন্ট থেকে যেসব ত্রুটি আসতে পারে
401 · 403 · 422 · 429