База знания

Нямам достъп до моя WordPress admin

Невъзможността за достъп до wp-admin е поправима и в повечето случаи не изисква билет за поддръжка. Ето какъв е редът, в който да опитате нещата.

Загубата на достъп до wp-admin може да бъде възстановена. Изпълнете тези стъпки по реда им – по-ранните са по-безопасни.

1. Входът ли е проблемът, или сайтът?

Ако целият сайт не работи, това не е проблем с входа. Вместо това започнете със статията за сринат сайт.

2. Използвайте влизане с едно щракване от таблото за управление

Не се нуждаете от вашата WordPress парола. Отворете сайта в таблото си за управление на Zinn® и използвайте влизането с едно щракване – то ви вписва като администратор без изобщо да е необходима WordPress парола.

Това разрешава повечето случаи на заключване незабавно, включително забравена парола и неизправен имейл за нулиране на паролата.

3. Ако влизането с едно щракване не работи

Това обикновено означава, че самият WordPress отказва да зареди своя администраторски панел, а най-честите причини са:

  • Конфликт с плъгин. Плъгин се е актуализирал неуспешно и поврежда администраторския панел. Деактивирането на плъгините е стандартното решение и може да се извърши от файловия мениджър чрез преименуване на папката с плъгини.
  • Цикъл на пренасочване. Обикновено грешен URL адрес на сайта след промяна на домейн – WordPress ви пренасочва към домейн, който вече не соче насам.
  • Плъгин за засилена сигурност, който е заключил вашия IP адрес след неуспешни опити.

4. Не преинсталирайте WordPress

Това е често срещан инстинкт и рядко помага. Нищо от този списък не се отстранява чрез преинсталиране, а преинсталирането върху действащ сайт може да доведе до загуба на персонализации, които не са били в темата.

Какво да включите в билет

Какво виждате – бяла страница, съобщение за грешка, пренасочване обратно към страницата за вход или съобщение за твърде много опити. Тези четири неща сочат към четири различни причини и разликата между тях е основната част от диагностиката.

Все още изпитвате затруднения?

Поддръжката е включена във всеки план с отговори на вашия собствен език.

Свържете се с поддръжката Всички статии