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我的信用卡被拒付了

大多数交易被拒是由银行引起的,而不是我们。以下是如何区分以及在每种情况下该怎么做。

支付遭拒绝几乎从不意味着您在这里的账户有任何问题。按我们见到的频率排序:

1. 您的银行要求确认,但无人响应

欧洲的银行卡对于大多数在线支付都需要一个一次性的批准步骤。如果您在支付处理时不在手机旁,银行就会拒绝支付,且不会向我们透露任何原因。请在身边备好手机的情况下,前往“账单 (Billing) → 支付方式 (Payment methods)”重试支付。

2. 银行卡已过期,或其账单地址已更改

我们将卡片信息存档,但无法看到新的到期日。请使用当前的详细信息重新添加该卡,并将其设为您的主要支付方式;然后即可删除旧卡。

3. 银行因交易异常而拦截

托管费用通常是一张卡对另一家国家的公司进行的首次支付。您的银行可能会拦截一次,但之后会予以放行。重试通常有效;如果无效,只需致电您的银行即可。

4. 确实资金不足

这种情况很少见,也是本页面未提供解决方案的唯一情况。

在此期间您的网站会怎样

什么都不会立即发生。支付失败会启动重试计划,并且我们会在每个步骤给您发送电子邮件。在重试期间,您的网站会继续保持运行——我们不会因为卡片需要重新批准而关闭网站。

请在“账单 (Billing) → 支付方式 (Payment methods)”中添加备用支付方式。当主要支付方式失败时,我们会首先尝试备用支付方式,大多数客户甚至不会察觉到支付被拒。

还是没头绪?

每个套餐均包含支持服务,并支持使用您的母语进行解答。

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