Правна информация
Изтриване на вашия акаунт и данни
Как да изтриете своя акаунт в Zinn Digital®, включително акаунта, който използвате в мобилното приложение на Zinn Digital®: какво изтриваме, какво ни задължава законът да запазим и за какъв срок.
Относно тази страница
Последна актуализация: 8 ноември 2026 г.
Тази страница е предназначена за всеки, който има акаунт в Zinn Digital®, независимо дали го използвате в уеб на app.zinndigital.com или в приложението Zinn Digital® за Android и iOS. Приложението няма отделен акаунт: то влиза в същия акаунт, така че изтриването на акаунта изтрива и данните на приложението. Деинсталирането на приложението не изтрива Вашия акаунт.
Zinn Digital® Ltd (Фирмен № 16385785), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom, е администраторът на лични данни. Нашата Политика за поверителност обяснява всичко, което събираме, и причините за това.
1. Как да поискате от нас да изтрием Вашия акаунт
Титулярят на профила може да направи това лично, по всяко време и безплатно:
- Влезте в app.zinndigital.com (на телефон използвайте браузъра; приложението отваря същото табло за управление).
- Отворете Настройки на акаунта, намерете Вашите данни и изберете Изтриване на този акаунт.
- Въведете името на профила и поставете отметка в квадратчето за потвърждение. Ако сте влезли за последен път преди повече от пет минути, Ви молим първо да влезете отново, за да не може никой друг да направи това от Вашето устройство.
Ако не можете да влезете в профила си или сте член на екипа, а не собственикът, изпратете имейл на office@zinndigital.com от имейл адреса, свързан с профила, и заявете, че желаете профилът или собственият Ви потребителски достъп да бъде изтрит. Ние проверяваме дали заявката произхожда от Вас, след което я изпълняваме чрез същите стъпки и отговаряме най-късно в рамките на един месец.
Акаунт, който все още има задължения, не може да бъде заличен, докато салдото не бъде погасено, тъй като заличаването не може да се използва за избягване на дълг. Всичко останало на тази страница остава в сила, след като задължението бъде платено.
2. Кога се прилага
В момента, в който заявите това, всяко подновяване се спира, така че повече не се начисляват такси. След това акаунтът изчаква 14 дни. Този период за размисъл Ви защитава от грешка или от намеса на друго лице във Вашия акаунт: можете да се откажете по всяко време през този период от същия екран и нищо няма да бъде изтрито.
На 14-ия ден заличаването се извършва автоматично. То закрива акаунта, спира уебсайтовете му и изтрива или презаписва личните данни, описани по-долу. След като се извърши, действието не може да бъде отменено.
3. Какво изтриваме
- Вашият вход: самоличността Ви за вход се изтрива, така че никой не може да влезе отново в нея, независимо дали в уеб или в приложението.
- Вашето име и имейл адрес в акаунта: заменени с анонимен заместител. Ако принадлежите и към акаунт на друга организация, се премахва само членството ви в този, тъй като данните ви за вход са част и от онзи друг акаунт.
- Членове на екипа, чакащи покани и API ключове: премахнати или анулирани.
- Push регистрацията на приложението: токенът за известия и данните за устройството на всеки телефон (модел, версия на системата, версия на приложението, език, часова зона и часове без известяване) се изтриват заедно с всяка друга дестинация за известия, като например имейл адреси, канали за чат и идентификационни данни за webhook.
- Данните за контакт и свободният текст в целия акаунт: имена, имейл адреси, телефонни номера, пощенски адреси, IP адреси и данни за браузъра, както и текстът на тикетите за поддръжка, съобщенията, бележките и коментарите се презаписват. Записите се запазват единствено като празни структури, така че нашите системи и данъчните регистри по-долу да останат съгласувани.
- Вашите уебсайтове: спират се и се изтриват. Резервните им копия се изтриват след изтичане на периода за съхранение на резервни копия по Вашия план (30 дни, освен ако планът Ви не включва по-дълъг период, но не повече от 365 дни).
4. Какво съхраняваме и за какъв период
- Фактури, кредитни известия, плащания, поръчки и записи за абонаменти: съхраняват се точно както са издадени в продължение на 10 години след края на годината на последната Ви фактура, тъй като данъчното законодателство го изисква (записите за EU VAT One Stop Shop трябва да се съхраняват 10 години; записите за UK VAT — 6 години). Те не се използват за нищо друго и се изтриват в края на този период.
- Одитният лог на профила, включително записът за самото заличаване: съхранява се за същия 10-годишен период, за да можем да удостоверим какво е извършено по профила и кога.
- Имена на домейни, които все още притежавате: данните за контакт от тяхната регистрация остават, докато домейнът е регистриран, тъй като регистърът ги изисква. Когато регистрацията изтече, те се заличават заедно с нея.
Данни на Вашия телефон: приложението съхранява на устройството единствено Вашата сесия за вход и собствените си настройки. Излизането от приложението премахва сесията, а деинсталирането на приложението премахва всичко, което то е съхранило.
5. Изтриване на част от данните без закриване на профила
- Премахване на телефон от известията: излезте от приложението на този телефон или го премахнете от „Къде отиват известията“ в таблото за управление.
- Изтриване на уебсайт: отворете сайта в контролния панел и го изтрийте. Той се премахва след кратък гратисен период, който можете да отмените.
- Премахване на член на екипа или оттегляне на API ключ: под Членове на екипа и API ключове в контролния панел.
- Всичко друго: изпратете имейл на office@zinndigital.com и ни уведомете какво искате да бъде изтрито. Ние ще го изтрием, освен ако законът не ни задължава да го запазим, като ще ви уведомим, ако това е така.
Преди да изтриете каквото и да било, можете да изтеглите копие на всичко, съдържащо се в акаунта, като машинночетими файлове, от „Настройки на акаунта“, „Вашите данни“.
Често задавани въпроси
Деинсталирането на приложението изтрива ли акаунта ми?
Не. Деинсталирането премахва приложението и това, което то е съхранило на Вашия телефон, но акаунтът Ви и неговите данни остават, докато не поискате акаунтът да бъде изтрит, както е описано по-горе.
Мога ли да размисля?
Да, в рамките на 14 дни. Отворете Настройки на акаунта, Вашите данни и изберете Отмяна на изтриването. Подновяванията остават изключени след отмяна, така че ги включете отново във Фактуриране за всичко, което искате да запазите.
Защо съхранявате моите фактури?
Данъчното законодателство изисква от нас да съхраняваме фактурите и записите за плащания непроменени за определен период, който е 10 години за EU VAT One Stop Shop. Законът ни позволява да ги съхраняваме дори след искане за изтриване, единствено за тази цел.
Струва ли нещо?
Не. Изтриването на Вашия акаунт или Вашите данни е безплатно.