Bilgi Bankası
Canlı sohbet: web sitenizin ziyaretçilerini yanıtlamak
Ziyaretçilerinizin sohbetlerinin nereye ulaştığı, bunları nasıl yanıtlayacağınız ve kimse orada olmadığında ne olduğu.
Canlı sohbet, web sitenize sizin web sitenize bir sohbet penceresi yerleştirir. Ziyaretçileriniz buraya yazar, siz buradan yanıt verirsiniz ve kimsenin devralmadığı tüm konuşmalar, tüm geçmişiyle birlikte size e-posta ile gönderilir. Bu bizim destek sohbetimiz değildir; diğer uçtaki kişi bizim değil, sizin ziyaretçinizdir ve kendisinin bir Zinn Digital® hesabı yoktur.
Konuşmaların ulaştığı yer
Canlı sohbet → Konuşmalar. Canlı olan her şey, kimin size ihtiyacı olduğunu herhangi bir şeyi açmadan görebilmeniz için ziyaretçinin gerçekten ne söylediğinin önizlemesiyle birlikte en yeni etkinlik önce gelecek şekilde listede yer alır. Bir kişinin yanıtlamasını bekleyen bir konuşma vurgulanır ve üst kısımda sayılır.
Okumak ve yanıtlamak için birini seçin. Yanıt verdiğiniz anda konuşma size ait olur; asistan o ziyaretçiye yanıt vermeyi durdurur, böylece asla birbirinizin sözünü kesmezsiniz.
İlk kim yanıtlar
Asistanınız açık durumdaysa, siteniz hakkındaki bildiklerinden yola çıkarak hemen yanıt verir. Yanıtlayamadığı durumlarda ve ziyaretçi bir kişi isterse, soru bir sipariş, para veya şikayet ile ilgiliyse —hiç denemeden— hemen konuşmayı size devreder. İsteyecekleriniz de zaten bunlardır.
Kimse olmadığında
Kimsenin yanıt vermediği beş dakikanın ardından, şu ana kadar söylenen her şeyle birlikte konuşmayı Canlı sohbet → Ayarlar altında belirlediğiniz adrese e-posta ile göndeririz. Ziyaretçinin mesajı, herhangi birinin çevrim içi olup olmasından bağımsız olarak gönderildiği anda kaydedilir, böylece hiçbir şey asla kaybolmaz.
Aynı yerde çalışma saatlerinizi ayarlayın; böylece bileşen, ziyaretçileri bekletmek yerine kapalı olduğunuzu bildirir.
Açmak
Sohbetiniz kapalı olarak başlar ve siz açana kadar sitenizde hiçbir şey görünmez. İki şeye ihtiyacınız var: sitenizin bulunduğu web adresi (sohbet yalnızca listelediğiniz sayfalara yanıt verir, bu da başka hiç kimsenin kendi sitesinde sizin sohbetinizi kullanmasını engeller) ve Zinn® Chat WordPress eklentisine yapıştırılmış olan anahtar veya diğer herhangi bir sitedeki tek satırlık kod parçacığı. Her ikisi de Ayarlar sekmesindedir.
Ziyaretçilerinize maliyeti nedir
7 KB'ın altındadır ve biri açana kadar hiç istekte bulunulmaz. Sohbeti asla tıklamayan bir ziyaretçi yalnızca küçük, önbelleğe alınmış tek bir dosya indirir ve başka hiçbir şey indirmez.
Hâlâ çözemediniz mi?
Her plana destek dahildir ve yanıtlar kendi dilinizdedir.
Destek ile iletişime geçin → Tüm makaleler →