Изтеглете или изтрийте данните на акаунта си

Можете да изтеглите копие на всичко, което вашият акаунт съдържа при нас, или да поискате от нас да изтрием акаунта. И двете се намират в контролния панел под Настройки, в картата Вашите данни. Само собственикът на акаунта може да ги използва и първо ще ви помолим да влезете отново, тъй като всяко от тях предава целия акаунт.

Изтегляне на вашите данни

1. Отворете Настройки и намерете Вашите данни.
2. Натиснете Заявяване на експортиране на данни. Ако ви помолим да влезете отново, направете го; ще се върнете директно на същото място.
3. Подготвяме файла във фонов режим. Обикновено това отнема няколко минути, а картата показва Готово, когато приключи.
4. Натиснете Изтегляне. Всяко натискане ви дава нова връзка, която работи в продължение на 15 минути.

Файлът е zip архив с JSON — по един файл за всеки вид запис (вашият акаунт, вашият екип, уебсайтове, домейни, фактуриране, фактури, тикети и всичко останало, съхранявано за вашата организация), плюс manifest.json, който ги изброява. Той е машинно четим, така че можете да го прехвърлите при друг доставчик. Пароли, ключове и други тайни за сигурност не са включени; те се показват като [redacted].

Файлът за изтегляне е наличен за 7 дни. След това той се изтрива, като можете да поискате нов по всяко време.

Изтриване на вашия акаунт

1. Отворете Настройки, намерете Вашите данни и натиснете Изтриване на този акаунт.
2. Въведете името на вашата организация точно както се изписва и поставете отметка в квадратчето, за да потвърдите, че разбирате какво ще се случи.
3. Влезте отново, ако ви помолим.

От този момент нататък нищо не се подновява, така че няма да бъдете таксувани отново. Самото заличаване се извършва след 14-дневен период за размисъл. Дотогава картата показва датата, на която ще се извърши, и бутон Отказ на заличаването: откажете го и нищо няма да бъде заличено. Ако се откажете, включете отново автоматичното подновяване във Фактуриране за всичко, което искате да запазите.

Когато периодът за размисъл приключи, ние:

• закриваме акаунта и спираме неговите уебсайтове;
• заличаваме лицата в него: всеки, който не членува и в друга организация, бива с изтрити данни за вход, а името и имейл адресът му се премахват;
• презаписваме данните за контакт и съобщенията във всичко останало, което акаунтът е съдържал.

Акаунт с неизплатено салдо не може да бъде заличен, докато салдото не бъде платено.

Какво запазваме и защо

Данъчното законодателство изисква от нас да съхраняваме фактури, кредитни известия и записи за плащания в продължение на 10 години след годината, за която се отнасят. Ние ги съхраняваме точно както са били издадени и не ги използваме за нищо друго. Домейните, които все още притежавате, запазват регистрационните си данни, докато остават регистрирани, тъй като регистърът ги изисква. Също така запазваме записа, че акаунтът ви е бил заличен.

Въпроси

Ако желаете заличаването да се случи по-рано, отколкото позволява периодът за размисъл, или имате въпрос относно вашите данни, отворете запитване за поддръжка от контролния панел.