ਕਾਨੂੰਨੀ

ਅੱਪਟਾਈਮ ਸਰਵਿਸ ਲੈਵਲ ਐਗਰੀਮੈਂਟ

ਅਸੀਂ ਇਸ ਗੱਲ ਦੀ ਗਰੰਟੀ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ कि ਤੁਹਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਹੋਸਟ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਸਾਈਟਾਂ ਹਰ ਕੈਲੰਡਰ ਮਹੀਨੇ ਵਿੱਚੋਂ 99.9% ਸਮੇਂ ਲਈ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਰਹਿਣਗੀਆਂ। ਜਦੋਂ ਅਸੀਂ ਇਸ ਤੋਂ ਖੁੰਝ ਜਾਂਦੇ ਹਾਂ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਸਰਵਿਸ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਮਿਲਦਾ ਹੈ — ਜਿਸਦਾ ਹਿਸਾਬ ਸਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਲਗਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਵਿੱਚ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਕਲਿੱਕ ਨਾਲ ਦਾਅਵਾ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਕੋਈ ਟਿਕਟ ਨਹੀਂ, ਕੋਈ ਬਹਿਸ ਨਹੀਂ।

ਇਸ ਸਮਝੌਤੇ ਬਾਰੇ

5 ਸਤੰਬਰ 2026 ਤੋਂ ਪ੍ਰਭਾਵੀ।

ਇਹ ਸਰਵਿਸ ਲੈਵਲ ਐਗਰੀਮੈਂਟ ਤੁਹਾਡੇ ਅਤੇ Zinn Digital® Ltd (ਕੰਪਨੀ ਨੰ. 16385785, VAT ਨੰ. GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom ਵਿਚਕਾਰ ਸੇਵਾ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹੈ। ਇਹ ਸਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਹੋਸਟ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਸਾਈਟਾਂ ਲਈ ਉਪਲਬਧਤਾ ਦੀਆਂ ਪ੍ਰਤੀਬੱਧਤਾਵਾਂ, ਅਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਮਾਪਦੇ ਹਾਂ, ਜਦੋਂ ਅਸੀਂ ਇਸ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਹਿੰਦੇ ਹਾਂ ਤਾਂ ਤੁਹਾਡਾ ਕੀ ਬਕਾਇਆ ਬਣਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਦਾਅਵਾ ਕਿਵੇਂ ਕਰਨਾ ਹੈ, ਬਾਰੇ ਦੱਸਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਕੋਈ ਵੀ ਗੱਲ ਇੱਕ ਖਪਤਕਾਰ ਵਜੋਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀ ਹੈ।

1. ਵਚਨਬੱਧਤਾ

ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਮੇਜ਼ਬਾਨੀ ਕੀਤੀ ਹਰ ਸਾਈਟ ਲਈ, ਹਰ ਕੈਲੰਡਰ ਮਹੀਨੇ ਦੌਰਾਨ ਮਿਣੇ ਗਏ, 99.9% ਉਪਲਬਧਤਾ ਪ੍ਰਤੀ ਵਚਨਬੱਧ ਹਾਂ।

30 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਮਹੀਨੇ ਵਿੱਚ, 99.9% ਲਗਭਗ 43 ਮਿੰਟਾਂ ਦੀ ਅਣਉਪਲਬਧਤਾ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਕੁਝ ਵੀ ਹੋਣਾ ਇੱਕ ਖੁੰਝਣਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਖੁੰਝਣ 'ਤੇ ਧਾਰਾ 3 ਦੇ ਤਹਿਤ ਸੇਵਾ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਮਿਲਦਾ ਹੈ।

2. ਅਸੀਂ ਇਸ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਮਾਪਦੇ ਹਾਂ

ਉਪਲਬਧਤਾ ਦੀ ਮਿਣਤੀ ਸਾਡੀ ਆਪਣੀ ਅਪਟਾਈਮ ਮਾਨੀਟਰਿੰਗ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਜੋ ਨਿਰਧਾਰਤ ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਸਾਡੇ ਨੈੱਟਵਰਕ ਤੋਂ ਬਾਹਰੋਂ ਤੁਹਾਡੀ ਸਾਈਟ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਦਰਜ ਕਰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਇਸ ਨੇ ਜਵਾਬ ਦਿੱਤਾ ਹੈ।

⛔ ਇਹ ਪ੍ਰਤੀ ਪਤੇ ਦੇ ਹਿਸਾਬ ਨਾਲ ਜੋੜਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਆਪ ਚਾਲੂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ: ਹਰੇਕ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਤਿੰਨ ਪਤੇ ਮੁਫ਼ਤ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਚੁਣਦੇ ਹੋ ਕਿ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਕਿਹੜੀਆਂ ਸਾਈਟਾਂ 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖੀਏ। ਜਿਹੜੀ ਸਾਈਟ ਤੁਸੀਂ ਨਹੀਂ ਜੋੜੀ ਹੈ, ਉਸ ਦਾ ਮਾਪ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਉਸ ਲਈ ਕਿਸੇ ਵੀ ਮਹੀਨੇ ਦਾ ਫ਼ੈਸਲਾ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ — ਇਸਨੂੰ ਆਪਣੇ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਵਿੱਚ Uptime & speed ਤੋਂ ਜੋੜੋ, ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਘੰਟੇ-ਦਰ-ਘੰਟੇ ਹਰੇਕ ਰੀਡਿੰਗ ਵੀ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਇੱਕ ਮਹੀਨੇ ਦਾ ਅੰਕੜਾ ਸਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਸਫਲ ਜਾਂਚਾਂ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹੈ। ਜਿਹੜੇ ਘੰਟਿਆਂ ਵਿੱਚ ਅਸੀਂ ਕੋਈ ਜਾਂਚ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸਫਲਤਾਵਾਂ ਵਜੋਂ ਗਿਣਨ ਦੀ ਬਜਾਏ ਉਸ ਹਿਸਾਬ ਵਿੱਚੋਂ ਬਾਹਰ ਰੱਖਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ — ਅਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਘੰਟਿਆਂ ਲਈ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਨੰਬਰ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦੇ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ ਅਸੀਂ ਜਾਂਚ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ।

ਜੇਕਰ ਅਸੀਂ ਇੱਕ ਮਹੀਨੇ ਦੇ 95% ਤੋਂ ਘੱਟ ਸਮੇਂ ਲਈ ਮਾਪਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਉਸ ਮਹੀਨੇ ਨੂੰ ਬਿਲਕੁਲ ਵੀ ਮਿਣਿਆ ਹੋਇਆ ਨਹੀਂ ਮੰਨਾਂਗੇ, ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਇਹ ਦੱਸਣ ਲਈ ਕਿ ਵਚਨਬੱਧਤਾ ਪੂਰੀ ਹੋ ਗਈ ਸੀ, ਆਪਣੇ ਨਿਘਾਰ ਵਾਲੇ ਕਵਰੇਜ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਹੀਂ ਕਰਾਂਗੇ। ਉਸ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਤੁਸੀਂ ਚੁਣਦੇ ਹੋ ਕਿ ਭਾਗ 3 ਵਿੱਚ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਪੱਧਰਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕਿਹੜਾ ਤੁਹਾਡੇ ਤਜ਼ਰਬੇ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਇਸਦਾ ਸਤਿਕਾਰ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਸਾਡੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਵਿੱਚਲਾ ਪਾੜਾ ਚੁੱਕਣਾ ਸਾਡੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਹੈ, ਤੁਹਾਡੇ ਸਾਬਤ ਕਰਨ ਦੀ ਨਹੀਂ।

3. ਸਰਵਿਸ ਕ੍ਰੈਡਿਟ

ਜਦੋਂ ਅਸੀਂ ਕਿਸੇ ਕੈਲੰਡਰ ਮਹੀਨੇ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਸਾਈਟ ਲਈ ਆਪਣੀ ਵਚਨਬੱਧਤਾ ਪੂਰੀ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਸਾਈਟ ਦੀ ਮਾਸਿਕ ਫੀਸ ਦੇ ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਵਜੋਂ ਗਣਨਾ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸੇਵਾ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਦੇ ਹੱਕਦਾਰ ਹੋ:

  • 99.9% ਤੋਂ ਘੱਟ ਉਪਲਬਧਤਾ — ਉਸ ਸਾਈਟ ਦੀ ਮਾਸਿਕ ਫੀਸ ਦਾ 10%।
  • 99% ਉਪਲਬਧਤਾ ਤੋਂ ਹੇਠਾਂ — ਉਸ ਸਾਈਟ ਦੀ ਮਾਸਿਕ ਫੀਸ ਦਾ 25%।
  • 95% ਉਪਲਬਧਤਾ ਤੋਂ ਘੱਟ — ਉਸ ਸਾਈਟ ਦੀ ਮਾਸਿਕ ਫੀਸ ਦਾ 50%।
  • 90% ਉਪਲਬਧਤਾ ਤੋਂ ਹੇਠਾਂ — ਉਸ ਸਾਈਟ ਦੀ ਮਾਸਿਕ ਫੀਸ ਦਾ 100%।

ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਤੁਹਾਡੇ Zinn Digital® ਖਾਤੇ ਦੇ ਬਕਾਇਆ ਵਿੱਚ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਸਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਵੇਚੀ ਜਾਣ ਵਾਲ ਕਿਸੇ ਵੀ ਚੀਜ਼ 'ਤੇ ਖਰਚ ਕੀਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਨਕਦ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤੇ ਜਾਂਦੇ ਅਤੇ ਨਾ ਹੀ ਰਿਫੰਡ ਕੀਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਕਿਸੇ ਵੀ ਮਹੀਨੇ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਇੱਕ ਸਾਈਟ ਲਈ ਕੁੱਲ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਉਸ ਮਹੀਨੇ ਲਈ ਉਸ ਸਾਈਟ ਦੀ ਮਾਸਿਕ ਫੀਸ ਦੇ 100% ਤੋਂ ਕਦੇ ਵੀ ਵੱਧ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗਾ।

ਜਿੱਥੇ ਕਿਸੇ ਸਾਈਟ ਦਾ ਬਿੱਲ ਸਾਲਾਨਾ ਬਣਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਉੱਥੇ ਇਸ ਉਦੇਸ਼ ਲਈ ਇਸਦੀ ਮਾਸਿਕ ਫੀਸ ਸਾਲਾਨਾ ਫੀਸ ਨੂੰ ਬਾਰਾਂ ਨਾਲ ਵੰਡ ਕੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।

4. ਦਾਅਵਾ ਕਿਵੇਂ ਕਰਨਾ ਹੈ

ਆਪਣੇ ਡੈਸ਼ਬੋਡ ਵਿੱਚ ਅੱਪਟਾਈਮ ਅਤੇ ਸਪੀਡ (Uptime & speed) ਖੋਲ੍ਹੋ। ਹਰ ਸਮਾਪਤ ਹੋਏ ਮਹੀਨੇ ਦੀ ਸੂਚੀ ਸਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਮਾਪੀ ਗਈ ਉਪਲਬਧਤਾ ਅਤੇ, ਜਿੱਥੇ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਦੇਣਾ ਬਣਦਾ ਹੈ, ਉਸ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਬਟਨ ਨਾਲ ਦਿਖਾਈ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਗਣਨਾ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਕਰ ਲਈ ਹੈ; ਤੁਸੀਂ ਬਟਨ ਦਬਾਓ।

ਦਾਵੇ ਉਸ ਮਹੀਨੇ ਦੇ ਅੰਤ ਤੋਂ 30 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਕੀਤੇ ਜਾਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ ਜਿਸ ਨਾਲ ਉਹ ਸਬੰਧਤ ਹਨ। ਹਰ ਮਹੀਨੇ ਪ੍ਰਤੀ ਸਾਈਟ ਇੱਕ ਵਾਰ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਦਿੱਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਹਰ ਮਹੀਨੇ ਦੇ ਨਾਲ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾ ਦੇਖੋਗੇ, ਇਸ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਦੇ ਵੀ ਅਜਿਹੇ ਨਿਯਮ ਦੁਆਰਾ ਮਨ੍ਹਾਂ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਜਿਸ ਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਦੇਖ ਨਹੀਂ ਸਕਦੇ ਸੀ।

5. ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਕਵਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ

ਇਸ ਸਮਝੌਤੇ ਤਹਿਤ ਸੇਵਾ ਦੀ ਅਣਉਪਲਬਧਤਾ ਵਿੱਚ ਚਾਰ ਚੀਜ਼ਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਨਹੀਂ ਹਨ:

  • ਯੋਜਨਾਬੱਧ ਰੱਖ-ਰਖਾਅ ਜਿਸ ਦਾ ਐਲਾਨ ਅਸੀਂ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ 24 ਘੰਟੇ ਪਹਿਲਾਂ ਕੀਤਾ ਸੀ।
  • ਤੁਹਾਡੇ ਆਪਣੇ ਕੋਡ, ਸਮੱਗਰੀ, ਪਲੱਗਇਨਾਂ, ਕੌਂਫਿਗਰੇਸ਼ਨ ਜਾਂ ਤੀਜੀ ਧਿਰ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਕਾਰਨ ਅਣਉਪਲਬਧਤਾ।
  • ਕਿਸੇ ਵੀ ਧਿਰ ਦੇ ਵਾਜਬ ਕਾਬੂ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਦੀਆਂ ਘਟਨਾਵਾਂ — ਜੰਗ, ਕੁਦਰਤੀ ਆਫ਼ਤ, ਜਾਂ ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ ਦੀ ਦੇਸ਼-ਪੱਧਰੀ ਅਸਫਲਤਾ।
  • ਉਹ ਸਮਾਂ ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਡੀ ਸਾਈਟ ਸਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਮੁਅੱਤਲ (suspended) ਜਾਂ ਵੱਖਰੀ (quarantined) ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ — ਗੈਰ-ਭੁਗਤਾਨ ਲਈ ਜਾਂ ਪ੍ਰਵਾਨਿਤ ਵਰਤੋਂ ਨੀਤੀ (Acceptable Use Policy) ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਲਈ — ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਡਾਊਨਟਾਈਮ ਸਾਡੀ ਲਾਗੂਕਰਨ ਕਾਰਵਾਈ ਹੈ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਦੀ ਅਸਫਲਤਾ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੋਈ ਮਹੀਨਾ ਗਲਤ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੋਇਆ ਸੀ, ਤਾਂ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰੋ।

ਸਾਡੇ ਸਪਲਾਇਰਾਂ ਦੀਆਂ ਅਸਫਲਤਾਵਾਂ ਲਈ ਜਾਣਬੁੱਝ ਕੇ ਕੋਈ ਛੋਟ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ Zinn Digital® ਤੋਂ ਹੋਸਟਿੰਗ ਖਰੀਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੇ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ (ਇਨਫਰਾਸਟ੍ਰਕਚਰ) ਦੇ ਭਾਈਵਾਲਾਂ ਦੀ ਚੋਣ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਸੀ, ਇਸ ਲਈ ਕਿਸੇ ਦੇ ਉਪਕਰਣ ਦਾ ਖਰਾਬ ਹੋਣਾ ਸਾਡੀ ਸਮੱਸਿਆ ਹੈ, ਤੁਹਾਡੀ ਨਹੀਂ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੀ ਸਾਈਟ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਨਹੀਂ ਹੋ ਰਹੀ ਸੀ, ਤਾਂ ਉਹ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਨਹੀਂ ਸੀ।

6. ਦਾਇਰਾ

ਇਹ ਸਮਝੌਤਾ Zinn Digital® ਪਲੇਟਫਾਰਮ 'ਤੇ ਹੋਸਟ ਕੀਤੀਆਂ ਸਾਈਟਾਂ ਦੀ ਉਪਲਬਧਤਾ ਨੂੰ ਕਵਰ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਪਤਿਆਂ ਨੂੰ ਕਵਰ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਪਰ ਹੋਸਟ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ — ਅਪਟਾਈਮ ਉਤਪਾਦ ਕਿਤੇ ਵੀ ਕਿਸੇ ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖਣ ਵਿੱਚ ਖੁਸ਼ ਹੈ, ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਦੇ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ ਦੀ ਗਰੰਟੀ ਨਹੀਂ ਦੇ ਸਕਦੇ।

ਇੱਥੇ ਦੱਸੇ ਗਏ ਉਪਲਬਧਤਾ ਵਾਅਦੇ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਵੀ ਅਸਫਲਤਾ ਲਈ ਸਰਵਿਸ ਕ੍ਰੈਡਿਟਸ ਹੀ ਇੱਕੋ-ਇੱਕ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਉਪਾਅ ਹਨ।

7. 99.99%, ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸ ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਹੋਰ ਕਿਤੇ ਵੀ ਦਿਖਾਈ ਦੇਵੇਗਾ

zinndigital.com 'ਤੇ ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੀ ਅਪਟਾਈਮ ਯਕੀਨਨ ਵਜੋਂ 99.99% ਦੇਖੋਗੇ। ਇਹ ਉਹ ਮਿਆਰ ਹੈ ਜਿਸ 'ਤੇ ਅਸੀਂ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਨੂੰ ਤਿਆਰ ਅਤੇ ਸੰਚਾਲਿਤ ਕਰਦੇ ਹਾਂ: ਪ੍ਰਤੀ-ਸਾਈਟ ਆਈਸੋਲੇਟਿਡ ਕੰਪਿਊਟ, ਹਰੀਜੱਟਲ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਕੇਲੇਬਲ ਸਟੇਟਲੈੱਸ ਸੇਵਾਵਾਂ, ਅਤੇ ਵੱਖਰੇ ਫੇਲ੍ਹ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਡੋਮੇਨ।

ਇਹ ਸਮਝੌਤਾ ਵੱਖਰੀ ਅਤੇ ਸੀਮਤ ਚੀਜ਼ ਹੈ। 99.9% ਉਹ ਪੱਧਰ ਹੈ ਜਿਸ ਦਾ ਅਸੀਂ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਤਹਿਤ ਵਾਅਦਾ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਜਿਸ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਸੇਵਾ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਅਦਾ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਦੋਵੇਂ ਆਪਸ ਵਿੱਚ ਵਿਰੋਧੀ ਨਹੀਂ ਹਨ — ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਵਾਅਦੇ ਤੋਂ ਵੱਧ ਤਿਆਰ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਜੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਹੋਸਟ ਤੋਂ ਚਾਹੋਗੇ — ਅਤੇ ਜਿੱਥੇ ਇਹ ਵੱਖਰੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਇਹ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਹੀ ਬੰਨ੍ਹਣਯੋਗ ਹੈ।

ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਸਵਾਲ

ਕ ki ਮੈਨੂੰ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਟਿਕਟ ਖੋਲ੍ਹਣੀ ਪਵੇਗੀ?

ਨਹੀਂ। ਅਸੀਂ ਸਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਹੋਸਟ ਅਤੇ ਮਾਨੀਟਰ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹਰ ਸਾਈਟ ਲਈ ਹਰ ਮਹੀਨੇ ਮਾਪ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਅਤੇ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਤੁਹਾਡੇ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਬਟਨ ਹੈ। ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਪ੍ਰੋਵਾਈਡਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਖੁਦ ਸੇਵਾ ਬੰਦ ਹੋਣ ਵੱਲ ਧਿਆਨ ਦੇਣ ਲਈ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਫਿਰ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਬਹਿਸ ਕਰਦੇ ਹਨ; ਅਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਹੱਲ ਕਰ ਲਿਆ ਹੈ।

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਪੂਰੇ ਮਹੀਨੇ ਲਈ ਮੇਰੀ ਸਾਈਟ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਤਾਂ ਕੀ ਹੋਵੇਗਾ?

ਫਿਰ ਅਸੀਂ ਉਸ ਮਹੀਨੇ ਨੂੰ ਮਾਪਿਆ ਹੋਇਆ ਨਹੀਂ ਮੰਨਦੇ। ਜੇਕਰ ਅਸੀਂ ਇਸਦੇ 95% ਤੋਂ ਘੱਟ ਨੂੰ ਕਵਰ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਟੀਅਰ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਦੇ ਹੋ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਤਜ਼ਰਬੇ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਇਸਦਾ ਸਤਿਕਾਰ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਅਸੀਂ ਵਚਨਬੱਧਤਾ ਪੂਰੀ ਹੋਣ ਦਾ ਕਹਿਣ ਲਈ ਆਪਣੇ ਖੁਦ ਦੇ ਨਿਗਰਾਨੀ ਅੰਤਰਾਲ (ਗੈਪ) ਨੂੰ ਇੱਕ ਕਾਰਨ ਵਜੋਂ ਨਹੀਂ ਵਰਤਾਂਗੇ।

ਕੀ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਨਕਦ ਹੈ?

ਨਹੀਂ — ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ Zinn Digital® ਖਾਤੇ 'ਤੇ ਇੱਕ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਹੈ, ਜਿਸਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਹੋਸਟਿੰਗ, ਡੋਮੇਨ, ਐਡ-ਆਨ ਜਾਂ ਸਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਵੇਚੀ ਜਾਣ ਵਾਲੀ ਕਿਸੇ ਵੀ ਹੋਰ ਚੀਜ਼ 'ਤੇ ਖਰਚ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਇਹ ਨਕਦ ਵਜੋਂ ਵਾਪਸੀਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹੈ।

ਜੇਕਰ ਮੇਰੀ ਹੋਸਟਿੰਗ ਮੇਰੇ ਆਪਣੇ ਪਲੱਗਇਨ ਕਾਰਨ ਬੰਦ ਹੋ ਗਈ ਤਾਂ ਕੀ ਹੋਵੇਗਾ?

ਤੁਹਾਡੇ ਆਪਣੇ ਕੋਡ, ਸਮੱਗਰੀ, ਪਲੱਗਇਨ ਜਾਂ ਕੌਂਫਿਗਰੈਸ਼ਨ ਕਰਕੇ ਹੋਈ ਅਣਉਪਲਬਧਤਾ ਇਸ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਯਕੀਨ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿ ਆਊਟੇਜ (ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਵਿਘਨ) ਕਿਸ ਕਰਕੇ ਹੋਇਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਵੀ ਦਾਅਵਾ ਕਰੋ ਅਤੇ ਸਾਨੂੰ ਦੱਸੋ — ਅਸੀਂ ਚਾਹਾਂਗੇ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਨਾ ਪੁੱਛਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਇਸ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਵਾ ਲਵੋ।

ਕ کیا ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਸਾਈਟਾਂ ਨੂੰ ਕਵਰ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਤੁਸੀਂ ਸਿਰਫ਼ ਮੇਰੇ ਲਈ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਦੇ ਹੋ?

ਨਹੀਂ। ਅਸੀਂ ਦੁਨੀਆ ਦੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਪਤੇ 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖਣ ਲਈ ਖੁਸ਼ ਹਾਂ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਉਹ ਪਤਾ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ ਜਿਸ ਨੂੰ ਅਸੀਂ ਹੋਸਟ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ, ਪਰ ਗਰੰਟੀ ਸਿਰਫ਼ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਹੋਸਟ ਕੀਤੀਆਂ ਸਾਈਟਾਂ 'ਤੇ ਹੀ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।

ਸਾਈਟ 99.99% ਕਿਉਂ ਕਹਿੰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਪੰਨਾ 99.9% ਕਿਉਂ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ?

99.99% ਉਹ ਮਿਆਰ ਹੈ ਜਿਸ ਲਈ ਅਸੀਂ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦਾ ਨਿਰਮਾਣ ਅਤੇ ਸੰਚਾਲਨ ਕਰਦੇ ਹਾਂ; 99.9% ਉਹ ਹੈ ਜਿਸਦੀ ਅਸੀਂ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਵਚਨਬੱਧਤਾ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਜਿਸਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਅਸੀਂ ਜਾਣਬੁੱਝ ਕੇ ਉਸ ਤੋਂ ਉੱਪਰ ਇੰਜੀਨੀਅਰਿੰਗ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਜਿਸਦਾ ਅਸੀਂ ਵਾਅਦਾ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੀ ਬਕਾਇਆ ਰਕਮ ਬਾਰੇ ਦੋਵਾਂ ਵਿੱਚ ਕਦੇ ਅਸਹਿਮਤੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਸਮਝੌਤਾ ਹੀ ਮਾਨਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਵੇਗਾ।