support
POST /v1/tickets/deflect
Knowledge-base articles and a live diagnosis, before a ticket is opened.
പ്രമാണീകരണം
ബെയറർ ടോക്കണായി ഒരു API കീ അയയ്ക്കുക. കീക്ക് tickets.reply അനുമതി ഉണ്ടായിരിക്കണം; അനുമതിയില്ലാത്ത കീ 404 അല്ല, 403 നൽകി നിരസിക്കപ്പെടും.
നിങ്ങളുടെ ഓർഗനൈസേഷൻ ഐഡി നൽകേണ്ട ഇടം
ഈ എൻഡ്പോയിന്റ് JSON ബോഡിയിൽ ഒരു ഫീൽഡായി org_id സ്വീകരിക്കുന്നു.
നിങ്ങളുടെ ഡാഷ്ബോർഡിലെ API കീകൾക്കായുള്ള സ്ക്രീനിൽ കീയ്ക്ക് തൊട്ടടുത്തായി നിങ്ങളുടെ ഓർഗനൈസേഷൻ ഐഡി ലഭ്യമാണ്. നിങ്ങൾ നടത്തുന്ന എല്ലാ കോളുകളിലും ഉപയോഗിക്കുന്നത് ഒരേ ഐഡി തന്നെയാണ്.
ശ്രമിച്ച് നോക്കൂ
കോണമ്ബ്രക്കറ്റുകളിലുള്ള ഏതും നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം മൂല്യങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് മാറ്റിസ്ഥാപിക്കുക, കീ പ്ലേസ്ഹോൾഡർ നിങ്ങളുടെ ഡാഷ്ബോർഡിലെ ഒരു കീ ഉപയോഗിച്ചും മാറ്റിസ്ഥാപിക്കുക.
curl -X POST https://api.zinndigital.com/v1/tickets/deflect \
-H "Authorization: Bearer zdk_live_…" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{ }'സൈൻ ഇൻ ചെയ്തിട്ടുണ്ടോ? നിങ്ങളുടെ ഡാഷ്ബോർഡിലെ API കൺസോൾ നിങ്ങളുടെ യഥാർത്ഥ ഓർഗനൈസേഷൻ ഐഡിയും നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം കീയും പൂരിപ്പിക്കുകയും, യഥാർത്ഥ പ്രതികരണം (response) നിങ്ങൾക്ക് കാണുന്നതിനായി ലൈവ് API-ലേക്ക് അഭ്യർത്ഥന (request) പ്രവർത്തിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. ഈ എൻഡ്പോയിന്റ് API കൺസോളിൽ തുറക്കുക
വിശദാംശങ്ങൾ
The KB + AI in front of the ticket form (#2661). Given what the customer has typed so far, returns matching published KB articles and — when a site is named — findings from live checks against it, including whether its nameservers still point at us. ⛔ This never refuses to open a ticket and must never be made to. Everything it returns is offered; the form's submit button is unaffected. Requires `tickets.reply`. ⛔ `checks_incomplete` is `true` when a check could not run. "We found nothing wrong" and "we could not look" are different answers and the client must render them differently.
അഭ്യർത്ഥന ബോഡി
| പേര് | തരം | ആവശ്യമാണ് | എന്താണിത് |
|---|---|---|---|
subject | string | ഇല്ല | — |
body | string | ഇല്ല | — |
site_id | object | ഇല്ല | The site they are asking about. When given, live checks run against it — including whether its nameservers still point at us. |
org_id | object | ഇല്ല | — |
പ്രതികരണം
| പേര് | തരം | ആവശ്യമാണ് | എന്താണിത് |
|---|---|---|---|
articles | object[] | അതെ | — |
findings | TicketDeflectionFinding[] | അതെ | — |
applied | string[] | അതെ | Remedies applied automatically. ⛔ Only remedies on an explicit, audited allow-list are ever applied without a human. |
checks_incomplete | boolean | അതെ | ⛔ True when a live check could not run. "We found nothing wrong" and "we could not look" are different answers and must render differently. |
incidents | TicketDeflectionIncident[] | അതെ | Open public incidents affecting this customer. ⛔ NOTHING HERE BLOCKS THE FORM — owner ruling 2026-08-24 was *warn prominently, still let them submit*. A customer with a genuinel… |
status_url | string | അതെ | The public status page in the reader's language, for the "follow this to resolution" link. ⛔ A separate origin with no shared fate with the platform (docs/121 §1), so it cannot… |
ഈ എൻഡ്പോയിന്റ് നൽകാൻ കഴിയുന്ന പിഴവുകൾ
401 · 403 · 422 · 429