Το πρόσθετο συνομιλίας Zinn®

Το Zinn® Chat τοποθετεί ένα παράθυρο ζωντανής συνομιλίας στον ιστότοπό σας. Οι επισκέπτες σας πληκτρολογούν, εσείς απαντάτε από τον πίνακα ελέγχου Zinn® και ό,τι δεν αναλάβει κανείς, σας αποστέλλεται μέσω email μαζί με ολόκληρη τη συνομιλία.

Εάν φιλοξενούμε εμείς τον ιστότοπό σας, το πρόσθετο είναι ήδη εγκατεστημένο. Δεν κάνει απολύτως τίποτα μέχρι να το ενεργοποιήσετε — κανένα σενάριο εντολών (script) στις σελίδες σας, κανένα cookie, τίποτα αποθηκευμένο, κανένα αίτημα. Αυτό γίνεται εσκεμμένα: ένα παράθυρο συνομιλίας που θα άρχιζε να μιλά στους επισκέπτες σας πριν το ζητήσετε, θα ήταν δικό σας πρόβλημα, όχι δικό μας, και δεν πρόκειται να σας φέρουμε σε αυτή τη θέση.

Ενεργοποίηση

1. Στον πίνακα ελέγχου Zinn®, ανοίξτε τη Ζωντανή συνομιλία. Κάθε ιστότοπός σας διαθέτει μια συνομιλία. Αντιγράψτε το κλειδί της (ξεκινά με zc_).
2. Στον ιστότοπο WordPress, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις → Zinn® Chat, επικολήστε το κλειδί, επιλέξτε Εμφάνιση της συνομιλίας και αποθηκεύστε.
3. Προσθέστε τη διαδικτυακή σας διεύθυνση στον πίνακα ελέγχου στην ενότητα Διευθύνσεις ιστού στις οποίες λειτουργεί αυτή η συνομιλία — το γραφικό στοιχείο (widget) απαντά μόνο στις σελίδες που έχετε καταχωρίσει, γεγονός που εμποδίζει οποιονδήποτε άλλον να τοποθετήσει τη συνομιλία σας στον δικό του ιστότοπο.

Εάν φιλοξενείτε τον ιστότοπό σας αλλού, ή εάν ο ιστότοπος δεν είναι καθόλου WordPress, ο πίνακας ελέγχου σας παρέχει ένα απόσπασμα <script> μίας γραμμής που κάνει την ίδια δουλειά σε οποιονδήποτε ιστότοπο.

Πού βρίσκονται οι ρυθμίσεις και γιατί δεν είναι εδώ

Ο χαιρετισμός, το χρώμα, το όνομα της ομάδας σας, το ωράριο λειτουργίας σας, οι αποθηκευμένες απαντήσεις σας και η διεύθυνση email όπου αποστέλλονται οι αναπάντητες συνομιλίες ορίζονται όλα μία φορά στον πίνακα ελέγχου και ισχύουν για κάθε ιστότοπο που διαχειρίζεστε. Εάν έχετε σαράντα ιστότοπους, αυτό σημαίνει ένα σημείο για την αλλαγή του ωραρίου λειτουργίας σας αντί για σαράντα. Η οθόνη του WordPress περιέχει μόνο τα δύο στοιχεία που είναι ειδικά για αυτόν τον ιστότοπο: ποια συνομιλία είναι και αν είναι ενεργοποιημένη.

Τι λήψη πραγματοποιούν οι επισκέπτες σας

Κάτω από 7 KB, συμπιεσμένα — και απολύτως τίποτα μέχρι κάποιος να ανοίξει πράγματι τη συνομιλία. Φορτώνει αφού η σελίδα σας ολοκληρώσει την εμφάνισή της, επομένως δεν μπορεί να επιβραδύνει το περιεχόμενό σας, και βρίσκεται εκτός της διάταξής σας, οπότε δεν μπορεί να μετατοπίσει τίποτα. Αυτό είναι το μέρος που μας ενδιαφέρει περισσότερο: τα περισσότερα γραφικά στοιχεία συνομιλίας κοστίζουν στους επισκέπτες σας αρκετές εκατοντάδες kilobyte σε κάθε σελίδα, είτε κάποιος κάνει κλικ σε αυτά είτε όχι.

Απόκρυψη σε ορισμένες σελίδες

Προσθέστε αυτό στο θέμα σας για να κρατήσετε τη συνομιλία μακριά από τη σελίδα ολοκλήρωσης αγορών ή μακριά από το προσωπικό:

add_filter( 'zinn_chat_should_render', function ( $render ) {
    return function_exists( 'is_checkout' ) && is_checkout() ? false : $render;
} );

Απόρρητο

Το γραφικό στοιχείο αποθηκεύει ένα πράγμα στο πρόγραμμα περιήγησης του επισκέπτη σας — ποια συνομιλία είναι δική του, ώστε η ανανέωση της σελίδας να μην χάνει όσα πληκτρολόγησε. Δεν ορίζει cookies, δεν παρακολουθεί κανέναν μεταξύ ιστότοπων και δεν καταγράφει διευθύνσεις IP. Η χώρα που βλέπετε δίπλα σε μια συνομιλία υπολογίζεται από τη σύνδεση στο άκρο του δικτύου μας (edge) και η ίδια η διεύθυνση δεν διατηρείται ποτέ.

Όταν δεν απαντά κανείς

Μετά από πέντε λεπτά χωρίς απάντηση, στέλνουμε τη συνομιλία μέσω email στη διεύθυνση που ορίσατε, με όλα όσα έχουν ειπωθεί μέχρι στιγμής. Ορίστε την στην ενότητα Ζωντανή συνομιλία → Ρυθμίσεις. Αν την αφήσετε κενή, δεν θα στείλουμε τίποτα, κάτι που αποτελεί επιλογή παρά παράβλεψη, αλλά αξίζει να γίνει εσκεμμένα.