База знания
Чат на живо в собствения ви сайт: поставяне на ключа, активиране и какво всъщност изтеглят браузърите на вашите посетители.
Zinn® Chat поставя прозорец за чат на живо във вашия уебсайт. Вашите посетители пишат, вие отговаряте от вашето табло за управление на Zinn®, а всичко, което никой не поеме, ви се изпраща по имейл с целия разговор.
Нищо не се появява на вашия сайт, докато не го включите: без скрипт на вашите страници, без бисквитка, нищо съхранено, без заявки. Това е умишлено – прозорец за чат, който започва да говори с вашите посетители, преди да сте го поискали, би бил ваш проблем, а не наш.
В WordPress отворете Плъгини → Добавяне на нов плъгин, потърсете Zinn® Chat, след това изберете Инсталиране сега и Активиране. Ако предпочитате да го инсталирате ръчно, разделът Чат на живо → Настройки на таблото за управление съдържа връзка към zip файла.
Ако сайтът ви изобщо не е на WordPress, не се нуждаете от плъгин. Същият раздел „Настройки“ ви дава едноредов <script> фрагмент, който върши същата работа на всеки сайт.
Има два превключвателя и чатът се появява само когато и двата са включени. Това обърква хората, затова е добре да знаете кой кой е:
zc_) и отметнете Показване на чата. Това определя дали този конкретен сайт зарежда уиджета.Таблото за управление отказва да се включи без посочен уеб адрес и съобщава за това, вместо да ви оставя с включен и невидим чат. Списъкът с адреси е единственото нещо, което спира някой друг да постави вашия чат на своя сайт, така че празен списък отказва всичко, вместо да позволява каквото и да било.
В WordPress – само за този сайт
Ключ за чат. Кой от вашите чатове представлява този сайт. Всичко, което не е ключ с формат zc_…, се отказва, вместо да се запазва, така че грешното поставяне ви уведомява веднага, вместо да се провали мълчаливо по-късно.
Показване на чата. Дали този сайт изобщо зарежда уиджета. При изключено състояние плъгинът не добавя нищо към вашите страници – без скрипт, без маркьори, без заявка. Не можете да го отметнете без ключ по същата причина.
В таблото за управление – всеки сайт, който управлявате
Показване на чата на моя сайт. Дали чатът отговаря. Изключено означава, че посетителите не виждат нищо, каквото и да казва плъгинът.
Уеб адреси, на които работи този чат. По един на ред. Чатът отговаря само на тези, а празен списък отказва всичко, вместо да позволява каквото и да било.
Първото нещо, което виждат посетителите. Поздравителното съобщение в прозореца на чата, преди някой да е написал нещо.
Име, показано на посетителите. От кого изглежда, че идват отговорите. Празното поле използва името на вашата марка.
Вашият цвят. Бутонът за чат и вашите собствени съобщения. Изберете цвета на вашата марка от палитрата или въведете шестнадесетичния код (hex), ако вашият дизайнер ви е дал такъв.
Кой ъгъл. Долен десен или долен ляв. На страница отдясно наляво той се премества в огледалния ъгъл автоматично.
Използване на работно време. Изключено означава, че чатът винаги предлага разговор. Включено – задавате часовата си зона и часовете за всеки ден; извън тях чатът изисква имейл адрес, вместо да кара някого да чака.
Изпращане на пропуснатите разговори на имейл. Къде се изпраща разговор, на който никой не отговаря в рамките на пет минути, заедно с всичко казано дотук. Празното поле не изпраща нищо – това е избор, а не пропуск, но си струва да се направи умишлено.
Позволете на асистентът да отговаря първи. Той отговаря въз основа на съдържанието на вашия собствен сайт и пренасочва директно към вас всеки, който се нуждае от човек.
Скриване на „Осъществено от Zinn® Chat“ ("Powered by Zinn® Chat"). Само за премиум версии.
Те се намират в таблото за управление, а не в WordPress, защото са ваши, а не на сайта: ако управлявате четиридесет сайта, работното ви време е едно нещо за промяна, а не четиридесет. Екранът на WordPress съдържа само това, което е специфично за един сайт – кой чат е това и дали е включен.
Основният чат е безплатен за всеки план: един отговарящ човек, тридесет дни история и сто отговора от асистент на месец.
Премиум е включен във вашия хостинг в Zinn®. Ако използвате нашия хостинг, всеки чат във вашия акаунт вече е с премиум статус – неограничен брой отговарящи хора, запазени транскрипции завинаги, запазени отговори, прехвърляне между колеги, работно време, ваше собствено брандиране вместо нашето и много по-голям лимит за асистента. Няма нищо за купуване и код за въвеждане. Той остава активен, докато хостингът ви е активен; ако хостингът ви бъде отменен или спрен, чатът се връща към безплатния план, а транскрипциите се връщат към тридесет дни.
Ако не използвате нашия хостинг, премиум версията струва 19 щатски долара на сайт на месец от същия екран.
Под 7 KB, компресирано – и абсолютно нищо, докато някой не отвори чата. Уиџетът се зарежда, след като страницата ви завърши изобразяването си, така че не може да забави съдържанието ви и стои извън оформлението ви, така че не може да измести нищо. Неговият външен вид пътува заедно със страницата, вместо да се извлича, така че посетител, който никога не кликва върху чата, струва един малък кеширан файл и никакви заявки.
Това е частта, за която ни е най-много грижа. Повечето уиджети за чат струват на вашите посетители няколкостотин килобайта при всяко преглеждане на страница, независимо дали някой някога кликва върху тях, или не.
Добавете това към вашата тема, за да поддържате чата изключен от страницата за плащане или далеч от персонала:
add_filter( 'zinn_chat_should_render', function ( $render ) {
return function_exists( 'is_checkout' ) && is_checkout() ? false : $render;
} );Уиџетът съхранява едно нещо в браузъра на вашия посетител – кой разговор е негов, така че обновяването на страницата да не загуби това, което е написал. Той не задава бисквитки, не проследява никого между сайтовете и не записва IP адреси. Държавата, която виждате до даден разговор, се определя от връзката на нашия ръб (edge), а самият адрес никога не се запазва.
Чатът не се появява на моя сайт. Почти винаги това се дължи на един от двата превключвателя. Проверете дали Настройки → Zinn® Chat има ключа и отметката, както и че Чат на живо → Настройки в таблото за управление има включено Показване на чата на моя сайт. След това проверете адреса: чатът отговаря само на адресите, които сте посочили, а https://example.com не покрива https://www.example.com – посочете и двата, ако използвате и двата.
Появява се на активния сайт, но не и на тестовия (staging). Тестовият сайт е с различен адрес, така че го добавете към списъка или го пропуснете умишлено, за да не си говорите сами по време на тестове.
„Това не прилича на ключ за Zinn® Chat.“ Ключът започва с zc_. Копирайте го отново от Чат на живо → Настройки; лесно е да се вземе излишен интервал в края.
Поздравът или цветът ми са се променили в таблото за управление, а сайтът все още показва стария. Сайтът пази собствено копие за това как изглежда чатът, така че вашите посетители никога да не чакат нас, и се обновява веднъж на ден. За да приложите промяна веднага, отворете Настройки → Zinn® Chat и натиснете Запазване на промените – това я извлича незабавно.
Никой не отговаря и не получавам имейлите. Задайте адрес под Изпращане на пропуснатите разговори на имейл. Празното поле означава, че не изпращаме нищо. Проверете папките си за спам веднъж, след което ни добавете към контактите си.
Чатът казва, че сме затворени, когато сме отворени. Проверете часовата зона под Използване на работно време – часовете се четат във вашата часова зона, а не тази на посетителя. Нощният прозорец (от 22:00 до 02:00 ч.) се разпознава правилно.
Използвал съм отговорите от моя асистент за месеца. Лимитът се показва в раздела „Настройки“ с двете числа. Посетителите все още могат да чатят и вие все още можете да отговаряте; само асистентът спира до смяната на месеца. Ако използвате нашия хостинг, вие вече разполагате с премиум лимита.
Искам да го премахна. Деактивирането на плъгина премахва уиджета от вашия сайт незабавно. Изтриването му премахва всичко, което е съхранил. Вашите разговори остават в таблото ви за управление на Zinn® във всеки случай – те са ваши, а не на плъгина.
За какво пишем относно хостинга, SEO и мащабирането на сайтове.
Как хостингът определя индексирането и тежестта на връзките през 2026 г.: поддържане на индексирането на страниците, проучване на стари домейни преди изграждането върху тях, изграждане на връзки без отпечатък и честно мнение за това какво инфраструктурата може и не може да направи за SEO.
Прочетете публикацията →Практически списък за бърз и сигурен WordPress: сървърно кеширане, обектен кеш за всеки сайт, шепата плъгини, които си струва да се използват, поддържане на стека в актуален вид и страниците в WooCommerce, които никога не трябва да кеширате.
Прочетете публикацията →Какво вспитно отличава качествения управляван хостинг от евтин сървър с контролен панел — миграции, резервни копия, изолация, реално кеширане и честно мащабиране — и как да го прецените, преди да се ангажирате.
Прочетете публикацията →Поддръжката е включена във всеки план с отговори на вашия собствен език.
Свържете се с поддръжката → Всички статии →