Zinn® Chat ਪਲੱਗਇਨ

Zinn® Chat ਤੁਹਾਡੇ WordPress ਦੇ ਅੰਦਰ ਇੱਕ ਮਦਦ ਡੈਸਕ ਚਲਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ AI ਸਹਾਇਕ ਤੁਹਾਡੇ ਆਪਣੇ ਪੰਨਿਆਂ ਤੋਂ ਵਿਜ਼ਟਰਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਵਰਤੇ ਗਏ ਪੰਨੇ ਦਾ ਲਿੰਕ ਜੋੜਦਾ ਹੈ; ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਵਿੱਚ ਗੱਲਬਾਤ ਸੰਭਾਲ ਸਕਦਾ ਹੈ; ਅਤੇ ਜਿਸ ਵੀ ਚੀਜ਼ ਲਈ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸਮੇਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਉਹ ਇੱਕ ਸਪੋਰਟ ਟਿਕਟ ਬਣ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਜਿਸਦਾ ਜਵਾਬ ਤੁਸੀਂ wp-admin ਤੋਂ ਦਿੰਦੇ ਹੋ। ਗੱਲਬਾਤ ਅਤੇ ਟਿਕਟਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਆਪਣੀ ਸਾਈਟ ਦੇ ਡਾਟਾਬੇਸ ਵਿੱਚ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ AI ਤੁਹਾਡੀ ਆਪਣੀ ਕੁੰਜੀ (key) ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਤੁਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਚਾਲੂ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ, ਤੁਹਾਡੀ ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਕੁਝ ਵੀ ਦਿਖਾਈ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦਾ: ਤੁਹਾਡੇ ਪੰਨਿਆਂ 'ਤੇ ਕੋਈ ਸਕ੍ਰਿਪਟ ਨਹੀਂ, ਕੋਈ ਕੂਕੀ ਨਹੀਂ, ਕੋਈ ਬੇਨਤੀ ਨਹੀਂ। ਇਹ ਪਲੱਗਇਨ ਹਰੇਕ WordPress ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਸਥਾਪਿਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਿਸਨੂੰ Zinn® ਹੋਸਟ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਇਸਦਾ ਮਾਲਕ ਇਸਨੂੰ ਚਾਲੂ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ, ਇਹ ਉੱਥੇ ਨਿਸ਼ਚਲ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ।

ਇਸਨੂੰ ਸਥਾਪਿਤ ਕਰਨਾ

WordPress ਵਿੱਚ, Plugins → Add New Plugin ਖੋਲ੍ਹੋ, Zinn® Chat ਖੋਜੋ, ਫਿਰ Install Now ਅਤੇ Activate ਚੁਣੋ। Zinn® ਦੁਆਰਾ ਹੋਸਟ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਇਹ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਸਥਾਪਿਤ ਹੈ।

ਇਸਨੂੰ ਚਾਲੂ ਕਰਨਾ

1. Zinn® Chat → Setup ਖੋਲ੍ਹੋ। ਚੈੱਕਲਿਸਟ ਦਿਖਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ ਅਤੇ ਕੀ ਬਾਕੀ ਹੈ।
2. AI providers and models ਚੁਣੋ ਅਤੇ Google Gemini, OpenAI, Anthropic, Mistral, OpenRouter ਜਾਂ DeepSeek ਤੋਂ ਇੱਕ ਕੁੰਜੀ ਪੇਸਟ ਕਰੋ। ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਨਵਾਂ ਢੁਕਵਾਂ ਮਾਡਲ ਚੁਣਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
3. Settings → Chat ਵਿੱਚ, Show the chat on the site ਨੂੰ ਟਿੱਕ ਕਰੋ, ਸਿਰਲੇਖ, ਸ਼ੁਭਕਾਮਨਾਵਾਂ ਅਤੇ ਰੰਗ ਸੈੱਟ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਰੋ।
4. ਸੈੱਟਅੱਪ ਚੈੱਕਲਿਸਟ ਨੂੰ ਆਪਣਾ Support ਪੰਨਾ ਬਣਾਉਣ ਦਿਓ, ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਆਪਣੀ ਮੇਨੂ ਵਿੱਚ ਜੋੜੋ।

ਸਕ੍ਰੀਨਾਂ

• Inbox — ਲਾਈਵ ਚੈਟਾਂ। ਉਡੀਕ ਕਰ ਰਹੇ ਵਿਜ਼ਟਰ ਪਹਿਲਾਂ ਆਉਂਦੇ ਹਨ; ਨਾਲ-ਨਾਲ ਕਈ ਚੈਟਾਂ ਖੁੱਲ੍ਹੀਆਂ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਹਰੇਕ ਦਾ ਆਪਣਾ ਡਰਾਫਟ ਹੁੰਦਾ ਹੈ; ਫੋਨ 'ਤੇ ਇਹ ਇੱਕ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਚੈਟ ਬਣ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
• Tickets — ਹਰੇਕ ਬੇਨਤੀ, ਇਸਦੇ ਜਵਾਬਾਂ, ਸਥਿਤੀ, ਪਹਿਲ ਅਤੇ ਜਿਸਨੂੰ ਇਹ ਸੌਂਪੀ ਗਈ ਹੈ, ਦੇ ਨਾਲ। ਜਵਾਬਾਂ ਨੂੰ ਦੋਵਾਂ ਪਾਸਿਆਂ ਤੋਂ ਈਮੇਲ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਇੱਕ ਨਿੱਜੀ ਲਿੰਕ ਰਾਹੀਂ ਆਪਣੀ ਬੇਨਤੀ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦੇ ਹਨ।
• Assistant — ਇੱਕ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਪੁੱਛੋ ਅਤੇ ਮਿਲੇ ਹਰੇਕ ਪੰਨੇ ਦੇ ਨਾਲ ਜਵਾਬ ਦੇਖੋ, ਇਸਦੇ ਨਾਲ ਕਿ ਹਰੇਕ ਕਿੰਨਾ ਵਧੀਆ ਮੇਲ ਖਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਅੰਤਿਮ ਵਾਰ ਕਦੋਂ ਅੱਪਡੇਟ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ। ਪੁਰਾਣੇ ਪੰਨਿਆਂ 'ਤੇ ਨਿਸ਼ਾਨ ਲਗਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ; ਪੰਨੇ ਨੂੰ ਸੰਪਾਦਿਤ ਕਰੋ ਅਤੇ Re-read ਦਬਾਓ।
• Settings — ਚੈਟ, ਸਹਾਇਕ, ਟਿਕਟਾਂ ਅਤੇ ਈਮੇਲ, ਸਹਾਇਕ ਕੀ ਪੜ੍ਹਦਾ ਹੈ, ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਅਤੇ ਸਪੈਮ ਸੀਮਾਵਾਂ, ਅਤੇ Zinn® ਐਪ ਨਾਲ ਕਨੈਕਟ ਕਰਨਾ।

ਤੁਹਾਡੀ ਸਾਈਟ 'ਤੇ

[zinn_chat_support] ਸ਼ਾਰਟਕੋਡ ਪੂਰਾ ਸਪੋਰਟ ਪੰਨਾ ਹੈ; [zinn_chat_ticket_form], [zinn_chat_my_tickets] ਅਤੇ [zinn_chat_button] ਇਸਦੇ ਹਿੱਸੇ ਹਨ। ਹਰੇਕ Elementor, Beaver Builder, Divi ਅਤੇ Bricks ਲਈ ਇੱਕ ਬਲਾਕ ਅਤੇ ਇੱਕ ਮੋਡੀਊਲ ਵੀ ਹੈ। WooCommerce ਦੇ ਨਾਲ, ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਇੱਕ Support ਟੈਬ ਮਿਲਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਸਹਾਇਕ ਸਾਈਨ-ਇਨ ਕੀਤੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਦੱਸਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਆਰਡਰ ਕਿੱਥੇ ਹੈ।

ਤੁਹਾਡੇ ਵਿਜ਼ਟਰ ਕੀ ਡਾਊਨਲੋਡ ਕਰਦੇ ਹਨ

ਲਗਭਗ 2 KB ਦਾ ਇੱਕ ਲਾਂਚਰ, ਜੋ ਪੰਨਾ ਲੋਡ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਬਣਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਜੋ ਇਹ ਕਦੇ ਵੀ ਪੰਨੇ ਦੀ ਗਤੀ ਨੂੰ ਧੀਮਾ ਨਾ ਕਰੇ। ਚੈਟ ਸਿਰਫ਼ ਤਦ ਹੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਵਿਜ਼ਟਰ ਇਸ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਇਸਦੀ ਬਜਾਏ Zinn® ਐਪ ਤੋਂ ਜਵਾਬ ਦੇਣਾ

ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੀ ਸਾਈਟ Zinn® ਐਪ ਤੋਂ ਹੋਸਟ ਕੀਤੀ ਚੈਟ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ Settings → Connect to Zinn Digital® ਚੁਣੋ ਅਤੇ ਆਪਣੀ ਵਿਜੇਟ ਕੁੰਜੀ ਪੇਸਟ ਕਰੋ। ਗੱਲਬਾਤ ਦੇ ਜਵਾਬ ਫਿਰ wp-admin ਦੀ ਬਜਾਏ ਐਪ ਦੀ Live chat ਸਕ੍ਰੀਨ ਵਿੱਚ ਦਿੱਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।

Zinn® Chat Pro

Pro ਇੱਕ ਟੀਮ ਜੋੜਦਾ ਹੈ: ਸਪੋਰਟ ਏਜੰਟ ਖਾਤੇ ਜੋ ਸਿਰਫ਼ ਮਦਦ ਡੈਸਕ, ਇੱਕ ਗਿਆਨ ਕੋਸ਼, ਈਮੇਲ ਦੁਆਰਾ ਜਵਾਬ, ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕੀਤੇ ਜਵਾਬ, ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਘੰਟੇ ਅਤੇ SLA, AI ਦੁਆਰਾ ਸੁਝਾਏ ਗਏ ਜਵਾਬ ਅਤੇ ਗਿਆਨ ਦੀ ਘਾਟ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ, ਪੁਸ਼ ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਅਤੇ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਦੇਖਦੇ ਹਨ। Zinn® Chat Pro ਦੇਖੋ।

ਪੂਰੀ ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਗਾਈਡ, ਹਰੇਕ ਸਕ੍ਰੀਨ ਦੇ ਸਕ੍ਰੀਨਸ਼ੌਟ ਅਤੇ ਹਰੇਕ ਸ਼ਾਰਟਕੋਡ ਦੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦੇ ਨਾਲ, zinnchat.com 'ਤੇ ਉਪਲਬਧ ਹੈ।