База знания
Избор на мястото, където да получавате известия
Имейл, уебхук, Telegram или Slack — и кои известия си струва да ви събудят.
Помощ и предупреждения → Където отиват известията, след това Помощ и предупреждения → Имейл предпочитания.
Канали
Имейл — винаги на разположение, до всеки адрес в екипа. Уебхук (Webhook) — URL адрес, към който изпращаме POST заявки, за захранване на вашите собствени системи. Telegram и Slack — за тези, които искате на телефона си.
Добавете канал, потвърдете го и той ще стане достъпен за насочване на предупреждения. Канал, чиято проверка е неуспешна, не се използва, така че предупреждението никога не изчезва в дефектен уебхук.
Предпочитания
За тип предупреждение, за канал. Типовете, които си струва да се сложат на канал за телефон:
- Сайтът е надолу. Единственото нещо, за което повечето хора искат да се събудят.
- Плащането е неуспешно. Тъй като решението е във вашите ръце и е с ограничено време.
- Архивирането се проваля два пъти подред. Една грешка е шум; две са проблем.
Всичко останало — приложени актуализации, подновени сертификати, завършени задачи — принадлежи на имейла, където може да се прочете сутрин.
Защо по подразбиране е само имейл
Тъй като настройката за предупреждения, която е прекалено шумна, се заглушава, а заглушеният канал е по-лош от липсата на канал: той изглежда конфигуриран. Започнете с имейл и преместете двете или трите неща, които наистина имат значение, на телефона си.
Ако сте препродавач, получаване на информация за вашите клиенти
Можете да се включите да получавате предупрежденията на вашите клиенти, както и вашите собствени, за всяка дестинация — така че падането на сайта на клиент може да достигне до вашия дежурен телефон, без клиентът да се налага да ви казва.
⛔ Това е добавящо: вашият клиент продължава да получава собствените си предупреждения точно както преди и включването на това никога не ги заменя или заглушава. Вие сте добавени към списъка, а не го поемате.
Кой ги получава
Предупрежденията отиват към организацията, а предпочитанията са за всеки човек, така че един член може да поеме телефонните предупреждения, без всички да ги получават.
Все още изпитвате затруднения?
Поддръжката е включена във всеки план с отговори на вашия собствен език.
Свържете се с поддръжката → Всички статии →