Kada ne možete da se prijavite

1. Link za resetovanje lozinke

Iskoristite opciju „Zaboravljena lozinka“ na ekranu za prijavljivanje. E-poruka stiže u roku od jednog minuta; proverite neželjenu poštu (spam), jer je poruka za resetovanje lozinke najverovatnije od svih podložna filtriranju.

1. Odbacivanje dvofaktorskih kodova

Skoro uvek je u pitanju kašnjenje sata na vašem telefonu. Kod zasnovan na vremenu generiše se na osnovu sata, tako da telefon čije vreme odskače za trideset sekundi proizvodi kodove koje odbijamo. Uključite automatsko podešavanje vremena u podešavanjima telefona i pokušajte ponovo.

Ako ste u potpunosti izgubili uređaj, iskoristite jedan od rezervnih kodova koje ste dobili prilikom uključivanja dvofaktorske potvrde identiteta. Ako ste i njih izgubili, podrška vas može verifikovati na drugi način — otvorite tiket sa adrese koja je vezana za nalog.

1. „Vaš nalog nije član ni jedne organizacije“

Uspešno ste se prijavili, ali niste pozvani ni u jednu organizaciju, ili je pozivnica poslata na drugačiju e-adresu od one sa kojom ste se prijavili. Osoba koja vas je pozvala može da vidi na koju adresu je poziv poslat.

1. Prijavljeni ste, ali je kontrolna tabla prazna

Proverite padajući meni za izbor organizacije na vrhu. Ako pripadate u više njih, možda gledate pogrešnu.

1. Kolega može da se prijavi, a vi ne

U tom slučaju je problem u vašem nalogu, a ne u platformi. Počnite ponovo od 1. koraka.

⚠️ Nikada nećemo tražiti vašu lozinku, niti će od vas bilo koja naša e-poruka tražiti da se prijavite kako biste izbegli suspenziju. Ako se to desi, ta poruka nije od nas.