Baza znanja
Moja kartica je odbijena
Većina odbijanja dolazi od banke, a ne od nas. Evo kako da odredite šta je u pitanju i šta da uradite u svakom slučaju.
Odbijeno plaćanje gotovo nikada ne znači da postoji bilo kakav problem sa vašim nalogom ovde. Redosledom prema učestalosti sa kojom se dešavaju:
1. Vaša banka je zatražila potvrdu i niko nije odgovorio
Evropske kartice zahtevaju jednokratni korak odobrenja za većinu onlajn plaćanja. Ako niste bili pored svog telefona kada je plaćanje pokrenuto, banka ga odbija i ne daje nam nikakve informacije o razlogu. Ponovite plaćanje sa opcije Fakturisanje → Načini plaćanja dok vam je telefon pri ruci.
2. Kartica je istekla ili joj je promenjena adresa za naplatu
Čuvamo karticu u evidenciji, ali ne možemo da vidimo novi datum isteka. Ponovo dodajte karticu sa trenutnim detaljima i postavite je kao primarni način plaćanja; staru možete zatim da uklonite.
3. Banka ju je blokirala kao neobičnu
Troškovi hostinga su često prvo plaćanje koje kartica vrši prema kompaniji u drugoj zemlji. Vaša banka je može zadržati jednom i dozvoliti je nakon toga. Ponovno pokušavanje obično uspeva; ako ne uspe, dovoljan je jedan poziv vašoj banci.
4. Zaista nema dovoljno sredstava
Retko, i jedini slučaj gde rešenje nije na ovoj stranici.
Šta se u međuvremenu dešava sa vašim sajtovima
Ništa, odmah. Neuspešno plaćanje pokreće raspored ponovnih pokušaja i šaljemo vam imejl u svakom koraku. Vaši sajtovi nastavljaju da funkcionišu tokom perioda ponovnih pokušaja — ne gasimo sajt zato što je kartici potrebno ponovno odobrenje.
Dodajte rezervni način plaćanja u opciji Fakturisanje → Načini plaćanja. Kada primarni način otkaže, pokušavamo sa rezervnim pre bilo čega drugog, i većina korisnika nikada i ne primeti odbijanje.
Još uvek ste zaglavljeni?
Podrška je uključena u svaki paket, a odgovori stižu na vašem jeziku.
Kontaktirajte podršku → Svi članci →