Izbor onoga šta ćete ponuditi klijentima

Reseller → Services je meni koji vaši klijenti vide. Sve što je tamo isključeno za njih ne postoji — nema ekrana, nema stavke u meniju, nema unakrsne prodaje.

Počnite uže nego što mislite

Svaka usluga koju omogućite jeste usluga koju podržavate. Klijent koji može da registruje domen pitaće vas u vezi sa DNS-om; klijent koji može da kupi licencu za kontrolni panel pitaće vas zašto je cPanel spor. Prvo omogućite hosting, vodite ga mesec dana, pa onda dodajte ostalo.

Na šta se svaka od njih obavezuje

• Hosting — osnova. Sajtovi, rezervne kopije, pripremna okruženja, sertifikati.
• Domeni — registracije i prenosi. Vi ste kontakt tačka za spor oko domena

ili neuspešan prenos, a ne mi.

• E-pošta — najveće opterećenje podrške po ostvarenom prihodu u hostingu. Omogućite je svesno.
• SEO i sadržaj — naplaćuju se po potrošnji, tako da klijent može da napravi trošak. Postavite im limite.
• AI — isto to, s tim što su limiti važniji jer se brojevi brže menjaju.
• Marketplace — omogućava klijentu da kupuje i prodaje sajtove pod vašim brendom.

Formiranje cena dolazi naknadno

Omogućavanje usluge ne određuje njenu cenu. Reseller → Lines je mesto gde se postavlja vaša marsa, a usluga kojoj nije postavljena cena se ne nudi čak ni ako je ovde omogućena — što je bezbedniji način.

⭐ Isključivanje usluge je ne uklanja klijentima koji je već imaju. Oni zadržavaju ono što su kupili, a ona prestaje da se nudi bilo kome novom. To je namerno: povlačenje nečega što klijent koristi je odluka koju bi trebalo da donesete svesno, za svakog klijenta pojedinačno.