От кого всъщност купувам?
Zinn Digital® LTD, дружество, регистрирано в Обединеното кралство под номер 16385785, със седалище на адрес 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, ръководено от основателя и главен изпълнителен директор Neil Lock. „Zinn Digital®“ е регистрирана търговска марка (EUIPO № 018672629). Ние сме операторът на флота, а не препродавач на чужд такъв.
Може ли друг сайт на същия сървър да компрометира моя?
Изолацията е проектирана да овладее това, а не просто да се надяваме на нея. CageFS предоставя на всеки наемател изолиран изглед на файловата система, така че компрометиран сайт да не може да вижда файловете на другите наематели, а LVE ограничава използването на процесор (CPU), памет, входно-изходни операции (IO) и процеси, за да не лишава съседните сайтове от ресурси. Никой хостинг доставчик не може честно да обещае нулев риск на споделена инфраструктура — това, което можем да Ви кажем, е, че пробивът се овладява, вместо да се разпространява свободно, че сканирането за зловреден софтуер и проактивният WAF работят на всеки сайт и че Вашите резервни копия се съхраняват неизменно извън обекта и далеч от работещата инфраструктура.
Включено ли е премахването на зловреден софтуер, или трябва да заплатя за него?
Откриването е включено, а премахването е допълнителна услуга. Всеки план включва сканиране за зловреден софтуер, проактивен WAF, който блокира експлойти преди появата на корекция, изолация чрез LVE и CageFS, мрежова защитна стена и защита срещу атаки с груба сила (brute-force). Почистването и отстраняването на зловреден софтуер с едно щракване се продават отделно, за инцидент или чрез абонамент, както и разширените нива на защита като подобрени правила за WAF, управление на ботове и по-високи нива на защита от DDoS.
Какво се случва, ако сайтът ми бъде спрян?
Принудителното прилагане е поетапно и с проследими причини, а не с еднократно превключване. Един сайт може първо да бъде ограничен с по-строги лимит на ресурсите, като остава онлайн, след което да бъде с ограничена изходяща поща, cron или POST заявки (при деактивирани такива), но все още видим, след това да бъде спрян и да му се показва брандирана задържаща страница, която посочва причината, а в потвърдени случаи на зловреден софтуер или фишинг – да бъде поставен под карантина със заключени файлове за криминалистичен анализ. Всеки преход се регистрира с неговата причина и доказателства, вие получавате известие със стъпките за разрешаването му и можете да обжалвате. Спирането се отменя при плащане, отстраняване на проблема или успешно обжалване; карантината се отменя след почистване и преглед, а не автоматично.
Как мога да получа парите си обратно, ако нещата не се получат?
Платените планове включват 30-дневна гаранция за възстановяване на сумата без излишни въпроси, така че можете да я поискате в рамките на срока, без да се налага да се обосновавате. Преди това 14-дневният пробен период Footprint-Free започва без карта за до 5 сайта, така че повечето хора никога не трябва да плащат, за да разберат дали платформата им подхожда.
Ако напусна, ще остана ли в капан?
Никоя част от Вашия сайт не се съхранява във формат, който само нашият панел може да чете — Вие използвате стандартен WordPress или статичен HTML, на стандартни бази данни, със стандартни резервни копия, от които можете да възстановявате. Архитектурно, всяка външна зависимост, която използваме, се намира зад адаптер, който може да бъде заменен, което е същата дисциплина, прилагана и към нас самите: ние изграждаме така, че нищо, включително и ние, да не се превърне в компонент, който не можете да замените.
Мога ли да видя дали платформата работи, без да се свързвам с поддръжката?
Да. Нашата страница за състоянието работи на отделна инфраструктура извън платформата, за която докладва, като се захранва от същия мониторинг, който управлява нашите известия, а вашето табло за управление показва ъптайм за всеки сайт, Core Web Vitals, проследяване на грешки и използване на ресурси спрямо вашия лимит. Плановете включват гаранция за 99.99% ъптайм като цел, спрямо която цялата инфраструктура е проектирана и наблюдавана.