Грижа за кода и заявки за поправка

Нашите разработчици могат да отстраняват бъгове, грешки, проблеми в кода на разширения и теми, счупвания след актуализация и малки промени по Вашия сайт. Можете да плащате за всяка задача или да поддържате план Code Care, който включва време за разработка всеки месец.

Заявяване на поправка

1. В контролния си панел отворете Code Care и поправки. От страницата на даден сайт можете също да изберете Заявяване на поправка, което автоматично попълва сайта вместо Вас.
2. Опишете какъв е проблемът и какво очаквате да се случи.
3. Съгласете се нашият разработчик да получи достъп до сайта за извършване на работата, след което изпратете заявката.

По-големите разработки и новите функции не са заявки за поправка. За тях използвайте формуляра за оферта за индивидуална разработка.

Оценката

Разработчик преглежда Вашата заявка и изпраща оценка на интервали от по 15 минути (минимум 30 минути). Тя показва каква част от времето се покрива от Вашия план и колко струва евентуалното допълнително време. Нищо не се таксува, докато не изберете Одобряване. Можете също така да я отхвърлите.

Ако задачата се окаже по-голяма от оценката, разработчикът спира работа и изпраща нова оценка за Вашето одобрение. Никога не се таксува повече от оценката, която сте одобрили.

Докато се извършва работата

Правим резервно копие преди всяка промяна. Разработчикът записва реално изразходваното време. Когато задачата е готова, можете да я проверите; ако нещо не е наред, върнете я в рамките на 7 дни и ние ще я прегледаме отново без допълнително заплащане.

Планове Code Care

• Code Care Basic: 60 минути време за разработка всеки месец и 10% отстъпка за всяко допълнително време.
• Code Care Standard: 150 минути време за разработка всеки месец и 15% отстъпка за всяко допълнително време.
• Code Care Pro: 360 минути време за разработка всеки месец и 20% отстъпка за всяко допълнително време.

Неизползваните минути не се прехвърлят: Вашият лимит се нулира на датата на подновяване на плана Ви. Времето за дадена задача се приспада от месеца, в който сте я одобрили. Планът действа за най-малко 3 месеца, след което можете да го прекратите по всяко време или да смените плана от същата страница. Цените във Вашата валута са показани на страницата на Code Care.

Заплащане на допълнително време

Допълнителното време се фактурира еднократно, когато задачата приключи, за реално изразходваното време и никога повече от оценката. Ако тази фактура не бъде платена, сайтът, за който е извършена работата, може да бъде спрян, докато не бъде платена. Плащането ѝ възстановява сайта незабавно.