صندوق الوارد

صندوق البريد هو المكان الذي تتواصل فيه المنصة معك: الردود على تذاكر الدعم الخاصة بك، رسائل المتجر من المشترين والبائعين، الإشعارات المتعلقة بحسابك، وأي شيء يرسله الموزع إلى عملائه.

ما هو موجود هنا وما هو غير موجود

• ردود التذاكر — نسخة. المحادثة نفسها موجودة في قسم الدعم وهي نفس الموضوع.
• رسائل المتجر — محادثات المشتري والبائع حول معروض أو عملية بيع. هذه الرسائل موجودة هنا فقط.
• إشعارات المنصة — الصيانة، تغييرات السياسة، وأي شيء موجه إليك شخصياً وليس إعلاناً عاماً.
• التنبيهات ليست هنا. توقف الموقع عن العمل يُعد تنبيهاً، وتذهب التنبيهات إلى حيث أخبرتها أن تذهب: البريد الإلكتروني، الدردشة، أو خطاف الويب (webhook). قسم الإشعارات هو المكان الذي يُعد فيه ذلك.

المتابعة

تظهر أعداد الرسائل غير المقروءة في الشريط الجانبي. إن وضع علامة "مقروء" على أي موضوع هنا يجعله مقروءاً في كل مكان، ليتطابق العدّ على هاتفك مع العدّ في لوحة التحكم.

إذا كنت تفضل وصول كل ذلك عبر البريد الإلكتروني

الإشعارات ← صندوق البريد ← إعادة التوجيه إلى البريد الإلكتروني. عندها يصل كل رسالة كبريد إلكتروني أيضاً، والرد على ذلك البريد ينشر الرد مباشرة داخل الموضوع — فلن تحتاج أبدًا إلى فتح لوحة التحكم للرد على العميل.

⭐ محادثة المتجر تُعد دليلاً. إذا ساءت عملية بيع، فإن قرار الضمان (escrow) يقرأ هذه المحادثة، لذا حافظ على النقاش هنا بدلاً من نقله إلى البريد الإلكتروني الخاص.