گفت‌وگوی زنده: پاسخ به بازدیدکنندگان وب‌سایت خودتان

چت زنده یک پنجره گفت‌وگو روی وب‌سایت شما قرار می‌دهد. بازدیدکنندگان شما در آن تایپ می‌کنند، شما از اینجا پاسخ می‌دهید، و هر مکالمه‌ای را که کسی پاسخ ندهد، به همراه کل گفت‌وگو برای شما ایمیل می‌شود. این چت پشتیبانی ما نیست — شخصی که در طرف دیگر قرار دارد بازدیدکننده شماست، نه ما، و آن‌ها هیچ حساب کاربری Zinn Digital® ندارند.

محل دریافت گفت‌وگوها

چت زنده ← گفت‌وگوها. همه موارد زنده در فهرست قرار دارند، جدیدترین فعالیت‌ها در ابتدا هستند، به همراه پیش‌نمایش آنچه بازدیدکننده واقعاً گفته است تا بتوانید بدون باز کردن هیچ چیزی ببینید چه کسی به شما نیاز دارد. گفت‌وگویی که منتظر پاسخ است در بالا برجسته شده و شمارش می‌شود.

یکی را انتخاب کنید تا آن را بخوانید و پاسخ دهید. لحظه‌ای که پاسخ می‌دهید، گفت‌وگو متعلق به شما است — دستیار دیگر به آن بازدیدکننده پاسخ نمی‌دهد، بنابراین هرگز همزمان با یکدیگر صحبت نمی‌کنید.

چه کسی اول پاسخ می‌دهد

اگر دستیار را روشن کرده باشید، بلافاصله بر اساس اطلاعاتی که درباره سایت شما می‌داند پاسخ می‌دهد. زمانی که نتواند پاسخ دهد، و فوراً — بدون تلاش — اگر بازدیدکننده درخواست شخص کند، یا سوال مربوط به سفارش، پول یا شکایت باشد، گفت‌وگو را به شما تحویل می‌دهد. این‌ها همان مواردی هستند که می‌خواهید.

هنگامی که کسی حضور ندارد

پس از پنج دقیقه بدون پاسخ‌دهی، ما گفت‌وگو را به آدرسی که در چت زنده ← تنظیمات تعیین کرده‌اید، به همراه تمام مباحث مطرح‌شده تا آن لحظه ایمیل می‌کنیم. پیام بازدیدکننده در همان لحظه ارسال ذخیره می‌شود، چه کسی آنلاین باشد و چه نباشد، بنابراین هرگز چیزی گم نمی‌شود.

ساعات کاری خود را در همانجا تنظیم کنید و ابزارک به بازدیدکنندگان می‌گوید چه زمانی بسته هستید تا آن‌ها را منتظر نگذارد.

روشن کردن آن

چت شما خاموش شروع می‌شود و تا زمانی که آن را روشن نکنید، چیزی روی سایت شما ظاهر نمی‌شود. شما به دو چیز نیاز دارید: آدرس وب‌سایتی که سایت شما روی آن قرار دارد (چت فقط به صفحاتی پاسخ می‌دهد که فهرست کرده‌اید، که این مانع از استفاده هر کس دیگری از چت شما در سایت خود می‌شود)، و کلیدی که یا در افزونه WordPress متعلق به Zinn® Chat جای‌گذاری شده است یا قطعه‌کد تک‌خطی روی هر سایت دیگری. هر دو در تب تنظیمات قرار دارند.

هزینه آن برای بازدیدکنندگان شما

کمتر از ۷ کیلوبایت، و هیچ درخواستی تا زمانی که کسی آن را باز نکند وجود ندارد. بازدیدکننده‌ای که هرگز روی چت کلیک نمی‌کند، یک فایل کوچک کش‌شده را دانلود می‌کند و هیچ چیز دیگری دریافت نمی‌شود.