אימות
שלחו מפתח API כאסימון נושא (bearer token). על המפתח לכלול את הרשאה tickets.view; מפתח שאינו כולל אותה יידחה בסטטוס 403, ולא 404.
נקודת קצה זו אינה דורשת מזהה ארגון. המפתח שלך כבר מזהה את הארגון שאליו הוא שייך, והתגובה מוגבלת אליו בלבד.
נסה זאת
החלף כל דבר בסוגריים זוויתיים בערכים משלך, ואת מציין מיקום המפתח במפתח מלוח הבקרה שלך.
curl -X GET https://api.zinndigital.com/v1/tickets/{ticketId} \
-H "Authorization: Bearer zdk_live_…"מחובר? קונסולת ה-API בלוח הבקרה שלך מזינה את מזהה הארגון האמיתי שלך ואת המפתח שלך, ומריצה את הבקשה מול ה-API הפיזי כך שתוכל לראות את התגובה בפועל. פתח נקודת קצה זו במסוף ה-API
פרטים
One ticket in scope with its full message thread in chronological order. Staff-internal notes are **not** included — they are excluded by the query and never reach this surface. Requires `tickets.view`.
פרמטרים
| שם | סוג | נדרש | מה זה |
|---|---|---|---|
ticketId (path) | Uuid | כן | The ticket's id. |
תשובה
| שם | סוג | נדרש | מה זה |
|---|---|---|---|
id | Uuid | כן | UUIDv7 identifier — sortable by creation time (docs/02 §8). |
org_id | Uuid | כן | UUIDv7 identifier — sortable by creation time (docs/02 §8). |
subject | string | כן | — |
status | TicketStatus | כן | Where a ticket sits in its lifecycle. `open` = waiting on us; `pending` = waiting on the customer; `solved` = we believe it is resolved and a customer reply reopens it; `closed`… |
priority | TicketPriority | כן | How urgent the ticket is. The customer may propose one; staff decide. |
channel | string | כן | How the ticket reached us — `dashboard`, `api` or `staff`. Server-decided; an open string so a future channel is additive on both sides. |
site_id | object | לא | — |
invoice_id | object | לא | — |
on_behalf_of_org_id | object | לא | The **client org** a reseller opened this ticket about. Null on every ordinary ticket. ⛔ Validated as a descendant of the ticket's own org and `404`d otherwise, so it can never… |
assignee_name | object | כן | The owning agent's display name (first name), or null while unassigned. The customer sees a **name** so they know a person owns their ticket; the agent's id and email are staff-… |
first_response_at | object | לא | — |
resolved_at | object | לא | — |
closed_at | object | לא | — |
last_message_at | object | לא | — |
reopened_count | integer | כן | — |
message_count | integer | כן | Customer-visible messages in the thread — internal notes are not counted. |
created_at | string | כן | — |
updated_at | string | כן | — |
messages | TicketMessage[] | כן | The customer-visible thread in chronological order. |
שגיאות שנקודה קצה זו עשויה להחזיר
401 · 403 · 404 · 429