Директно към инженер
Не е опашка от първа линия, която ескалира проблемите. Човекът, който поеме случая, е човекът, който може да го разреши.
Експертна услуга
Възникна сериозен проблем и се нуждаете от инженер веднага
Еднократна намеса при сайт, който не работи, бил е хакнат или е повреден по начин, който никой от екипа Ви не може да поправи. Инженер поема случая и работи по него до пълното му разрешаване.
- 4 часаОбещание за отговор
- Инженерне е опашка
- Първопричинадокладвано впоследствие
Какво представлява
Повечето запитвания за поддръжка са въпроси. Това е за другия вид: сайтът е паднал по средата на кампания, база данни е повредена, внедряването се е объркало в най-неподходящия момент или нещо очевидно е проникнало и не знаете докъде е стигнало.
Закупуването му осигурява съдействие от инженер за Вашия проблем веднага, вместо по стандартния ред на постъпване, и той остава ангажиран с него до пълното му разрешаване. Това е еднократна услуга — няма абонаментен договор за подписване и няма нищо за анулиране впоследствие.
Какво получавате
Нечие пълно внимание и писмен отчет за случилото се.
Обработено до разрешаване
Това не е ограничен времеви интервал. Инженерът остава с проблема, докато той не бъде разрешен или докато не ви уведомим честно, че това е невъзможно.
Достъп на ниво сървър
Ние го хостваме, така че не се налага да чакате регистрационни файлове от трета страна или да гадаете какво е направил сървърът.
Включено възстановяване
Ако отговорът е възстановяване, ние правим възстановяването. Връщането Ви към нормална работа е част от нашата работа, а не втора покупка.
Доклад за първопричината
След това ще разберете какво се е случило, защо и как да се предотврати повторната му поява — така парите Ви осигуряват повече от еднократно отстраняване на проблема.
Без предплащане
Купете го в деня, в който ви е необходимо. Ако предпочитате да е постоянно на разположение, приоритетната поддръжка е постоянният вариант.
Как работи
Купете го и опишете проблема
От вашето табло за управление, срещу засегнатия сайт, с всичко, което знаете до момента.
Поема се от инженер
Тя отива при човек, който може да реагира, а не в обща опашка, и Вие бивате уведомени кой я поема — в рамките на 4 часа от закупуването ѝ.
Получавате доклада
Какъв е бил проблемът, какво е било направено и какво би предотвратило повторение.
Колко струва
Еднократна такса. Зад нея няма предварителен абонамент и нищо повтарящо се.
Спешна поддръжка
176,99 €Еднократно
Добавките се закупуват за всеки сайт от вашето табло за управление и се показват в обичайната ви фактура — без отделен акаунт, без втора сметка и без минимален срок. Цените не включват данък, който се изчислява според държавата ви за фактуриране при плащане.
Кога НЕ трябва да купувате това
Ако сайтът Ви не работи и се хоства при нас, не купувайте нищо — уведомете ни. Прекъсване, причинено от нашата инфраструктура, е наш проблем и наш разход, и бихме предпочели да ни се скарате, отколкото да ни плащате.
Това е за ситуациите, в които проблемът е във Вашия сайт, а не в нашата платформа: неуспешно обновяване на плъгин, компрометирана инсталация, неправилно внедряване, случайно изтрита от някого база данни. Те не се покриват от хостинга и обикновено изчакват реда си.
Въпроси
Сайтът ми не работи — трябва ли да купя това?
Ако хоствате при нас и прекъсването е по наша вина, не. Свържете се с поддръжката и това няма да Ви струва нищо. Купете това, когато повредата е във Вашия собствен сайт и се нуждаете от отстраняването ѝ веднага, а не по реда на опашката.
Хакнат ли е сайтът ми и ще го изчистите ли?
Почистването на зловреден софтуер е отделна, по-евтина услуга, създадена специално за тази цел. Купете тази, ако компрометирането се е разпространило отвъд файловете на сайта — в базата данни, в пощата или в други акаунти.
Какво ще стане, ако не можете да го поправите?
Уведомяваме Ви за това ясно и бързо, вместо да Ви таксуваме за една седмица опити. Когато честният отговор е възстановяване, ние извършваме възстановяването.
Предлагате ли това като постоянно споразумение?
Да — приоритетната поддръжка е постоянната версия и е значително по-евтина за инцидент, ако очаквате да се нуждаете от нея повече от инцидентно.
Свързани
Възложете го на инженер незабавно
Създайте безплатен акаунт или влезте, отворете сайта и купете извикването. То отива директно при човек, който може да предприеме действия.
Започнете безплатно