Екстри и допълнителни услуги
Допълненията са услуги от първа страна, които предоставяме — поддръжка на бази данни, оптимизация на скоростта, почистване на зловреден софтуер, одити и поддръжка, плюс управлявана миграция, която е безплатна. Някои се изпълняват автоматично в момента, в който ги закупите. Останалите попадат в реална опашка, обезпечена от конкретен отдел. И в двата случая ги получавате там, където вече управлявате сайтовете си, във Вашата собствена валута.
Допълненията са услугите, които Zinn Digital® извършва за Вас. Те не са обяви от трети страни и не са периодични добавки към планове, които тихо променят правата Ви — те са отделни работни задачи с цена, обхват и резултат. Вие купувате една, ние я изпълняваме, а Вие бивате уведомени, когато е готова.
Някои са еднократни: почистване на хакнат сайт, извършване на одит на производителността, ръчно преместване на сайт. Други са периодични: управлявани актуализации, приоритетна поддръжка, текуща техническа поддръжка. Каталогът съдържа и двата вида, като всеки артикул е с ценообразуване според спецификата си.
Това е важно, защото алтернативата е тикет за поддръжка, който се превръща в оферта, превръщаща се във фактура три дни по-късно. Допълненията свеждат всичко това до покупка. Работата е дефинирана, преди да платите за нея.
Услугите по-долу са допълнения от първа страна, предлагани от платформата. Наличността варира според продуктовата линия и всяко от тях се таксува индивидуално във Вашата валута.
Почистване, оптимизиране и поправка на таблици в база данни, разраснала се с течение на времето — осиротели метаданни за публикации, изтекли временни данни (transients), прекомерно нараснали таблици с редакции, фрагментирани индекси. Изпълнява се като автоматизирана задача на вашия сайт.
Конфигурация на кеширането, оптимизация на изображенията и фина настройка, приложени за конкретен сайт. Където платформата може да ги приложи автоматично, тя го прави; където сайтът изисква преценка, ги прилага инженер.
Възстановяване на компрометиран сайт. Сканирането за зловреден софтуер, превантивната WAF защита и изолирането на всеки сайт са включени във всеки план — почистването и поправката на заразен сайт е услугата, която закупувате допълнително.
Безплатно за всеки сайт: миграция, управлявана от нашия екип, за нестандартни технологии, сложни изходни хостинги или когато просто желаете някой друг да поеме отговорността за прехвърлянето.
Прегледана оценка на техническото състояние и производителността на сайта, предоставена като отчет, по който можете да предприемете действия, вместо показания на табло за управление, които трябва да тълкувате.
Практическа работа със сертификати за случаите, които автоматичното осигуряване не покрива — персонализирани сертификати, необичайни вериги или специфични изисквания за крайни точки.
Непрекъснато актуализиране на ядрото, плъгините и темите се извършва вместо вас, така че сайтът, който трябва да бъде актуален, да не зависи от това дали някой ще се сети.
Ескалирано насочване за клиенти, които се нуждаят техните тикети да бъдат в началото на опашката, и аварийно покритие за случаите, когато възникне сериозен проблем извън обичайния ви работен ритъм.
Всяка допълнителна услуга в каталога е класифицирана според вида на изпълнение, и тази класификация определя какво се случва в момента на плащането.
Покупката задейства работен процес в Temporal или действие с AI директно. Поддръжката на базата данни изпълнява задачата за оптимизация; оптимизацията на скоростта прилага кеширане и оптимизация на изображения. Издръжлива, с възможност за повторен опит и идемпотентна, както всяка друга продължителна операция на платформата — нищо не остава наполовина приложено, ако дадена стъпка се провали.
Покупката създава задача в опашката на администратора, насочена към отдела, който отговаря за съответния тип дейност — Поддръжка, Инженеринг/Операции, Въвеждане, Злоупотреби и доверие и безопасност и т.н. Задачата съдържа статус, собствена цел по SLA от каталога и Ви изпраща актуализации при всяко движение.
Таксувайте, изпълнете, уведомете, маркирайте като завършено. Всяка стъпка генерира събитие, така че работата подлежи на пълен одит от край до край, а възстановяването на суми и оспорванията се обработват чрез същата система за фактуриране, както всичко останало, което купувате от нас.
Допълненията работят на същия модул за таксуване като вашия хостинг план. Цените се поддържат за всяка валута и се визуализират като съхранени стойности, а не се преобразуват при всяка заявка — така че това, което виждате, е това, с което се таксувате, и то не се променя между страницата и завършването на поръчката. Парите се обработват изцяло в цели дробни единици спрямо ISO валута, защото грешката от закръгляне във фактурата на клиента не е просто грешка от закръгляне.
Плащането се извършва от Вашата карта или от баланса на портфейла Ви. Кредитите от понижаване на план, възстановяване на сума или пропорционално преизчисляване остават в портфейла и могат да се използват директно за допълнителна услуга — не е необходимо да изтегляте парите обратно, за да закупите услуга от нас.
Покупките са с обхват на ниво организация, както всеки друг запис в платформата, а привилегированите действия се записват в одитен журнал с изпълнител, действие и цел. Ако някой от Вашия екип закупи услуга, одитната следа показва кой, какво и кога.
Допълненията се намират в специален раздел на таблото за управление, който можете да разглеждате по всяко време. Но полезните обикновено ви намират първи, тъй като платформата вече знае състоянието на вашите сайтове.
Предпочитаме да Ви кажем, че дадена добавка е ненужна, отколкото да Ви я продадем. Те са включени в плановете, които ги съдържат, без допълнително заплащане.
Не — базовата защита е включена във всеки план и не е нещо, което спестяваме: сканиране за зловреден софтуер, проактивен WAF и изолация за всеки сайт на ниво ядро и файлова система. Това, което купувате като допълнение, е отстраняване на последствия — почистване и поправка на сайт, който вече е бил компрометиран. Изолацията е проектирана да ограничи пробива само до сайта, в който се е случил, което е много различно обещание от твърдението, че пробив не може да се случи.
Цените се определят за всяка добавка в каталога, а не са фиксирани за цялата платформа, тъй като оптимизацията на база данни и изчистването на зловреден софтуер не са една и съща дейност. Всяка от тях има своя еднократна или периодична цена, определена за всяка валута и показвана във Вашата собствена. Виждате цената преди покупка в раздел „Добавки“ на контролния панел. Миграциите — независимо дали на самообслужване, или извършени от нашия екип — са безплатни.
Всяка допълнителна услуга има своя собствена SLA цел, зададена в нейното поле в каталога, и задачата, създадена от Вашата покупка, се проследява спрямо нея, като актуализациите на състоянието Ви се изпращат обратно. Тъй като целта е за всяка услуга поотделно, а не универсална, приложимата е посочена на самата допълнителна услуга — почистването на зловреден софтуер и SEO одитът не споделят един и същ времеви диапазон.
И двете са безплатни, без ограничение за броя сайтове. Самообслужването е основният и най-бърз начин: автоматизиран работен процес поема прехвърлянето, търсенето и замяната, проверката и превключването на DNS, с възможност за връщане назад, ако нещо се обърка. Управляваната миграция е същата процедура, извършена от нашите инженери — заявете я, когато източникът е специфичен или просто предпочитате да я преотстъпите, като тя също не струва нищо.
Да. Допълненията се таксуват чрез същата система за фактуриране като вашия абонамент, а балансът на портфейла ви — зареждания, възстановявания на суми, пропорционални кредити от преминаване към по-нисък план — може да се изразходва директно за тях. Възстановяванията на суми и оспорванията за допълнение преминават през същия процес като всяка друга покупка.
Автоматизираните допълнения работят като Temporal работни потоци, които по дизайн са устойчиви, позволяват повторни опити и са идемпотентни. Неуспешната стъпка прави нов опит, вместо да остави задачата полуприложена, а крайният резултат се записва като събитие и в двата случая — така че грешката е видима и подлежи на възстановяване, а не тиха.
Допустимостта за продуктова линия е поле за всяка добавка в каталога, така че услугите, предлагани за мрежа Footprint-Free и за управляван WordPress сайт, не са непременно идентични. Разделът „Добавки“ на вашето табло за управление показва това, което се отнася за вашия акаунт, вместо общ списък.
Започнете 14-дневен пробен период без кредитна карта и настройте сайтовете си правилно. Услугите са на разположение в таблото за управление в деня, когато трябва да се направи нещо — и ние ще Ви уведомим, когато не е необходимо.
Започнете безплатно