База знания
Какво се случва, когато едно подновяване не бъде платено, какво трябва да платите, за да си върнете услугите, и кога данните се изтриват завинаги.
Когато плащането за подновяване е неуспешно, ние правим нов опит и ви изпращаме имейл. Вашите сайтове продължават да работят в продължение на седем дни. Ако след това периодът остане невзет, вашият хостинг се суспендира: сайтовете ви спират да зареждат, но нищо не се изтрива.
Облачните сървъри и управляваните бази данни се поставят на пауза незабавно. За тях плащаме на час, поради което те нямат гратисен период — те се спират при неуспешно подновяване и се стартират отново при извършване на плащането.
Достъпна е само секцията Таксуване. Можете да видите дължимата сума, да я платите, да добавите метод за плащане и да заредите баланса си, но инструментите, изтеглянето на резервни копия, преместването на сайтове и API интерфейсът са недостъпни, докато акаунтът не бъде възстановен в добро състояние. Всичко се отваря отново веднага щом плащането бъде обработено — няма нужда да излизате от профила или да се свързвате с нас.
Услугите ви се възстановяват само когато всяка пропусната и текущата сума за таксуване бъдат платени. Например, ако даден месечен план не е платен преди 50 дни, дължат се два периода: пропуснатият месец и месецът, в който се намирате. Плащането само на първия не възстановява услугата самостоятелно; следващото подновяване се появява незабавно и услугите ви се възобновяват след неговото плащане.
Това важи по един и същ начин независимо от начина на плащане — с карта, PayPal, криптовалута, банков превод или кредит по сметката. В секцията „Таксуване“ се показва колко периода се дължат.
Когато няма никакви задължения, можете да платите за няколко месеца напред от Таксуване → Плащане за няколко месеца напред: изберете броя месеци и ние ще генерираме една фактура точно за тази сума. Това е полезно, ако плащате с криптовалута или банков превод.
Ако даден абонамент бъде анулиран или остане невзет, неговите сайтове, бази данни и резервни копия се изтриват завинаги 60 дни след края на услугата. Изпращаме ви имейл 14 дни и 3 дни преди това и никога не изтриваме нищо по-рано от 14 дни след първото предупреждение. Плащането на дължимата сума преди тази дата запазва всичко.
За какво пишем относно хостинга, SEO и мащабирането на сайтове.
Как хостингът определя индексирането и тежестта на връзките през 2026 г.: поддържане на индексирането на страниците, проучване на стари домейни преди изграждането върху тях, изграждане на връзки без отпечатък и честно мнение за това какво инфраструктурата може и не може да направи за SEO.
Прочетете публикацията →Практически списък за бърз и сигурен WordPress: сървърно кеширане, обектен кеш за всеки сайт, шепата плъгини, които си струва да се използват, поддържане на стека в актуален вид и страниците в WooCommerce, които никога не трябва да кеширате.
Прочетете публикацията →Какво вспитно отличава качествения управляван хостинг от евтин сървър с контролен панел — миграции, резервни копия, изолация, реално кеширане и честно мащабиране — и как да го прецените, преди да се ангажирате.
Прочетете публикацията →Поддръжката е включена във всеки план, отделът работи 24 часа в денонощието и можете да ни пишете на всеки от нашите 58 езика — ние ви отговаряме на вашия.
Свържете се с поддръжката → Всички статии →