Βάση γνώσεων
Ζωντανή συνομιλία στον δικό σας ιστότοπο: η επικόλληση του κλειδιού, η ενεργοποίησή του και τι πραγματικά λαμβάνουν τα προγράμματα περιήγησης των επισκεπτών σας.
Το Zinn® Chat τοποθετεί ένα παράθυρο ζωντανής συνομιλίας στον ιστότοπό σας. Οι επισκέπτες σας πληκτρολογούν, εσείς απαντάτε από τον πίνακα ελέγχου σας στο Zinn® και ό,τι δεν παραλαμβάνει κανείς στέλνεται με email σε εσάς μαζί με ολόκληρη τη συνομιλία.
Τίποτα δεν εμφανίζεται στον ιστότοπό σας μέχρι να το ενεργοποιήσετε: κανένα σενάριο στις σελίδες σας, κανένα cookie, τίποτα αποθηκευμένο, κανένα αίτημα. Αυτό είναι σκόπιμο — ένα παράθυρο συνομιλίας που άρχισε να μιλά στους επισκέπτες σας πριν το ζητήσετε εσείς θα ήταν δικό σας πρόβλημα, όχι δικό μας.
Στο WordPress, ανοίξτε Πρόσθετα → Προσθήκη νέου πρόσθετου, αναζητήστε το Zinn® Chat, στη συνέχεια επιλέξτε Εγκατάσταση τώρα και Ενεργοποίηση. Εάν προτιμάτε να το εγκαταστήσετε με το χέρι, η καρτέλα Ζωντανή συνομιλία → Ρυθμίσεις του πίνακα ελέγχου συνδέει το αρχείο zip.
Εάν ο ιστότοπός σας δεν είναι καθόλου WordPress, δεν χρειάζεστε πρόσθετο. Η ίδια καρτέλα Ρυθμίσεων σάς δίνει ένα απόσπασμα <script> μίας γραμμής που κάνει ακριβώς την ίδια δουλειά σε οποιονδήποτε ιστότοπο.
Υπάρχουν δύο διακόπτες και η συνομιλία εμφανίζεται μόνο όταν και οι δύο είναι ενεργοί. Αυτό μπερδεύει τον κόσμο, γι' αυτό αξίζει να ξέρετε ποιος είναι ποιος:
zc_) και επιλέξτε Εμφάνιση συνομιλίας. Αυτό καθορίζει εάν αυτός ο συγκεκριμένος ιστότοπος φορτώνει το widget.Ο πίνακας ελέγχου αρνείται να ενεργοποιηθεί χωρίς να έχει καταχωριστεί διεύθυνση web και το δηλώνει αντί να σας αφήνει με μια συνομιλία που είναι ενεργή και αόρατη. Η λίστα διευθύνσεων είναι το μόνο πράγμα που εμποδίζει κάποιον άλλον να βάλει τη συνομιλία σας στον ιστότοπό του, επομένως μια κενή λίστα απορρίπτει τα πάντα αντί να επιτρέπει οτιδήποτε.
Στο WordPress — μόνο για αυτόν τον ιστότοπο
Κλειδί συνομιλίας. Ποια από τις συνομιλίες σας είναι αυτός ο ιστότοπος. Οτιδήποτε δεν είναι κλειδί zc_… απορρίπτεται αντί να αποθηκευτεί, επομένως μια εσφαλμένη επικόλληση σάς ενημερώνει αμέσως αντί να αποτυγχάνει σιωπηρά αργότερα.
Εμφάνιση συνομιλίας. Εάν αυτός ο ιστότοπος φορτώνει το widget καθόλου. Με απενεργοποιημένη αυτήν την επιλογή, το πρόσθετο δεν προσθέτει τίποτα στις σελίδες σας — κανένα σενάριο, καμία σήμανση, κανένα αίτημα. Δεν μπορείτε να την επιλέξετε χωρίς κλειδί, για τον ίδιο λόγο.
Στον πίνακα ελέγχου — κάθε ιστότοπος που διαχειρίζεστε
Εμφάνιση της συνομιλίας στον ιστότοπό μου. Εάν η συνομιλία απαντά. Η απενεργοποίηση σημαίνει ότι οι επισκέπτες δεν βλέπουν τίποτα, ό,τι κι αν λέει το πρόσθετο.
Διευθύνσεις web στις οποίες εκτελείται αυτή η συνομιλία. Μία ανά γραμμή. Η συνομιλία απαντά μόνο σε αυτές και μια κενή λίστα απορρίπτει τα πάντα αντί να επιτρέπει οτιδήποτε.
Το πρώτο πράγμα που βλέπουν οι επισκέπτες. Ο χαιρετισμός στο παράθυρο συνομιλίας προτού πληκτρολογήσει κανείς.
Όνομα που εμφανίζεται στους επισκέπτες. Από ποιον φαίνεται ότι προέρχονται οι απαντήσεις. Το κενό χρησιμοποιεί το όνομα της επωνυμίας σας.
Το χρώμα σας. Το κουμπί συνομιλίας και τα δικά σας μηνύματα. Επιλέξτε το χρώμα της επωνυμίας σας με το δείγμα ή πληκτρολογήστε το δεκαεξαδικό (hex) εάν ο σχεδιαστής σας σάς έδωσε ένα.
Ποια γωνία. Κάτω δεξιά ή κάτω αριστερά. Σε μια σελίδα από δεξιά προς αριστερά μετακινείται στη γωνία καθρέφτη από μόνος του.
Χρήση ωρών λειτουργίας. Η απενεργοποίηση σημαίνει ότι η συνομιλία προσφέρει πάντα συνομιλία. Με την ενεργοποίηση, ορίζετε τη ζώνη ώρας σας και τις ώρες για κάθε ημέρα· εκτός αυτών, η συνομιλία ζητά μια διεύθυνση email αντί να βάζει κάποιον να περιμένει.
Αποστολή χαμένων συνομιλιών σε email. Πού αποστέλλεται μια συνομιλία στην οποία δεν απαντά κανείς εντός πέντε λεπτών, μαζί με όλα όσα έχουν ειπωθεί μέχρι στιγμής. Το κενό δεν στέλνει τίποτα — μια επιλογή και όχι παράλειψη, αλλά που αξίζει να γίνει σκόπιμα.
Να επιτρέπεται στον βοηθό να απαντά πρώτος. Απαντά από το περιεχόμαστε του δικού σας ιστότοπου και παραδίδει όποιον χρειάζεται άνθρωπο απευθείας σε εσάς.
Απόκρυψη του "Powered by Zinn® Chat". Μόνο για Premium.
Αυτά βρίσκονται στον πίνακα ελέγχου και όχι στο WordPress επειδή είναι δικά σας, όχι του ιστότοπου: εάν διαχειρίζεστε σαράντα ιστότοπους, οι ώρες λειτουργίας σας είναι ένα πράγμα που πρέπει να αλλάξετε αντί για σαράντα. Η οθόνη του WordPress περιέχει μόνο ό,τι αφορά αποκλειστικά έναν ιστότοπο — ποια συνομιλία είναι και εάν είναι ενεργή.
Η βασική συνομιλία είναι δωρεάν σε κάθε πρόγραμμα: ένα άτομο που απαντά, τριάντα ημέρες ιστορικού και εκατό απαντήσεις βοηθού το μήνα.
Το Premium περιλαμβάνεται στη φιλοξενία σας στο Zinn®. Εάν φιλοξενείστε σε εμάς, κάθε συνομιλία στον λογαριασμό σας είναι ήδη στο Premium — απεριόριστα άτομα που απαντούν, απομαγνητοφωνήσεις που διατηρούνται για πάντα, αποθηκευμένες απαντήσεις, μεταφορά μεταξύ συναδέλφων, ώρες λειτουργίας, η δική σας επωνυμία στη θέση της δικής μας και πολύ μεγαλύτερο όριο βοηθού. Δεν υπάρχει τίποτα για αγορά και κανς κώδικας για εισαγωγή. Παραμένει ενεργό για όσο διάστημα η φιλοξενία σας είναι ενεργή· εάν η φιλοξενία σας ακυρωθεί ή ανασταλεί, η συνομιλία επιστρέφει στη δωρεάν βαθμίδα και οι απομαγνητοφωνήσεις επιστρέφουν σε τριάντα ημέρες.
Εάν δεν φιλοξενείστε σε εμάς, το Premium κοστίζει 19 USD ανά ιστότοπο ανά μήνα από την ίδια οθόνη.
Κάτω από 7 KB, συμπιεσμένο — και απολύτως τίποτα μέχρι κάποιος να ανοίξει τη συνομιλία. Το widget φορτώνεται αφού ολοκληρωθεί η σχεδίαση της σελίδας σας, επομένως δεν μπορεί να επιβραδύνει το περιεχόμό σας και βρίσκεται έξω από τη διάταξή σας, επομένως δεν μπορεί να μετακινήσει τίποτα. Η εμφάνισή του ταξιδεύει με τη σελίδα αντί να ανακτάται, επομένως ένας επισκέπτης που δεν κάνει ποτέ κλικ στη συνομιλία κοστίζει ένα μικρό αρχεία προσωρινής μνήμης και κανένα απολύτως αίτημα.
Αυτό είναι το τμήμα που μας νοιάζει περισσότερο. Τα περισσότερα widget συνομιλίας κοστίζουν στους επισκέπτες σας αρκετές εκατοντάδες kilobyte σε κάθε προβολή σελίδας, είτε κάνει κάποιος κλικ είτε όχι.
Προσθέστε το παρακάτω στο θέμα σας για να κρατήσετε τη συνομιλία μακριά από το ταμείο σας ή μακριά από το προσωπικό:
add_filter( 'zinn_chat_should_render', function ( $render ) {
return function_exists( 'is_checkout' ) && is_checkout() ? false : $render;
} );Το widget αποθηκεύει ένα πράγμα στο πρόγραμμα περιήγησης του επισκέπτη σας — ποια συνομιλία είναι δική τους, ώστε η ανανέωση της σελίδας να μην χάνει αυτό που πληκτρολόγησαν. Δεν ορίζει cookies, δεν παρακολουθεί κανέναν μεταξύ ιστότοπων και δεν καταγράφει διευθύνσεις IP. Η χώρα που βλέπετε δίπλα σε μια συνομιλία υπολογίζεται από τη σύνδεση στην άκρη μας και η ίδια η διεύθυνση δεν διατηρείται ποτέ.
Η συνομιλία δεν εμφανίζεται στον ιστότοπό μου. Σχεδόν πάντα είναι ένας από τους δύο διακόπτες. Ελέγξτε ότι το Ρυθμίσεις → Zinn® Chat έχει το κλειδί και το σημάδι επιλογής, και ότι η Ζωντανή συνομιλία → Ρυθμίσεις στον πίνακα ελέγχου έχει ενεργοποιημένη την Εμφάνιση της συνομιλίας στον ιστότοπό μου. Στη συνέχεια, ελέγξτε τη διεύθυνση: η συνομιλία απαντά μόνο στις διευθύνσεις που καταχωρίσατε και η διεύθυνση https://example.com δεν καλύπτει την https://www.example.com — καταχωρίστε και τις δύο εάν χρησιμοποιείτε και τις δύο.
Εμφανίζεται στον ζωντανό ιστότοπο αλλά όχι στο staging. Το staging είναι διαφορετική διεύθυνση, επομένως προσθέστε το στη λίστα ή αφήστε το εκτός σκόπιμα ώστε να μην συνομιλείτε με τον εαυτό σας κατά τη δοκιμή.
"Αυτό δεν μοιάζει με κλειδί Zinn® Chat." Το κλειδί ξεκινά με zc_. Αντιγράφξτε το ξανά από την επιλογή Ζωντανή συνομιλία → Ρυθμίσεις· είναι εύκολο να παραμείνει ένα αδέσποτο διάστημα στο τέλος.
Ο χαιρετισμός ή το χρώμα μου άλλαξε στον πίνακα ελέγχου και ο ιστότοπος εξακολουθεί να εμφανίζει τον παλιό. Ο ιστότοπος διατηρεί το δικό του αντίγραφο για το πώς φαίνεται η συνομιλία, ώστε οι επισκέπτες σας να μην περιμένουν ποτέ για εμάς, και ανανεώνεται μία φορά την ημέρα. Για να εφαρμόσετε μια αλλαγή αμέσως, ανοίξτε Ρυθμίσεις → Zinn® Chat και πατήστε Αποθήκευση αλλαγών — αυτό την ανακτά εκείνη τη στιγμή.
Κανείς δεν απαντά και δεν λαμβάνω τα email. Ορίστε μια διεύθυνση στην επιλογή Αποστολή χαμένων συνομιλιών σε email. Το κενό σημαίνει ότι δεν στέλνουμε τίποτα. Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας μία φορά και, στη συνέχεια, προσθέστε μας στις επαφές σας.
Η συνομιλία λέει ότι είμαστε κλειστοί ενώ είμαστε ανοιχτοί. Ελέγξτε τη ζώνη ώρας στην επιλογή Χρήση ωρών λειτουργίας — οι ώρες διαβάζονται στη δική σας ζώνη ώρας, όχι του επισκέπτη. Ένα παράθυρο διανυκτέρευσης (22:00 έως 02:00) γίνεται σωστά αντιληπτό.
Έχω χρησιμοποιήσει τις απαντήσεις του βοηθού μου για τον μήνα. Το όριο εμφανίζεται στην καρτέλα Ρυθμίσεις και με τους δύο αριθμούς. Οι επισκέπτες μπορούν ακόμα να συνομιλούν και εσείς μπορείτε ακόμα να απαντάτε· μόνο ο βοηθός σταματά μέχρι να αλλάξει ο μήνας. Εάν φιλοξενείστε σε εμάς, βρίσκεστε ήδη στο όριο Premium.
Θέλω να το αφαιρέσω. Η απενεργοποίηση του πρόσθετου αφαιρεί το widget από τον ιστότοπό σας αμέσως. Η διαγραφή του αφαιρεί ό,τι είχε αποθηκεύσει. Οι συνομιλίες σας παραμένουν στον πίνακα ελέγχου σας στο Zinn® σε κάθε περίπτωση — είναι δικές σας, όχι του πρόσθετου.
Όσα έχουμε γράψει για τη φιλοξενία, το SEO και τη λειτουργία ιστοτόπων σε κλίμακα.
Πώς η φιλοξενία διαμορφώνει την ευρετηρίαση και την αξιοκτησία συνδέσμων το 2026: διατήρηση σελίδων στον δείκτη, έλεγχος παλαιών domain πριν τα αξιοποιήσετε, απόκτηση συνδέσμων χωρίς αποτύπωμα και μια ειλικρινής τοποθέτηση για το τι μπορεί και τι δεν μπορεί να κάνει η υποδομή για το SEO.
Διαβάστε την ανάρτηση →Μια πρακτική λίστα ελέγχου για γρήγορο, ασφαλές WordPress: προσωρινή αποθήκευση σε επίπεδο διακομιστή, προσωρινή μνήμη αντικειμένων ανά ιστότοπο, η χούφτα των προσθέτων που αξίζει να εκτελείτε, η διατήρηση του stack ενημερωμένου και οι σελίδες WooCommerce που δεν πρέπει ποτέ να αποθηκεύετε προσωρινά.
Διαβάστε την ανάρτηση →Τι ξεχωρίζει πραγματικά την καλή διαχειριζόμενη φιλοξενία από ένα φθηνό κουτί με πίνακα ελέγχου — οι μεταφορές, τα αντίγραφα ασφαλείας, ο απομονωμένος χώρος, η πραγματική προσωρινή αποθήκευση και η ειλικρινής κλιμάκωση — και πώς να την αξιολογήσετε πριν δεσμευτείτε.
Διαβάστε την ανάρτηση →Η υποστήριξη περιλαμβάνεται σε κάθε πρόγραμμα και απαντάμε στη γλώσσα σας.
Επικοινωνία με την υποστήριξη → Όλα τα άρθρα →