Относно тази обява
Защо универсалните ботове за документи се провалят
Повечето чатботове звучат уверено дори когато грешат. Изправени пред въпрос, чийто отговор липсва в изходния материал, те въпреки това измислят достоверно звучащ отговор – рисков навик при работа с договори, политики или процедури за поддръжка.
Нашият подход
Ние първо извличаме информацията, а след това генерираме отговора. Вашите файлове се разделят на запазващи структурата откъси, като заглавията остават свързани с абзаците, а таблиците – непокътнати. Всеки откъс запазва данни за своя източник, страница и раздел. Търсенето обединява плътни векторни ембединги за концептуални съвпадения с търсене по ключови думи за точни идентификатори като имена, номера на части и номера на клаузи, които ембедингите често пропускат.
Агентът е инструктиран да отговаря стриктно въз основа на извлечените данни и да цитира съответните пасажи. Ако нито един релевантен резултат не покрива прага на увереност, той заявява, че не може да отговори, и може да предложи прехвърляне към оператор. Това поведение подлежи на настройка, като остава по подразбиране, за да се предотвратят скъпоструващи грешки.
Какво се доставя
- Работен процес за въвеждане на данни, поддържащ PDF, DOCX, HTML и обикновен текст, с автоматично преиндексиране при актуализиране на документите.
- Услуга за извличане на информация, тествана с реални въпроси и с количествено измерена точност, така че качеството да бъде измерено, а не предполагаемо.
- Потребителски интерфейс, включващ чат уиджет, API крайна точка или и двете.
- Дневник на всяка заявка, извлечените пасажи и генерирания отговор, за да се гарантира пълна проследимост при евентуални грешки.
Какво ни е необходимо от Вас
Примерен набор от документи, реални потребителски въпроси и очаквани отговори. Те формират тестовия набор, проверяващ представянето на агента преди пускането в експлоатация.
Къде работи
Агентът функционира на Ваша собствена инфраструктура или в облака, а базовият модел е взаимозаменяем. Ако документите не могат да напускат Вашата мрежа, ние внедряваме локално хостван модел.
Срокове
Доставя се като разработка с фиксирана цена, включваща един кръг от ревизии, обикновено в рамките на 14 дни. Въвеждането и извличането на информация обикновено започват да функционират с Вашите файлове на ранен етап, като тестовите въпроси демонстрират нивата на точност преди внедряването. Предоставяме измерени резултати вместо впечатления, валидирайки корекциите по извличането спрямо тестовия набор, за да покажем както напредъка, така и евентуалните регресии. Ако документите се окажат необичайно неподредени, ще бъдете информирани още в рамките на първите няколко дни. Трябва да предоставите домейна за тази поръчка и Вашето задание за проекта.