আপনার ক্লায়েন্টদের কী অফার করবেন তা বেছে নেওয়া

রিসেলার → সার্ভিসেস (Reseller → Services) হলো সেই মেনু যা আপনার ক্লায়েন্টরা দেখতে পান। সেখানে যা-ই বন্ধ রাখা হোক না কেন, তাদের কাছে তার কোনো অস্তিত্ব নেই—কোনো স্ক্রিন নেই, কোনো নেভিগেশন এন্ট্রি নেই, কোনো আপসেল নেই।

আপনার ধারণার চেয়েও ছোট পরিসর দিয়ে শুরু করুন

আপনার চালু করা প্রতিটি সার্ভিস হলো এমন একটি সার্ভিস যার জন্য আপনি সাপোর্ট দেবেন। যে ক্লায়েন্ট একটি ডোমেইন রেজিস্টার করতে পারেন, তিনি আপনাকে ডিএনএস (DNS) সম্পর্কে প্রশ্ন করবেন; যে ক্লায়েন্ট একটি কন্ট্রোল-প্যানেল লাইসেন্স কিনতে পারেন, তিনি আপনাকে জিজ্ঞেস করবেন কেন cPanel ধীরগতির। প্রথমে হোস্টিং চালু করুন, এক মাস এটি চালান, তারপর অন্যগুলো যোগ করুন।

প্রতিটি সার্ভিস আপনাকে কীসের দায়বদ্ধতায় ফেলে

• হোস্টিং — মূল বিষয়। সাইট, ব্যাকআপ, স্ট্যাগিং, সার্টিফিকেট।
• ডোমেইন — রেজিস্ট্রেশন এবং ট্রান্সফার। কোনো ডোমেইন সংক্রান্ত বিতর্ক বা ব্যর্থ ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে যোগাযোগের মাধ্যম আপনি, আমরা নই।
• মেইল — হোস্টিংয়ে প্রতি একক আয়ে সবচেয়ে বেশি সাপোর্টের চাপ থাকে। জেনেশুনেই এটি চালু করুন।
• এসইও এবং কন্টেন্ট — ব্যবহারের ওপর ভিত্তি করে বিল করা হয়, তাই একজন ক্লায়েন্ট বিল বাড়িয়ে তুলতে পারেন। তাদের সীমা নির্ধারণ করে দিন।
• এআই — একই কথা প্রযোজ্য, এবং সীমা নির্ধারণ করা আরও বেশি গুরুত্বপূর্ণ কারণ সংখ্যাগুলো দ্রুত পরিবর্তিত হয়।
• মার্কেটপ্লেস — একজন ক্লায়েন্টকে আপনার ব্র্যান্ডের অধীনে সাইট কেনাবেচা করতে দেয়।

মূল্য নির্ধারণ আলাদাভাবে করা হয়

কোনো সার্ভিস চালু করলেই তার মূল্য নির্ধারিত হয় না। রিসেলার → লাইনস (Reseller → Lines) হলো সেই জায়গা যেখানে আপনার মার্জিন সেট করা হয়, এবং কোনো সার্ভিসের মূল্য নির্ধারিত না থাকলে সেটি এখানে চালু থাকা সত্ত্বেও অফার করা হয় না—যা একটি নিরাপদ ব্যবস্থা।

⭐ কোনো সার্ভিস বন্ধ করে দিলে সেটি এমন ক্লায়েন্টদের কাছ থেকে সরে যায় না যাদের এটি ইতিমধ্যেই আছে। তারা যা কিনেছে তা রেখে দেয় এবং নতুন কাউকেও এটি অফার করা বন্ধ হয়ে যায়। এটি ইচ্ছাকৃতভাবে করা হয়েছে: একজন ক্লায়েন্ট যা ব্যবহার করছেন তা তুলে নেওয়া এমন একটি সিদ্ধান্ত যা প্রতিটি ক্লায়েন্টের ক্ষেত্রে আপনার জেনেশুনেই নেওয়া উচিত।