Αν ο ιστότοπός σας πέσει, το Zinn® τον διορθώνει μόνο του

Μπορεί το Zinn® να επιδιορθώσει τον ιστότοπό μου μόνο του εάν τεθεί εκτός λειτουργίας; Ναι, όταν το σφάλμα οφείλεται στη δική μας πλευρά. Ανοίξτε ένα δελτίο υποστήριξης για τον ιστότοπο — Υποστήριξη → Ζητήστε βοήθεια — και ο εκπρόσωπος υποστήριξης 24/7 Zinn® ελέγχει τον ιστότοπο αμέσως και τον επισκευάζει πριν απαντήσει.

Τι ελέγχει το Zinn®

Την κατάσταση του ιστοτόπου και το ιστορικό του, πού σταμάτησε η ρύθμισή του και γιατί, αν ο τομέας σας φτάνει στους διακομιστές ονομάτων μας και η ζώνη DNS είναι εκεί, το πιστοποιητικό SSL του, οποιαδήποτε αναστολή στον λογαριασμό, οποιαδήποτε μετεγκατάσταση προς τον ιστότοπο και τι απέτυχε σε αυτήν, καθώς και αν ο ιστότοπος αποκρίνεται από έξω.

Τι επιδιορθώνει μόνο του το Zinn®

• Μια εγκατάσταση που απέτυχε — εκτελεί ξανά την εγκατάσταση.
• Μια ζώνη DNS που λείπει ή έχει καταστραφεί — δημιουργεί ή επιδιορθώνει τη ζώνη και, στη συνέχεια, ελέγχει ότι οι διακομιστές ονομάτων μας τη δημοσιεύουν.
• Ένα πιστοποιητικό SSL που λείπει ή έχει λήξει — εκδίδει ένα νέο.
• Μια δόμηση που απέτυχε — εκτελεί ξανά τη δόμηση.
• Μια αναστολή λόγω μη πληρωμής — αίρει την αναστολή μας μόλις εξοφληθεί το πρόγραμμά σας.
• Μια μετεγκατάσταση που διακόπηκε στα μισά — συνεχίζει τη μετεγκατάσταση από το σημείο που σταμάτησε, χωρίς να αντιγράψει ξανά ό,τι έχει ήδη μεταφερθεί. Μια μετεγκατάσταση που απέτυχε (για παράδειγμα επειδή ο παλιός πάροχος φιλοξενίας απέρριψε τα στοιχεία σύνδεσης) δεν μπορεί να επανεκκινηθεί από κανέναν άλλον εκτός από εσάς, επειδή διαγράφουμε αυτά τα στοιχεία σύνδεσης τη στιγμή που ολοκληρώνεται μια μετεγκατάσταση: το Zinn® σας ενημερώνει τι πρέπει να αλλάξετε και να την ξεκινήσετε ξανά, ή ένα άτομο μεταφέρει τον ιστότοπο για εσάς, δωρεάν.
• Μια κενή λευκή σελίδα από ένα άδειο αρχείο index — όταν μας ζητάτε να το αφαιρέσουμε, αφαιρεί αυτό το μοναδικό κενό αρχείο (διατηρείται ένα αντίγραφο), ώστε να εμφανίζεται ξανά η αυτόματη σελίδα «δεν έχει δημοσιευτεί ακόμα».

Μετά από μια επιδιόρθωση, ελέγχει ότι ο ιστότοπος φορτώνει ξανά και, στη συνέχεια, σας εξηγεί, στη γλώσσα σας, τι πήγε στραβά και τι έκανε.

Τι δεν κάνει ποτέ το Zinn®

Δεν μετακινεί ποτέ τους διακομιστές ονομάτων (nameservers) του τομέα σας, δεν αγγίζει ποτέ τις εγγραφές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και δεν κάνει ποτέ τίποτα καταστροφικό, όπως η διαγραφή ενός ιστότοπου, ενός αρχείου ή ενός αντιγράφου ασφαλείας. Οτιδήποτε τέτοιο είναι πάντα δική σας απόφαση. Το μόνο αρχείο που θα αφαιρέσει είναι ένα ΑΔΕΙΟ αρχείο ευρετηρίου (0 byte), και μόνο όταν το ζητήσετε εσείς. Λειτουργεί μόνο στους ιστότοπους του δικού σας λογαριασμού, μόνο όταν το αίτημα προέρχεται από εσάς ενώ είστε συνδεδεμένοι, και μόνο εντός των ορίων των ενεργειών που επιτρέπει ο δικός σας ρόλος στον λογαριασμό.

Πού βλέπετε κάθε επισκευή

Κάθε έλεγχος που οδήγησε σε μια αλλαγή, καθώς και κάθε επισκευή, καταγράφεται στο Αρχείο καταγραφής δραστηριότητας, μαζί με την ώρα και το τι ακριβώς έγινε.

Πότε παρεμβαίνει ένας άνθρωπος

Εάν το σφάλμα είναι δικό μας και η επισκευή δεν επαναφέρει τον ιστότοπο, η ομάδα υποστήριξής μας ειδοποιείται αμέσως και το αίτημα παραμένει κλιμακωμένο μέχρι να απαντήσει ένας εκπρόσωπος. Εάν η αιτία βρίσκεται εκτός της πλατφόρμας μας — για παράδειγμα, οι διακομιστές ονομάτων του τομέα σας έχουν οριστεί αλλού στον καταχωρητή σας, ή το πρόβλημα βρίσκεται στον ίδιο τον κώδικα ή το περιεχόμενο του ιστότοπού σας — το Zinn® σας ενημερώνει ακριβώς για το τι εντόπισε και τι πρέπει να αλλάξετε, ενώ ένας εκπρόσωπος από την υποστήριξη είναι διαθέσιμος εάν χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια.