অতিরিক্ত সামগ্রী এবং এগুলো যেভাবে আপনার কাছে পৌঁছায়

একটি অতিরিক্ত পরিষেবা এমন কিছু যা আপনি প্রতি মাসে ভাড়া নেওয়ার পরিবর্তে একবার কিনে নেন: আপনার জন্য করে দেওয়া একটি মাইগ্রেশন, ম্যালওয়্যার ক্লিন-আপ, কন্ট্রোল-প্যানেল লাইসেন্স, এক ব্লক এআই ক্রেডিট বা স্পিড অডিট।

পেমেন্ট করার পরে কী হয়

প্রতিটি অতিরিক্ত পরিষেবার একটি ডেলিভারি প্রক্রিয়া থাকে এবং এর নিজস্ব স্ক্রিন দেখায় এটি কোন পর্যায়ে রয়েছে:

• অর্ডার করা হয়েছে — পেমেন্ট করা হয়েছে, শুরু হওয়ার অপেক্ষায়।
• চলমান — কেউ বা কোনো সিস্টেম এটি নিয়ে কাজ করছে। এই স্থিতি থাকা একটি মাইগ্রেশনের সাথে একটি টিকিট যুক্ত থাকে; কাজটির দায়িত্বে থাকা ব্যক্তির সাথে কথা বলতে এটি খুলুন।
• ডেলিভারি সম্পন্ন — শেষ হয়েছে, সাথে কী করা হয়েছে তা জানিয়ে একটি নোট রয়েছে।

কিছু অতিরিক্ত পরিষেবা সেকেন্ডের মধ্যেই ডেলিভারি হয়ে যায় কারণ সেগুলো স্বয়ংক্রিয় — ক্রেডিট সঙ্গে সঙ্গে যোগ হয়ে যায়, পরবর্তী রান-এ লাইসেন্স ইনস্টল হয়ে যায়। কোনো ব্যক্তির দ্বারা সম্পন্ন অতিরিক্ত পরিষেবাগুলোর ক্ষেত্রে একটি আনুমানিক সময় দেখানো হয়, এবং এ সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন টিকিটের মাধ্যমে সমাধান করা হয়।

একটি অতিরিক্ত পরিষেবা যা কখনো করে না

এটি আপনার প্ল্যান বা রিনিউয়ালের তারিখ পরিবর্তন করে না এবং এটি পুনরাবৃত্তি হয় না। যদি আপনার প্রতি মাসেই সেই জিনিসটি প্রয়োজন হয়, তবে এটি অতিরিক্ত (এক্সট্রা) না হয়ে একটি অ্যাড-অন এবং Billing → Add-ons-এ এগুলো পাওয়া যায়।

রিফান্ড

যে অতিরিক্ত পরিষেবাটি শুরু হয়নি, সেটির সম্পূর্ণ মূল্য ফেরতযোগ্য। যেটি ডেলিভারি হয়ে গেছে, তা ফেরতযোগ্য নয়, ঠিক যেমন সম্পূর্ণ হওয়া কোনো কাজের ক্ষেত্রে টাকা ফেরত দেওয়া হয় না — মানি-ব্যাক উইন্ডো সংক্রান্ত নিবন্ধটিতে এর বিস্তারিত রয়েছে।