Zašto mi sajt ne radi i šta prvo proveriti

Sajt koji neće da se učita je skoro uvek jedna od pet stvari. One izgledaju isto u pretraživaču i lako ih je razlikovati sa vaše kontrolne table.

1. Prvo proverite status sajta

Otvorite sajt na svojoj kontrolnoj tabli. Status je najbrži odgovor koji ćete dobiti:

• Aktivan - verujemo da sajt radi. Pređite na 2. korak.
• Suspendovan - sajt je zaustavljen. Na kontrolnoj tabli piše zašto. Dva najčešća razloga su neplaćena faktura i eskalacija malvera; oba vam govore šta da radite dalje.
• Ograničen - sajt radi sa primenjenim ograničenjima.
• U pripremi ili Na čekanju - sajt se još uvek pravi. Novi sajtovi su obično spremni za nekoliko minuta.
• Neuspešno - pravljenje sajta nije završeno. Razlog se nalazi na sajtu.

2. Da li je u pitanju sajt ili domen?

Ovo je podela koja štedi najviše vremena, a većina prijava tipa „moj sajt ne radi“ odnosi se na ovo drugo.

Otvorite privremenu adresu sajta sa kontrolne table. Svaki sajt je ima i ona ne zavisi od DNS-a vašeg domena.

• Privremena adresa radi, vaš domen ne radi - u pitanju je DNS, a ne hosting. Vaš domen ne pokazuje na nas, ili promena još uvek nije završila propagaciju. Pogledajte članak o nazivima servera (nameserverima).
• Ništa ne radi - sam sajt ne šalje podatke. Pređite na 3. korak.

3. Nedavne promene su uobičajeni uzrok

Prema učestalosti toga koliko često su one rešenje:

• Ažuriranje dodatka (plugins) ili teme. Ako se pokvario odmah nakon toga, to je gotovo sigurno uzrok.
• Izmena konfiguracione datoteke. Zalutali znak u wp-config.php potpuno obara sajt.
• Promena verzije PHP-a. Stariji kod često neće raditi na novijem interpreteru.

4. Ako nije ništa od toga

Otvorite tiket sa samog sajta umesto sa stranice za podršku. Tiket poslat sa sajta stiže zajedno sa priloženim sajtom, pa možemo da vidimo njegov status, nedavna primenjivanja i bezbednosno stanje bez traženja bilo kakvih dodatnih informacija od vas.

Recite nam šta se promenilo i kada. „Prestao je da radi nakon što sam ažurirao dodatak oko 15 časova“ vrednije je od bilo kakve količine detalja o tome šta piše na stranici greške.