Допълнителни услуги и екстри
Допълнителните услуги са собствени услуги, които предоставяме – поддръжка на бази данни, оптимизация на скоростта, премахване на зловреден софтуер, управлявани миграции, одити и поддръжка. Някои от тях се стартират веднага щом ги закупите. Останалите попадат в реална опашка зад съответния специализиран отдел. И в двата случая ги закупувате там, където вече управлявате сайтовете си, в собствената си валута.
Екстрите са услугите, които Zinn Digital® извършва за вас. Те не са листинги на трети страни и не са повтарящи се добавки към плана, които незабележимо променят вашите права — те са отделни задачи с цена, обхват и краен резултат. Купувате една, ние я изпълняваме, а вие получавате уведомяване, когато е готова.
Някои са еднократни: почистване на хакнат сайт, извършване на одит на производителността, ръчно преместване на сайт. Други са периодични: управлявани актуализации, приоритетна поддръжка, текуща поддръжка. Каталогът съдържа и двете, като всяка услуга е оценена съответно.
Това е от значение, защото алтернативата е билет за поддръжка, който се превръща в оферта, която три дни по-късно се превръща във фактура. Екстрите свиват това до обикновена покупка. Работата е дефинирана, преди да я платите.
Услугите по-долу са собствените допълнителни екстри, които платформата предлага. Наличността варира в зависимост от продуктовата линия, като всяка се остойностява индивидуално във вашата валута.
Почистване, оптимизиране и поправяне на таблици в база данни, която е натрупала излишни данни с времето — осиротели мета данни на публикации, изтекли временно съхранени данни, прекалено големи таблици с версии, фрагментирани индекси. Изпълнява се като автоматизирана задача за вашия сайт.
Конфигурация на кеширането, оптимизация на изображенията и настройки, приложени към конкретен сайт. Където платформата може да го приложи автоматично, тя го прави; където сайтът изисква преценка, инженер го прилага.
Отстраняване на неизправности при компрометиран сайт. Сканирането за зловреден софтуер, проактивната WAF защита и изолацията на ниво сайт са включени във всеки план — почистването и възстановяването на заразен сайт е услугата, която закупувате допълнително.
Прехвърляне от екипа за сайтове, които самообслужваната миграция не може да пренесе безпроблемно – необичайни софтуерни стекове, трудни хост хостове или случаи, в които просто искате някой друг да поеме преминаването.
Прегледан анализ на техническото състояние и производителността на даден сайт, представен под формата на отчет, с който можете да предприемете действия, вместо като табло с показатели, които трябва да тълкувате.
Сертификатна работа с практическа насоченост за случаите, които автоматичното издаване не покрива — персонализирани сертификати, необичайни вериги или специфични изисквания.
Текущите актуализации на ядрото, плъгините и темите се извършват вместо вас, така че сайтът, който трябва да бъде актуален, да не разчита на това някой да се сеeti навреме.
Приоритизирано насочване на заявки за клиенти, които се нуждаят от предимство в опашката, и спешно покритие за случаите, когато възникне проблем извън обичайното ви работно време.
Всеки артикул за допълнителна продажба в каталога е класифициран по вид изпълнение и тази класификация определя какво се случва в момента на плащането.
Покупката задейства работен процес на Temporal или AI действие директно. Поддръжката на базата данни стартира задачата за оптимизация; оптимизацията на скоростта прилага кеширане и оптимизация на изображенията. Издръжливо, с възможност за повторен опит и идемпотентно, като всяка друга дълготрайна операция на платформата — нищо не остава наполовина приложено, ако дадена стъпка се провали.
Покупката създава задача в административната опашка, насочена към отдела, който отговаря за този вид дейност – Поддръжка, Инженерно обслужване/Операции, Въвеждане (Onboarding), Нарушения и сигурност (Abuse & Trust-and-Safety) и т.н. Задачата носи статус, собствена цел по SLA от каталога и ви изпраща актуализации, докато напредна.
Таксуване, изпълнение, известие, маркиране като завършено. Всяка стъпка генерира събитие, така че работата подлежи на одит от край до край, а възстановяванията на суми и спорове се обработват през същия център за фактуриране като всичко останало, което купувате от нас.
Допълнителните услуги се таксуват през същата система за фактуриране като Вашия хостинг план. Цените се поддържат за отделните валути като записани стойности, а не се конвертират при всяка заявка — така че това, което виждате, е това, което Ви се начислява, и то не се променя между страницата и плащането. Сумите се обработват като цели стотинки спрямо ISO валута във цялата система, тъй като грешката при закръгляне във фактурата на клиента никога не е просто грешка при закръгляне.
Плащането се извършва с вашата карта или от баланса в портфейла ви. Кредитите от понижаване на план, възстановяване на сума или пропорционално разпределение се намират в портфейла и могат да бъдат използвани за допълнителна услуга директно — не е нужно да теглите средства обратно, за да купите услуга от нас.
Покупките са обвързани с организацията, както всеки друг запис в платформата, а привилегированите действия се регистрират с информация за извършителя, самото действие и целта. Ако някой от вашия екип закупи услуга, следата показва кой, какво и кога.
Допълненията се намират в специален раздел на таблото за управление, който можете да разглеждате по всяко време. Но полезните обикновено ви намират първи, защото платформата вече знае състоянието на вашите сайтове.
Предпочитаме да ви кажем, че някоя добавка е излишна, отколкото да ви я продадем. Те са включени в плановете, които ги поддържат, без допълнителни разходи.
Не — базовата защита е включена във всеки план и не е нещо, което задържаме: сканиране за зловреден софтуер, проактивният WAF и изолацията на ниво сайт на нивата на ядрото и файловата система. Това, което купувате като допълнение, е отстраняването на последствията — почистване и възстановяване на сайт, който вече е бил компрометиран. Изолацията е проектирана да задържи пробива в рамките на самия сайт, на който се е случил, което е съвсем различно обещание от твърдението, че пробив не може да се случи.
Цените се задават за всяка добавка в каталога, а не са фиксирани за цялата платформа, тъй като оптимизацията на база данни и ръчно изпълнената миграция не представляват една и съща работа. Всяка от тях носи своята собствена еднократна или периодична цена, съхранявана за съответната валута и показвана ви във вашата собствена. Виждате цената преди покупка, в секцията „Добавки“ на таблото за управление.
Всяка допълнителна услуга има собствена цел за SLA, зададена при въвеждането ѝ в каталога, а създадената от покупката ви задача се проследява спрямо нея с изпращани към вас актуализации на състоянието. Тъй като целта е за отделна услуга, а не универсална, приложимата такава е посочена върху самите екстри — почистването на зловреден софтуер и SEO одита нямат общ срок.
Миграциите на самообслужване са безплатни и автоматизирани — те се изпълняват като работен процес, който управлява прехвърлянето, търсенето и замяната, проверката и превключването на DNS, с възможност за връщане назад при възникване на проблем. Управляваната миграция е платената допълнителна услуга: преместване, извършвано от екипа за стекове, които автоматизираният път не може да обработи чисто, или просто за случаите, когато предпочитате да го възложите на нас.
Да. Допълнителните екстри се таксуват през същата система за фактуриране като Вашия абонамент, а балансът по портфейла Ви — презареждания, възстановявания на суми, пропорционални кредити от понижаване на план — може да се използва директно за тях. Възстановяванията на суми и споровете за дадена екстра преминават през същата процедура като всяка друга покупка.
Автоматизираните допълнения се изпълняват като Temporal работни процеси, които са устойчиви, подлежащи на повторен опит и идеопотентни по дизайн. Неуспешна стъпка се повтаря, вместо да оставя задачата наполовина приложена, и резултатът се записва като събитие във всеки случай — така че неуспехът е видим и подлежи на възстановяване на сумата, а не е мълчалив.
Допустимостта на продуктовата линия е поле за всяка екстра в каталога, така че услугите, предлагани за мрежа Footprint-Free и за управляван WordPress сайт, не са задължително еднакви. Секцията „Екстри“ на вашето табло показва това, което се отнася за вашия акаунт, вместо общ списък.
Започнете 14-дневен пробен период без нужда от карта и настройте сайтовете си както трябва. Услугите са на разположение в таблото за управление в деня, когато се наложи нещо да бъде направено — а ние ще ви кажем, когато не се налага.
Започни безплатно