AI асистент
Асистентът на Zinn Digital® има достъп за извикване на функции до същия каталог с действия, който захранва таблото за управление, така че може да нулира SSL, да добавя дисково пространство, да изчиства кеша или да отваря тикет от Ваше име — винаги в рамките на Вашите собствени разрешения. Той е базиран на Вашата база от знания и разрешените Ви тикети и говори всеки от нашите 58 езика. Наличност: проследяването на грешки по сайтове и статистиката на ресурсите по сайтове са в процес на активна разработка и все още не са налични. Всичко останало, описано тук, е активно днес.
Повечето хостинг „ИИ“ представлява просто поле за търсене с по-приятелски тон. Нашият е свързан с API на платформата чрез извикване на функции, така че заявката се превръща в изпълнено действие с потвърден резултат.
Асистентът е изграден върху същия каталог с действия, който използват таблото за управление, публичният API, CLI и нашият MCP сървър. Няма отделен кодов път за изкуствения интелект, който да се разминава с времето: когато внедрим нова възможност в платформата, асистентът може да я използва, като преминава през абсолютно същите проверки за разрешения, както и човек, натискащ бутона.
Поискайте от него да нулира сертификат, да добави дисково пространство към сайт, да изчисти CDN мрежата, да отвори заявка за поддръжка или да ви преведе през даден екран с интерактивен гид, и то ще изпълни заявката и ще докладва резултата — вместо просто да ви показва къде се намира настройката.
Всяко действие, което асистентът може да предприеме, е реална крайна точка в ядрото, извиквана с Вашата самоличност. Без паралелни реализации, без предварително написани преки пътища, без възможности, които съществуват само за чатбота.
Достъпът се определя чрез същия каталог с роли и разрешения като останалата част от платформата — роли на собственик, фактуриране, разработчик и клиент само за четене, съпоставени с детайлни ключове module.action. Асистентът никога не може да надхвърли разрешеното от Вашето членство.
Всяко четене и записване е ограничено до Вашата организация и се прилага чрез защита на ниво ред в Postgres – същата изолация, при която работи и самият API. Няма път за заявки между отделните наематели, по който асистентът да поеме.
Действията, предприети чрез асистента, се записват в одиторския лог с извършител, действие и цел, така че да има запис какво е направено, от кого и от чие име.
Асистент, който си измисля съвети за хостинг, е по-лош от липсата на такъв. Нашият отговаря от слой за извличане, изграден върху реално, съобразено с конкретния клиент съдържание.
Изпълняваме основен RAG слой върху Postgres с pgvector, съдържащ вградени статии от базата знания и разрешени тикети за поддръжка под защита на ниво ред. Той използва многоезични векторни ембединги, така че въпрос, зададен на арабски, извлича отговор, написан на английски, без междинна стъпка на превод да влошава съвпадението.
Всеки тикет, който достигне разрешаване, се вгражда обратно в този индекс. Асистентът се подобрява чрез извличане, а не чрез фина настройка — знанието расте непрекъснато, остава ограничено до правилния наемател и запазва трансакционна съгласуваност с базата знания, от която произхожда.
Когато започнете да търсите помощ, асистентът не отваря празен формуляр. Той първо извършва диагностика в реално време на засегнатия сайт, на Вашия език.
Той извлича данни от нашите сигнали за наблюдаемост и извършва проверки в реално време в рамките на едно изпълнение: ъптайм, HTTP и PHP грешки, състояние на SSL и DNS, ограничения на ресурсите и LVE грешки, сигнали за зловреден софтуер от скенера, конфликти между плъгини и теми, състояние на базата данни и кеша. В рамките на няколко секунди той изгражда картина на сайта, която иначе човешки агент би прекарал първия отговор в събиране.
Оттам нататък поема по един от три пътя — да го поправи, да ви научи как да го поправите или да го прехвърли на човек, който вече знае всичко открито.
Структурирана проверка на времето за непрекъсната работа, грешките, SSL/DNS, ограниченията на ресурсите, сигналите за зловреден софтуер, конфликтите на добавки и теми, изправността на базата данни и кеша — съчетаваща съхранени данни за наблюдаемост с проверки на живо към сайта.
Когато корекцията е безопасна, обратима и в рамките на Вашите права, тя се прилага чрез каталога с действия — след това сайтът се проверява отново и се потвърждава дали симптомът действително е изчезнал.
За всичко извън установените му рамки то предоставя инструкции стъпка по стъпка, базирани на базата знания и съобразени с конкретната Ви ситуация, а не обща статия.
Ако все още е необходима човешка намеса, тикетът се отваря предварително попълнен с диагностиката, предприетите действия и резултата — така агентът започва оттам, където асистентът е спрял, а не от нулата.
Наборът за автоматично коригиране е умишлено консервативен: обратими операции, в рамките на текущите ви права, винаги последвани от повторна проверка.
Всичко извън този набор — разрушителни операции, разходи или промени с широк обхват на въздействие — изисква Вашето изрично потвърждение или се предава на човек. Тази граница е причината, поради която е безопасно да се предостави реален достъп на асистента.
Асистентът, диагностиката, която той докладва, и тикетът, който ескалира, работят изцяло на езика на клиента. Това не е английски продукт с повърхностно добавен превод.
Поддръжката използва двупосочен работен процес на превод: Вие пишете на някой от нашите 58 езика, ние съхраняваме оригиналното Ви съобщение и го превеждаме машинно на английски за агента, след което превеждаме отговора обратно на Вашия език при изпращане. Асистентът работи по същия начин и тъй като индексът за извличане използва многоезични вграждания, знанието зад него също е достъпно на всеки език.
Преводът се намира зад сменяем адаптер за доставчици, така че нито един доставчик не притежава част от платформата, от която зависи вашето потребителско обслужване.
Един каталог с действия, няколко входни врати. Това, което асистентът може да прави в контролния панел, могат да правят и вашите собствени инструменти.
Всяко извикване на модел — асистент, триаж, превод, автоматизации — се насочва през нашия AI шлюз, който по подразбиране прилага кеширане на заявките и резултатите и ни предоставя резервни доставчици и ограничаване на честотата на заявките. Идентификаторите на моделите са конфигурационни данни в регистър, никога твърдо кодирани, така че преминаваме към по-добър модел без ново издание на платформата.
Налично в цялото клиентско табло редом с известията и обиколките с екскурзовод, така че помощта да пристига директно на екрана, където е проблемът.
Нашият MCP сървър предоставя същия каталог на всеки агент, поддържащ MCP — Claude Code, Cursor, ChatGPT, Claude Desktop — с OAuth 2.1, обхват според организацията и RBAC, както и отменяеми токени за отделните инструменти.
Recipes, които действат директно върху Вашите сайтове — автоматичен блог, генериране на изображения, алтернативен текст, пренаписване за SEO, превод — работят като устойчиви планирани работни процеси, използващи Вашите собствени ключове от доставчици, с лимити на разходите за всеки клиент, опционално одобрение от човек преди публикуване и регистриране на действията.
Агентите по поддръжката изпълняват свой собствен AI агент върху по-широк каталог, ограничен от техния служебен RBAC и регистриран за одит, като деликатните действия изискват потвърждение. Вашият ескалиран тикет пристига с контекст и от двете страни.
Неговият набор от автоматични корекции е ограничен до безопасни, обратими операции в рамките на текущия Ви план — изчистване на кеша, рестартиране на PHP worker процеси, поправка на SSL, памет в рамките на лимитите на плана, поправка на таблици, деактивиране на плъгин с фатална грешка — и всяка корекция е последвана от повторна проверка. Всичко разрушително, всичко, което струва пари, и всичко извън тези предпазни мерки изисква Вашето изрично потвърждение или се препраща към човек. Това значително стеснява мащаба на потенциалните щети, но никое автоматизирано отстраняване не е напълно безопасно, поради което всяко действие се записва в одит лог и е подсигурено с ежедневни резервни копия.
Всяка заявка, която асистентът прави, се изпълнява при същата сигурност на ниво ред в Postgres, както и останалата част от платформата, ограничена до Вашата организация, а индексът за извличане, от който чете, е ограничен до наемателя по същия начин. В платформата няма път за заявки между наематели, който той да използва, а публичното търсене за маркетинг и помощния център работи върху отделен индекс без наематели.
Точно това, което позволява ролята Ви, и нищо повече. Разрешенията се определят чрез детайлния каталог module.action на платформата спрямо Вашето членство — така че асистент с роля само за четене или фактуриране може да чете и консултира там, където тези роли го позволяват, но не може да задейства действия, които не са предоставени на тези роли.
По два начина. Чете състоянието на платформата на живо и сигналите за наблюдаемост за съответния сайт — време на непрекъсната работа, грешки, SSL и DNS, ограничения на ресурсите, отметки за зловреден софтуер, изправност на базата данни и кеша. И извлича информация от индекс с артикули от базата знания плюс разрешените тикети на Вашата организация, вградени многоезично и ограничени от сигурност на ниво ред.
Той ви предоставя поетапни насоки, базирани на базата от знания, и ако все още е необходим човек, отваря тикет, предварително попълнен с извършената диагностика, опитаните корекции и резултатите. След това поддръжката работи на вашия език: вашето съобщение се съхранява в оригинал и се превежда на английски за сътрудника, а отговорът се превежда обратно при изпращане.
Да — всички 58 езика, които поддържаме, навсякъде. Диагностичният процес, обясненията, насочваните стъпки и цялата хронология на тикета работят на езика на клиента, а слоят за извличане използва многоезични ембединги, така че основополагащите знания са достъпни независимо от езика, на който е зададен въпросът.
Да. Асистентът е един интерфейс към каталога с действия; нашият MCP сървър е друг. Свържете Claude Code, Cursor, ChatGPT, Claude Desktop или всеки клиент, поддържащ MCP, с OAuth 2.1 и отменяеми токени за всеки инструмент с обхват на ниво организация, и управлявайте същите възможности от мястото, където вече работите.
Автоматизациите на AI Pack използват вашите собствени ключове на доставчика, съхранявани в нашето хранилище за идентификационни данни, така че плащате директно на вашия доставчик на модела за това, което вашите рецепти консумират. Лимитите на разходите за клиент, ограниченията на скоростта, регистрирането на действията и незадължителното човешко одобрение преди публикуване ограничават това използване. Включенията в плана са изброени на страницата с цените.
Започнете 14-дневен пробен период без карта, развалете нещо умишлено и вижте как асистентът го открива, поправя безопасното и обяснява останалото. 30-дневна гаранция за възстановяване на сумата, безплатни миграции, без обвързване.
Започнете безплатно