Κάντε λήψη ή διαγράψτε τα δεδομένα του λογαριασμού σας

Μπορείτε να κάνετε λήψη ενός αντιγράφου όλων των στοιχείων που διατηρεί ο λογαριασμός σας σε εμάς ή να μας ζητήσετε να διαγράψουμε τον λογαριασμό. Και τα δύο βρίσκονται στον πίνακα ελέγχου στην ενότητα Ρυθμίσεις, στην καρτέλα Τα δεδομένα σας. Μόνο ο κάτοχος του λογαριασμού μπορεί να τα χρησιμοποιήσει και σας ζητάμε να συνδεθείτε ξανά πρώτα, επειδή καθεμία από αυτές τις ενέργειες παραδίδει ολόκληρο τον λογαριασμό.

Λήψη των δεδομένων σας

1. Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις και βρείτε την καρτέλα Τα δεδομένα σας.
2. Πατήστε Αίτημα εξαγωγής δεδομένων. Εάν σας ζητήσουμε να συνδεθείτε ξανά, κάντε το· θα επιστρέψετε αμέσως στο ίδιο σημείο.
3. Συγκεντρώνουμε το αρχείο στο παρασκήνιο. Συνήθως διαρκεί λίγα λεπτά και η καρτέλα εμφανίζει την ένδειξη Έτοιμο όταν ολοκληρωθεί.
4. Πατήστε Λήψη. Κάθε πάτημα σας παρέχει έναν νέο σύνδεσμο που λειτουργεί για 15 λεπτά.

Το αρχείο είναι ένα αρχείο zip με JSON — ένα αρχείο για κάθε είδος εγγραφής (ο λογαριασμός σας, η ομάδα σας, ιστότοποι, τομείς, χρεώσεις, τιμολόγια, αιτήματα υποστήριξης και οτιδήποτε άλλο αποθηκεύεται για τον οργανισμό σας), καθώς και ένα αρχείο manifest.json που τα καταγράφει. Είναι αναγνώσιμο από μηχανήματα, ώστε να μπορείτε να το μεταφέρετε σε άλλον πάροχο. Οι κωδικοί πρόσβασης, τα κλειδιά και άλλα μυστικά ασφαλείας δεν περιλαμβάνονται· εμφανίζονται ως [redacted].

Η λήψη είναι διαθέσιμη για 7 ημέρες. Μετά από αυτό το διάστημα το αρχείο διαγράφεται και μπορείτε να ζητήσετε νέο ανά πάσα στιγμή.

Διαγραφή του λογαριασμού σας

1. Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις, βρείτε την καρτέλα Τα δεδομένα σας και πατήστε Διαγραφή αυτού του λογαριασμού.
2. Πληκτρολογήστε το όνομα του οργανισμού σας ακριβώς όπως εμφανίζεται και επιλέξτε το πλαίσιο για να επιβεβαιώσετε ότι κατανοείτε τι συμβαίνει.
3. Συνδεθείτε ξανά εάν σας το ζητήσουμε.

Από εκείνη τη στιγμή τίποτα δεν ανανεώνεται, επομένως δεν θα χρεωθείτε ξανά. Η ίδια η διαγραφή πραγματοποιείται μετά από μια περίοδο υπαναχώρησης 14 ημερών. Μέχρι τότε, η κάρτα εμφανίζει την ημερομηνία εκτέλεσης και το κουμπί Ακύρωση διαγραφής: ακυρώστε και δεν θα διαγραφεί τίποτα. Εάν ακυρώσετε, ενεργοποιήστε ξανά την αυτόματη ανανέωση στην ενότητα Χρέωση για οτιδήποτε επιθυμείτε να διατηρήσετε.

Όταν λήξει η περίοδος υπαναχώρησης:

• κλείνουμε τον λογαριασμό και απενεργοποιούμε τους ιστότοπούς του,
• διαγράφουμε τα άτομα που περιλαμβάνονται σε αυτόν: για όποιον δεν ανήκει επίσης σε άλλον οργανισμό, διαγράφεται η σύνδεσή του και καταργούνται το όνομα και η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του,
• αντικαθιστούμε τα στοιχεία επικοινωνίας και τα μηνύματα σε οτιδήποτε άλλο περιείχε ο λογαριασμός.

Ένας λογαριασμός με ανεξόφλητο υπόλοιπο δεν μπορεί να διαγραφεί μέχρι να εξοφληθεί το υπόλοιπο.

Τι διατηρούμε και γιατί

Η φορολογική νομοθεσία μάς υποχρεώνει να διατηρούμε τιμολόγια, πιστωτικά σημειώματα και αρχεία πληρωμών για 10 έτη μετά το έτος στο οποίο ανήκουν. Τα διατηρούμε ακριβώς όπως εκδόθηκαν και δεν τα χρησιμοποιούμε για κανέναν άλλο σκοπό. Οι τομείς που εξακολουθείτε να κατέχετε διατηρούν τα στοιχεία εγγραφής τους για όσο διάστημα παραμένουν εγγεγραμμένοι, καθώς το απαιτεί το μητρώο. Διατηρούμε επίσης το αρχείο διαγραφής του λογαριασμού σας.

Ερωτήσεις

Εάν επιθυμείτε η διαγραφή να πραγματοποιηθεί νωρίτερα από ό,τι επιτρέπει η περίοδος υπαναχώρησης ή εάν έχετε κάποια ερώτηση σχετικά με τα δεδομένα σας, ανοίξτε ένα αίτημα υποστήριξης από τον πίνακα ελέγχου.