افزونه چت Zinn®

ابزار Zinn® Chat یک پنجره گفت‌وگوی زنده روی وب‌سایت شما قرار می‌دهد. بازدیدکنندگان شما تایپ می‌کنند، شما از داشبورد Zinn® خود پاسخ می‌دهید و هر مکالمه‌ای که توسط کسی پاسخ داده نشود به‌همراه کل گفت‌وگو برای شما ایمیل می‌شود.

اگر ما میزبان سایت شما باشیم، افزونه از پیش نصب شده است. تا زمانی که آن را روشن نکنید، هیچ کاری انجام نمی‌دهد — هیچ اسکریپتی در صفحات شما وجود ندارد، هیچ کوکی‌ای نیست، چیزی ذخیره نمی‌شود و هیچ درخواستی ارسال نمی‌شود. این کار عمدی است: یک پنجره گفت‌وگو که قبل از اینکه از آن بخواهید شروع به صحبت با بازدیدکنندگان شما کند، مشکل شما خواهد بود نه ما، و ما قصد نداریم شما را در چنین وضعیتی قرار دهیم.

روشن کردن آن

1. در داشبورد Zinn® خود، بخش Live chat را باز کنید. هر یک از سایت‌های شما یک گفت‌وگو دارد؛ کلید آن را کپی کنید (با zc_ شروع می‌شود).
2. در سایت WordPress، به مسیر Settings → Zinn® Chat بروید، کلید را جای‌گذاری کنید، گزینه Show the chat را تیک بزنید و ذخیره کنید.
3. نشانی وب خود را در داشبورد و در قسمت Web addresses this chat runs on اضافه کنید — ویجت فقط به صفحاتی پاسخ می‌دهد که فهرست کرده‌اید، و این همان چیزی است که مانع از آن می‌شود که شخص دیگری گفت‌وگوی شما را روی سایت خود قرار دهد.

اگر میزبانی شما جای دیگری است، یا سایت اصلاً WordPress نیست، داشبورد یک تکه کد یک‌خطی <script> به شما می‌دهد که همین کار را روی هر سایتی انجام می‌دهد.

تنظیمات در کجا قرار دارند و چرا اینجا نیستند

پیام خوش‌آمدگویی، رنگ، نام تیم شما، ساعات کاری، پاسخ‌های ذخیره‌شده و نشانی ایمیل برای مکالمه‌های پاسخ‌داده‌نشده، همگی یک بار در داشبورد تنظیم می‌شوند و برای هر سایتی که اداره می‌کنید اعمال می‌شوند. اگر چهل سایت داشته باشید، این یعنی یک جا برای تغییر دادن ساعات کاری به‌جای چهل جا. صفحه WordPress فقط حاوی دو موردی است که مختص این سایت هستند: اینکه کدام گفت‌وگو است، و آیا روشن است یا خیر.

آنچه بازدیدکنندگان شما دانلود می‌کنند

کمتر از ۷ کیلوبایت، فشرده‌شده — و تا زمانی که کسی واقعاً گفت‌وگو را باز نکند، هیچ‌چیز بارگیری نمی‌شود. این ابزار پس از اتمام بارگذاری صفحه شما لود می‌شود، بنابراین نمی‌تواند محتوای شما را کند کند، و بیرون از صفحه‌آرایی شما قرار می‌گیرد، بنابراین نمی‌تواند چیزی را جابه‌جا کند. این همان بخشی است که بیشتر از همه برای ما اهمیت دارد: بیشتر ویجت‌های گفت‌وگو در هر صفحه چندین صد کیلوبایت به حجم مصرفی بازدیدکنندگان شما اضافه می‌کنند، چه کسی روی آن‌ها کلیک بکند و چه نکند.

پنهان کردن آن در برخی صفحات

این کد را به پوسته خود اضافه کنید تا گفت‌وگو در صفحه تسویه حساب یا دور از دسترس کارکنان غیرفعال بماند:

add_filter( 'zinn_chat_should_render', function ( $render ) {
    return function_exists( 'is_checkout' ) && is_checkout() ? false : $render;
} );

حریم خصوصی

این ویجت یک مورد را در مرورگر بازدیدکننده شما ذخیره می‌کند — اینکه کدام مکالمه متعلق به آن‌هاست، تا با تازه‌سازی صفحه، متن تایپ‌شده از دست نرود. هیچ کوکی‌ای تنظیم نمی‌کند، کاربران را بین سایت‌ها دنبال نمی‌کند و آدرس‌های IP را ضبط نمی‌کند. کشوری که در کنار یک مکالمه می‌بینید از طریق اتصال در لبه شبکه ما محاسبه می‌شود و خود آدرس هرگز ذخیره نمی‌شود.

وقتی کسی پاسخ نمی‌دهد

پس از گذشت پنج دقیقه بدون پاسخ، ما مکالمه را به‌همراه تمام مطالب گفته‌شده تا آن لحظه، به نشانی ایمیلی که تنظیم کرده‌ئید ارسال می‌کنیم. آن را در بخش Live chat → Settings تنظیم کنید؛ اگر آن را خالی بگذارید چیزی ارسال نخواهیم کرد، که این یک انتخاب است نه یک سهو، اما ارزش دارد که آگاهانه انجام شود.