പ്രമാണീകരണം
ബെയറർ ടോക്കണായി ഒരു API കീ അയയ്ക്കുക. കീക്ക് tickets.reply അനുമതി ഉണ്ടായിരിക്കണം; അനുമതിയില്ലാത്ത കീ 404 അല്ല, 403 നൽകി നിരസിക്കപ്പെടും.
നിങ്ങളുടെ ഓർഗനൈസേഷൻ ഐഡി നൽകേണ്ട ഇടം
ഈ എൻഡ്പോയിന്റ് JSON ബോഡിയിൽ ഒരു ഫീൽഡായി org_id സ്വീകരിക്കുന്നു.
നിങ്ങളുടെ ഡാഷ്ബോർഡിലെ API കീകൾക്കായുള്ള സ്ക്രീനിൽ കീയ്ക്ക് തൊട്ടടുത്തായി നിങ്ങളുടെ ഓർഗനൈസേഷൻ ഐഡി ലഭ്യമാണ്. നിങ്ങൾ നടത്തുന്ന എല്ലാ കോളുകളിലും ഉപയോഗിക്കുന്നത് ഒരേ ഐഡി തന്നെയാണ്.
ശ്രമിച്ച് നോക്കൂ
കോണമ്ബ്രക്കറ്റുകളിലുള്ള ഏതും നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം മൂല്യങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് മാറ്റിസ്ഥാപിക്കുക, കീ പ്ലേസ്ഹോൾഡർ നിങ്ങളുടെ ഡാഷ്ബോർഡിലെ ഒരു കീ ഉപയോഗിച്ചും മാറ്റിസ്ഥാപിക്കുക.
curl -X POST https://api.zinndigital.com/v1/tickets \
-H "Authorization: Bearer zdk_live_…" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{ "subject": <string>, "body": <string> }'സൈൻ ഇൻ ചെയ്തിട്ടുണ്ടോ? നിങ്ങളുടെ ഡാഷ്ബോർഡിലെ API കൺസോൾ നിങ്ങളുടെ യഥാർത്ഥ ഓർഗനൈസേഷൻ ഐഡിയും നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം കീയും പൂരിപ്പിക്കുകയും, യഥാർത്ഥ പ്രതികരണം (response) നിങ്ങൾക്ക് കാണുന്നതിനായി ലൈവ് API-ലേക്ക് അഭ്യർത്ഥന (request) പ്രവർത്തിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. ഈ എൻഡ്പോയിന്റ് API കൺസോളിൽ തുറക്കുക
വിശദാംശങ്ങൾ
Opens a ticket in `open` with the supplied `body` as its first message, and publishes `ticket.created` (which sends the customer a localized acknowledgement via the notification consumer). `channel` is server-decided — it is not accepted from the client. A supplied `site_id` or `invoice_id` must belong to the same org or the request is a `404`. Requires `tickets.reply`.
അഭ്യർത്ഥന ബോഡി
| പേര് | തരം | ആവശ്യമാണ് | എന്താണിത് |
|---|---|---|---|
subject | string | അതെ | — |
body | string | അതെ | The customer's description — becomes the first message in the thread. |
priority | TicketPriority | ഇല്ല | How urgent the ticket is. The customer may propose one; staff decide. |
site_id | string | ഇല്ല | The site this is about. Must belong to the same org or the request is a 404. |
invoice_id | string | ഇല്ല | The invoice this is about. Must belong to the same org or the request is a 404. |
org_id | string | ഇല്ല | The organization to open it in. Required only when the caller holds `tickets.reply` in more than one org. |
on_behalf_of_org_id | string | ഇല്ല | The client org this is about — a reseller escalating to Zinn® on their client's behalf. Must be a **descendant** of the ticket's org or the request is a `404`; your client never… |
പ്രതികരണം
| പേര് | തരം | ആവശ്യമാണ് | എന്താണിത് |
|---|---|---|---|
id | Uuid | അതെ | UUIDv7 identifier — sortable by creation time (docs/02 §8). |
org_id | Uuid | അതെ | UUIDv7 identifier — sortable by creation time (docs/02 §8). |
subject | string | അതെ | — |
status | TicketStatus | അതെ | Where a ticket sits in its lifecycle. `open` = waiting on us; `pending` = waiting on the customer; `solved` = we believe it is resolved and a customer reply reopens it; `closed`… |
priority | TicketPriority | അതെ | How urgent the ticket is. The customer may propose one; staff decide. |
channel | string | അതെ | How the ticket reached us — `dashboard`, `api` or `staff`. Server-decided; an open string so a future channel is additive on both sides. |
site_id | object | ഇല്ല | — |
invoice_id | object | ഇല്ല | — |
on_behalf_of_org_id | object | ഇല്ല | The **client org** a reseller opened this ticket about. Null on every ordinary ticket. ⛔ Validated as a descendant of the ticket's own org and `404`d otherwise, so it can never… |
assignee_name | object | അതെ | The owning agent's display name (first name), or null while unassigned. The customer sees a **name** so they know a person owns their ticket; the agent's id and email are staff-… |
first_response_at | object | ഇല്ല | — |
resolved_at | object | ഇല്ല | — |
closed_at | object | ഇല്ല | — |
last_message_at | object | ഇല്ല | — |
reopened_count | integer | അതെ | — |
message_count | integer | അതെ | Customer-visible messages in the thread — internal notes are not counted. |
created_at | string | അതെ | — |
updated_at | string | അതെ | — |
messages | TicketMessage[] | അതെ | The customer-visible thread in chronological order. |
ഈ എൻഡ്പോയിന്റ് നൽകാൻ കഴിയുന്ന പിഴവുകൾ
401 · 403 · 404 · 422 · 429