Zinn® Chat Pro

Το Zinn® Chat Pro είναι το ίδιο πρόσθετο με το Zinn® Chat με ενεργοποιημένες τις λειτουργίες ομάδας: δεν επανεγκαθίσταται τίποτα κατά την αναβάθμιση και όλα όσα κάνει το δωρεάν πρόσθετο παραμένουν.

Πρόκειται για αναβάθμιση, όχι για μέρος της φιλοξενίας. Η φιλοξενία Zinn® προεγκαθιστά το δωρεάν πρόσθετο Zinn® Chat σε κάθε ιστότοπο WordPress. Το Pro αποτελεί μια ξεχωριστή άδεια χρήσης την οποία αγοράζετε για οποιονδήποτε ιστότοπο WordPress, ανεξάρτητα από το πού εκτελείται. Οι πελάτες φιλοξενίας λαμβάνουν έκπτωση στην πρώτη τους πληρωμή.

Τι προσθέτει το Pro

• Εκπρόσωποι υποστήριξης. Προσκαλέστε συναδέλφους που απαντούν σε συνομιλίες και αιτήματα υποστήριξης και χρησιμοποιούν αποθηκευμένες απαντήσεις, χωρίς να μπορούν να ανοίξουν οτιδήποτε άλλο στο wp-admin. Τα τμήματα και η αυτόματη ανάθεση κατανέμουν την εργασία.
• Μια βάση γνώσεων. Άρθρα και κατηγορίες, ένα κέντρο βοήθειας στον ιστότοπό σας, αναζήτηση μέσα στη συνομιλία, σύντομοι κωδικοί και μπλοκ, καθώς και εισαγωγή από τα BetterDocs, Heroic KB, Echo KB, weDocs και άλλα.
• Απαντήσεις μέσω email. Οι πελάτες και οι εκπρόσωποι απαντούν σε ένα αίτημα υποστήριξης απαντώντας στο σχετικό email του.
• Αποθηκευμένες απαντήσεις, προτεινόμενες απαντήσεις και περιλήψεις σε κάθε πλαίσιο απάντησης.
• Ώρες λειτουργίας και στόχοι SLA, με ειδοποίηση όταν δεν επιτυγχάνεται ένας στόχος.
• Διαλογή μέσω τεχνητής νοημοσύνης, περσόνα και κανόνες μεταβίβασης, καθώς και μια αναφορά κενών γνώσης που προσχεδιάζει το άρθρο που έλειπε από τον ιστότοπό σας.
• Μια εφαρμογή για εκπροσώπους για τηλέφωνα και υπολογιστές, με ειδοποιήσεις push που αποστέλλονται από τον δικό σας ιστότοπο.
• Ειδοποιήσεις σε Slack, Teams και Telegram, υπογεγραμμένα webhooks για το Zapier και το Make, προληπτικά μηνύματα, αναφορές και αξιολογήσεις πελατών, η δική σας εταιρική ταυτότητα, καθώς και έλεγχος bot Cloudflare Turnstile.

Πλάνα

Το Personal καλύπτει έναν ιστότοπο, το Business πέντε, το Agency όσους επιθυμείτε, με μηνιαία ή ετήσια χρέωση. Κάθε πλάνο ξεκινά με μια δωρεάν δοκιμή, και δεν απαιτείται κάρτα για την έναρξή της. Οι τιμές βρίσκονται στο zinnchat.com.

Έναρξη χρήσης

Στο Zinn® Chat → Setup, επιλέξτε Δοκιμάστε το Pro δωρεάν ή αγοράστε ένα πλάνο. Η διαχείριση των αδειών, των τιμολογίων και των ενημερώσεων πραγματοποιείται από το Freemius στην οθόνη Λογαριασμός του πρόσθετου.

Όταν λήγει μια άδεια

Το δωρεάν πρόσθετο συνεχίζει να λειτουργεί. Οι λειτουργίες του Pro διακόπτονται και τα δεδομένα τους — άρθρα, αποθηκευμένες απαντήσεις, ρυθμίσεις — διατηρούνται και επανέρχονται μόλις ανανεωθεί η άδεια.

Ο πλήρης οδηγός χρήσης για κάθε λειτουργία Pro βρίσκεται στο zinnchat.com.