ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਚੀਜ਼ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਬੰਦ ਕਰ ਦਿੰਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਪਹਿਲਾ ਲਾਭਦਾਇਕ ਸਵਾਲ ਇਹ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਇਹ ਤੁਹਾਡੀ ਸਾਈਟ ਹੈ ਜਾਂ ਸਾਡੀ, ਕਿਉਂਕਿ ਦੋਵਾਂ ਦੇ ਅਗਲੇ ਕਦਮ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਵੱਖਰੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।
ਪਹਿਲਾਂ ਸਥਿਤੀ (ਸਟੇਟਸ) ਪੰਨੇ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ
ਇਹ ਪੈਨਲ ਤੋਂ ਲਿੰਕ ਕੀਤਾ ਹੋਇਆ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਹ ਵਰਤਮਾਨ ਵਿੱਚ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਕਿਸੇ ਵੀ ਚੀਜ਼ ਨੂੰ ਸੂਚੀਬੱਧ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਜੋ ਦੇਖ ਰਹੇ ਹੋ ਉਹ ਉੱਥੇ ਮੌਜੂਦ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਸਾਡੀ ਸਮੱਸਿਆ ਹੈ, ਸਾਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਪਤਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਸ 'ਤੇ ਕੰਮ ਕੀਤਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ — ਜਿਵੇਂ-ਜਿਵੇਂ ਪ੍ਰਗਤੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਪੰਨਾ ਅੱਪਡੇਟ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਤੁਸੀਂ ਅੱਪਡੇਟ ਮੰਗਣ ਲਈ ਟਿਕਟ ਖੋਲ੍ਹਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਉੱਥੇ ਇਸਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੱਸਦੇ ਹਾਂ ਜੇਕਰ ਇਹ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ
ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੱਭਣ ਜਾਣ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਖੁੱਲ੍ਹੀ ਘਟਨਾ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਮੌਜੂਦਾ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਪੈਨਲ ਇਹ ਦੱਸਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਲਿਖਣਾ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਟਿਕਟ ਫਾਰਮ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਕਿਸੇ ਅਜਿਹੇ ਖੇਤਰ ਜਾਂ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਘਟਨਾ, ਜਿਸ 'ਤੇ ਤੁਸੀਂ ਨਹੀਂ ਹੋ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਨਹੀਂ ਦਿਖਾਈ ਜਾਂਦੀ ਜਿਵੇਂ ਇਹ ਤੁਹਾਡੀ ਸਮੱਸਿਆ ਹੋਵੇ।
ਜੇਕਰ ਸਥਿਤੀ ਪੰਨਾ ਸਾਫ਼ ਹੈ
ਫਿਰ ਇਹ ਸ਼ਾਇਦ ਤੁਹਾਡੀ ਸਾਈਟ ਹੈ, ਅਤੇ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਜਗ੍ਹਾ ਸਾਈਟ ਦਾ ਆਪਣਾ ਨਿਦਾਨ (ਡਾਇਗਨੋਸਿਸ) ਹੈ — ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਅਕਸਰ ਗਲਤ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਇਹ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਤੁਹਾਡਾ ਡੋਮੇਨ ਅਜੇ ਵੀ ਸਾਡੇ ਵੱਲ ਇਸ਼ਾਰਾ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਕਿਸੇ ਵੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਟਿਕਟ ਕਦੋਂ ਖੋਲ੍ਹਣੀ ਹੈ
ਜੇਕਰ ਸਥਿਤੀ ਪੰਨਾ ਸਾਫ਼ ਹੈ ਅਤੇ ਜਾਂਚਾਂ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਨਹੀਂ ਮਿਲਦਾ, ਜਾਂ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਜੋ ਦੇਖ ਰਹੇ ਹੋ ਉਹ ਕਿਸੇ ਘਟਨਾ ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਨਾਲੋਂ ਬਦਤਰ ਜਾਂ ਵੱਖਰਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇੱਕ ਟਿਕਟ ਖੋਲ੍ਹੋ। ਇੱਕ ਸਥਿਤੀ ਪੰਨਾ ਜੋ "ਘਟੀ ਹੋਈ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ" (degraded performance) ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ, ਉਹ ਤੁਹਾਡੀ ਸਾਈਟ ਦੇ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਬੰਦ ਹੋਣ ਨੂੰ ਕਵਰ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ, ਅਤੇ ਜੇਕਰ ਉਹ ਦੋਵੇਂ ਅਸਹਿਮਤ ਹਨ ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਜਾਣਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ।
ਇਹ ਪੁੱਛਣ ਲਈ ਕਿ ਕੀ ਕੋਈ ਘਟਨਾ ਅਜੇ ਵੀ ਖੁੱਲ੍ਹੀ ਹੈ, ਜਾਂ ਇਸਦੇ ਹੱਲ ਹੋਣ 'ਤੇ ਸੂਚਿਤ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਦੇ ਵੀ ਟਿਕਟ ਖੋਲ੍ਹਣ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਸਥਿਤੀ ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਇਸ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ।