Baza znanja
Zaključan sam iz svog WordPress admin-a
Nemogućnost pristupa wp-admin-u može se rešiti i u većini slučajeva nije potreban tiket za podršku. Evo redosleda kojim bi trebalo da isprobate rešenja.
Gubitak pristupa za wp-admin je rešiv. Prođite kroz ove korake po redu – raniji koraci su bezbedniji.
1. Da li je u pitanju prijava ili je sajt u pitanju?
Ako cela veb-lokacija ne radi, ovo nije problem sa prijavom. Umesto toga, počnite sa člankom o sajtu koji ne radi.
2. Koristite prijavu jednim klikom sa vaše kontrolne table
Nije vam potrebna vaša WordPress lozinka. Otvorite sajt u svojoj Zinn® kontrolnoj tabli i koristite prijavu jednim klikom – prijavljuje vas kao administratora bez ikakve WordPress lozinke.
Ovo rešava većinu blokada odmah, uključujući zaboravljenu lozinku i neispravnu e-poruku za resetovanje lozinke.
3. Ako prijava jednim klikom ne radi
To obično znači da sam WordPress odbija da učita svoj administrativni deo, a uobičajeni uzroci su:
- Sukob dodataka. Dodatak se loše ažurirao i ruši administrativni deo. Onemogućavanje dodataka je standardna popravka i može se obaviti preko upravljača datotekama preimenovanjem fascikle sa dodacima.
- Petlja preusmeravanja. Obično pogrešna adresa sajta nakon promene domena – WordPress vas preusmerava na domen koji više ne pokazuje ovde.
- Bezbednosni dodatak sa pojačanom zaštitom koji je zaključao vašu IP adresu nakon neuspešnih pokušaja.
4. Nemojte ponovo instalirati WordPress
To je uobičajeni instinkt i retko pomaže. Ništa na ovoj listi se ne rešava ponovnom instalacijom, a ponovna instalacija preko aktivnog sajta može da izgubi prilagođavanja koja nisu bila u temi.
Šta navesti u tiketima
Šta vidite – belu stranicu, poruku o grešci, preusmeravanje nazad na prijavu ili poruku o previše pokušaja. Ta četiri ukazuju na četiri različita uzroka, a razlika između njih je najveći deo dijagnoze.
Još uvek ste zaglavljeni?
Podrška je uključena u svaki paket, a odgovori stižu na vašem jeziku.
Kontaktirajte podršku → Svi članci →