Šaljite imejl sa sopstvenog domena, sa sopstvenog naloga

Svako obaveštenje koje vaši klijenti prime — fakture, resetovanja lozinki, odgovori na tikete, ažuriranja projekata — odlazi preko poštanske usluge. Podrazumevano, ta usluga je naša, u polju „Od“ piše Zinn Digital®, i mi je plaćamo.

Ako koristite paket za agenciju ili preprodavca, umesto toga možete da povežete sopstvenu poštansku uslugu. Vaši klijenti tada vide vaš domen u polju „Od“, odgovori stižu vama, a poruke se šalju sa vašeg naloga kod vašeg dobavljača.

Podesite to u odeljku Slanje e-pošte na kontrolnoj tabli.

Koji dobavljač treba da se koristi?

Bilo koji od ovih funkcioniše. Izaberite onaj kod kojeg već imate nalog.

| Dobavljač | Najbolje ako | Vodič | | --- | --- | --- | | Mailgun | Želite API i veliku količinu poruka za slanje | Podesite Mailgun | | SendGrid | Već ga koristite za marketinšku e-poštu | Podesite SendGrid | | Postmark | Samo transakciona e-pošta, najbolja isporučivost | Podesite Postmark | | Amazon SES | Već koristite AWS i želite najnižu cenu | Podesite Amazon SES | | Resend | Želite najjednostavnije podešavanje | Podesite Resend | | Vaš sopstveni SMTP server | Pokrećete sopstvenu infrastrukturu e-pošte | Podesite SMTP |

Ako nemate nikakve preferencije i nemate postojeći nalog, Postmark je onaj koji bismo mi izabrali za transakcionu e-poštu: odbija da prenosi marketinške poruke, što je tačno razlog zašto su njihove stope isporuke takve kakve jesu.

Prvo uredite DNS. To čini veći deo posla.

Koji god dobavljač da izaberete, ista tri DNS zapisa odlučuju da li će vaša e-pošta stići ili završiti u neželjenoj pošti. Vaš dobavljač generiše tačne vrednosti; vi ih dodajete na svoj domen.

SPF — TXT zapis na vašem domeni koji navodi ko ima dozvolu da šalje poruke u vaše ime. Ako ga već imate, vi ga uređujete; ne dodajete drugi. Domen sa dva SPF zapisa u potpunosti pada na proveri SPF-a, što je gorsie nego da ga uopšte nemate.

DKIM — TXT ili CNAME zapis koji sadrži javni ključ, tako da serveri primaoci mogu da provere da je poruka zaista stigla od vašeg dobavljača i da nije izmenjena. Ovo je zapis koji obavlja najviše posla i onaj koji mora da se poklopi da bi DMARC prošao.

Domen povratne putanje (bounce) — obično CNAME. On postavlja nevidljivu adresu koverte koju vaš dobavljač koristi za prikupljanje vraćenih poruka. Bez nje, vraćene poruke odlaze negde gde ne možete da ih vidite, a reputacija vašeg domena se narušava a da vi to ne znate.

DMARC — TXT zapis na adresi _dmarc.yourdomain.com koji govori serverima primaocima šta da rade kada se SPF i DKIM ne slažu sa vašim poljem „Od“. Počnite sa p=none dok proveravate da sve prolazi, a zatim pređite na p=quarantine i p=reject.

⚠️ DNS promene nisu trenutne. Ostavite im do sat vremena pre nego što zaključite da nešto nije u redu.

Koristite poddomen za slanje

Šaljite sa adrese mail.yourdomain.com ili notifications.yourdomain.com, a ne sa samog domena yourdomain.com.

Razlog je reputacija. Vaš glavni domen je ono što koristi e-pošta vašeg preduzeća. Ako slanje u velikom obimu ikada pođe po zlu, zaseban poddomen za slanje zadržava štetu — vaše osoblje i dalje može da šalje e-poštu klijentima dok vi to rešavate. Takođe vam omogućava da podesite DNS zapise za slanje bez diranja zapisa od kojih zavise vaši sopstveni sandučići e-pošte.

I dalje unosite domen, a ne adresu, u polje Šalji sa ovog domena. Deo pre znaka @ bira se za svaku poruku pojedinačno: priznanice odlaze kao billing@, resetovanja lozinki kao no-reply@, odgovori na tikete kao support@.

Kako podešavanje funkcioniše

Izaberite svog dobavljača i nalepite njegove akreditive.
Pritisnite Pošalji test poruku. Šaljemo pravu e-poštu preko vašeg dobavljača, u sanduče koje ste naveli, sa kodom u njoj.
Pročitajte kod iz tog sandučeta i unesite ga.

Tek tada vaša e-pošta počinje da odlazi u vaše ime.

⭐ Za testiranje koristite sanduče na drugom domenu — Gmail ili Outlook adresa je idealna. Poruka koja nikada ne napusti vaš sopstveni server dokazuje mnogo manje od one koja je prešla internet i prošla tuđi filter za neželjenu poštu.

Zašto insistiramo na tome da test poruka zaista stigne

Zato što dobavljač koji prihvati poruku, a zatim je tiho odbaci, izgleda identično onome koji radi. Potpuno novi Amazon SES nalog je u okruženju za testiranje i prihvataće vašu poruku i isporučivati je nigde. Mailgun domen čiji se DNS nije propagirao radi isto to. Isto važi i za SMTP relej koji odgovara sa 250 i odbacuje poruku.

Ako bismo prebacili vaše slanje onog trenutka kada su vaši akreditive prihvaćeni, prva stvar koju biste saznali jeste da vaši klijenti više ne primaju ništa — a to biste saznali od klijenta, danima kasnije. Kod je dokaz da je poruka napustila vašeg dobavljača i stigla na odredište.

Šta se dešava ako moj dobavljač prestane da radi

Vaša obaveštenja se beleže kao neuspešna, ponovo se pokušava slanje, a ekran Slanje e-pošte postaje crven sa sopstvenom porukom o grešci vašeg dobavljača.

⛔ Mi ih ne šaljemo umesto toga sa našeg domena. To je namerno. Tiha rezervna opcija bi značila da pokvaren nalog e-pošte nastavlja da radi dovoljno dobro da niko to ne popravi — dok mi to tiho plaćamo. Dakle, greška je vidljiva, i na vama je da je popravite, što je jedini način da se ona popravi.

Dok se to ne popravi, vaši klijenti ne primaju ta obaveštenja. Sve je i dalje u sandučetu na njihovoj kontrolnoj tabli i ništa nije izgubljeno — ali crveni baner ovde tretirajte kao hitan slučaj.

Šta ako ne uradim ništa?

Ništa se ne kvari. Vaša obaveštenja nastavljaju da odlaze sa našeg domena, kao Zinn Digital®, i mi nastavljamo da ih plaćamo. Vaši klijenti jednostavno vide naše ime umesto vašeg.

Uklanjanje

Pritisnite Prekini vezu. Vaši sačuvani akreditivi se brišu, a vaša obaveštenja se vraćaju na naš domen počevši od sledeće poruke. Vezu možete ponovo uspostaviti u bilo kom trenutku.